Pissig op Canal+

[pippen2]

De helpdesk is voor CanalDigitaal een deel van de bron van inkomsten. Als iedereen dat gaat omzijlen houdt het natuurlijk snel op. Het gevolg is simpel: abonnementsprijzen omhoog. Het is maar net wat je wilt.

[Gast]

Citaat:

De helpdesk is voor CanalDigitaal een deel van de bron van inkomsten. Als iedereen dat gaat omzijlen houdt het natuurlijk snel op. Het gevolg is simpel: abonnementsprijzen omhoog. Het is maar net wat je wilt.

En zo is het maar net...sommigen schijnen nog steeds niet te beséffen dat er toch op één of andere manier inkomsten dienen te worden gegenereerd...het kan allemaal niet gratis!!

[Gast]

Citaat:

En zo is het maar net...sommigen schijnen nog steeds niet te beséffen dat er toch op één of andere manier inkomsten dienen te worden gegenereerd...het kan allemaal niet gratis!!

Gratis hoeft ook niet, maar 0,80 cent per minuut, waar je de eerste 80 cent al na de inleiding aan je broek hebt hangen is wel erg gortig. 10 minuten wachten is geen uitzondering.

Alhoewel, 8 euro of te wel bijna 16,50 gulden...................... Daar mag je wel een heel belteam voor kunnen sponsoren. Wellicht verdient een helpdeskmedewerker 10 euro per uur. 0,80 cent keer 60 minuten = 48 euro per uur. Dan zitten er 4,8 medewerkers en dat is aan de wachttijden wel te merken..............

Laten we het niet over het goedkope tarief hebben.

Elk voordeel heb zn nadeