KPN: Het is een *** bedrijf, zonder service.

[Gast]

Hallo allemaal:

 

[color:"red"] Het is een lange tekst maar na lezen zullen jullie begrijpen waarom ik woedens was/ben op KPN [/color]

 

Ik wil graag een onderzoek doen omtrend KPN onder gebruikers.

 

Het volgende deed zich voor:

 

Ik heb een eigen bedrijf in ************ en wilde mijn telefoonnummer's verhuizen, niets aan de hand zou je zeggen.

 

Nou goed ik mijn aanvraagformulier gevraagd; het ging om een verhuizing c.q. noodgedwongen overstap vanaf Versatel Telecom (dit bedrijf levert goede service, en heeft alles perfect vrijgegeven) naar KPN wegens Beschikbaarheidsproblemen, dus goed je neemt uiteraard KPN weer in vertrouwen, kreeg dus een verkeerd formulier begin augustus, na veel gebel had ik omstreeks 13 augustus een nieuw formulier wat het juiste moest zijn, in tegenstelling het was [color:"red"] weer [/color] verkeerd, ik weer gebeld, en kreeg toen te horen zet alles in een fax en stuur het op dan wordt et zonder extra formulier geregeld, ik kon toen niet meer faxen omdat Versatel de nummers succesvol had overgedragen aan KPN, ik via via gefaxt en ja hoor omstreeks 20 augustus een nieuw formulier, hè hè het juiste (niet volgens afspraak), ik het toch ingevuld en retour gestuurd en kreeg vervolgens te horen dat ze op 31 augustus de lijn zouden aanleggen, nou goed ik 31-8 wachten/wachten en nog eens wachten, maar niemand van KPN komt, ik 's avonds de storingsdienst gebeld en kreeg een scheldpartij (niet te geloven), ik volgende dat wèèr gebeld en kreeg te horen dat het 10 september zou worden, ik kon daar natuurlijk niet mee accoord gaan, na veel wikken en wegen werd 7 september de dag <img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> , ik 7 september gereserveerd maar nee hoor, ik gebeld kreeg (scheldend) te horen dat er 10 september iemand zou komen, en ja hoor 10 september kwam er iemand maar deze man kon niets doen omdat er een nieuwe invoerkabel getrokken moest worden omdat de lijn niet toereikend was, dus een nieuwe afspraak op 15 september (in de ochtend), ik wachten en wachten tot 17uur, maar nee nog niemand ik gebeld en kreeg de smoes "vergeten", ik inmiddels na meer dan een maand WOEDEND of KPN, en eindelijk in die zelfde avond kwamen ze een nieuwe invoer kabel trekken vanaf de hoofdader, toen dacht ik einderlijk vanavond telefoon en mijn bedrijf weer bereikbaar, dus toch niet, deze beste mensen hadden geen NT1 ISDN kastje bij zich ik 's avonds weer gebeld met de storingsdienst en zij hebben mij doorverbonden met een "verkoper" deze verkoper was voor de verandering zèèr vriendelijk en regelde een afspraak voor de volgende dag in de middag, hetgeen toen bleek dat ze voor 9.30uur het EINDELIJK geregels hadden.

 

Heeft iemand hetzelfde meegemaakt, of soortgelijk???

 

 

Alle problemen met KPN zijn welkom....

 

Uiteindelijk heeft mijn bedrijf circa 5 weken stil gelegen.

 

 

Groetjes,

 

Edwin

[hobsat]

Citaat:

.

Uiteindelijk heeft mijn bedrijf circa 5 weken stil gelegen.


Groetjes,

Edwin

alleen door geen telefoon te hebben? heb je een callcenter ofzo?

problemen niet veel gehad maar 1 keer toen ik thuis kwam had ik geen adsl en telefoon lijn meer, ik met mn mobiel mn huisnr. gebeld en hij ging over en er nam ook iemand op <img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> ,bleek iemand onze lijn gekregen te hebben (niet onze nummer ). hadden ze ff een draadje verkeerd aangelegd in de centrale, s avonds heeft de storings dienst t probleem verholpen. en toen kwam de telefoonrekening ,er was een paar keer naar turkye gebeld enzo terwijl ik daar niemand ken. dus ook daar moest ik achteraan <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />.
al met al wel opgelost maar je wordt er niet vrolijk van.

grt: hobsat

[Ome Merde]

als je bedrijfsmatig noodgedwongen zonder telefoon komt te zitten, kan ik me niet voorstellen dat je 5 weken zonder telefoon komt te zitten alleen en niet anders door de "laksheid" van KPN.

 

niet om het e.o.a, maar desnoods had ik iemand van primafoon achter de balie gesleurd en een kabel laten graven <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

maareh, KPN is niet de enige in dit soort praktijken hoor, alle grote bedrijven "werken" zo. moet je voor de grap eens met Hewlett Packard bellen, kan je ook lachen ...

 

 

 

merDe

[Gast]

Citaat:

de storingsdienst gebeld en kreeg een scheldpartij (niet te geloven

volgens mij ook wat te braaf geweest hier, meteen die man zijn naam noteren en naar zijn baas vragen. ze zitten toch niet aan de telefoon om klanten uit te schelden.

[Gast]

Bij KPN krijg je soms zelfs niet eens een naam te horen, maar als bedrijf ben je gewend om hoe dan ook netjes te blijven, maar goed zijn er meer met problemen bij KPN?

 

Geloof me het is geen verzinsel, 5 weken geen telefoon door KPN, jammergenoeg moest ik overstappen.

[marco24]

ik wil niet lullig klinken

 

maar kpn is volgens mij een van de weinige grote logge bedrijven die alles nog goed op een rij heeft

-rekeningen kloppen

-relatief weinig storingen

-geen dure nummers voor service

 

 

kijk maar eens naar upc, nuon etc.

 

het is natuurlijk niet goed te praten maar zelf ben ik prima tevreden over kpn , zowel zakelijk als prive

[alx]

Ik heb (als particulier) ook vergelijkbare ervaringen met KPN. Maanden tevoren verhuizing naar andere stad gemeld. Nieuw telefoonnummer gekregen (niet meteen) en kreeg potseling weer een ander nummer (een poos later). Maar toen had ik al e.e.a. per fax bevestigd.

Nummer weer teruggedraaid. Op de afgesproken datum geen KPN. Veel bellen en eindelijk -dagen later- werden we aangesloten. Niet werkend en op vrijdagmiddag. Ja, er kom niemand meer langskomen en het zou dus na het weekend gebeuren. De desinteresse straalde eraf. Woedend de telefoon op de haak gegooid maar ik moest toch weer bellen na het weekend anders had ik nu nog geen telefoon. Ik heb me lang geleden voorgenomen om van KPN naar een ander over te stappen als de tarieven hetzelfde waren. Maar de keus is UPC of KPN. Volgens mij wint UPC het in onbeschoftheid, dus nog steeds KPN.

Zucht!

[Gast]

Ik heb een kapsalon: werd ik gebeld door kpn of ik interesse had in zakelijk telefoneren dus ik zeg stuur eerst maar wat informatie op zodat ik dit op mijn gemak kan lezen en besluiten wat ik ga doen. Krijg ik geen informatie thuis gestuurd maar een nieuw contract van kpn om toch zakelijk te bellen. Ik bellen met de kpn dat ik mijn belbasis wilde behouden en geen zakelijk bellen wilde. Was geregeld ze zouden alles weer terug zetten naar een belbasis abonnement. Krijg ik een rekening binnen van die zakelijke telefonie in plaats van mijn belbasis rekening. Is ook nog eens veel duurder. Hebben ze mij toch die zakelijke gegeven. Dit doen ze dus zonder dat ik dat contract hebt ondertekend en terug gestuurd hebt. Ik betaal de rekening niet en wacht de herinnering af, dan bel ik nog wel een keer.

 

mvg Sylvia

[Gast]

Niet twijfelen maar overstappen naar Versatel (indien beschikbaar)

Is Versatel in jou regio beschikbaar?

 

Voor controle bezoek <a href="www.versatel.nl" target="_blank">Versatel.</a>

 

Of bel met 020-7502007

 

Goedkoop, Service, gemiddeld 30% goedkoper, voor particulieren is Tele 2 een optie.

 

Is het niet beschikbaar vraag dan naar Business Telephony, goedkoper bellen alleen vastrecht bij KPN, telefoontikken en vragen via Versatel.

[Gast]

Is tegen de tijd inderdaad een optie bedankt en ik zal het zeker onthouden. Ik neem nog 1 keer de moeite om te bellen daarna als het nog niet is terug gedraaid zeg ik mijn telefoon bij kpn op.

 

mvg Sylvia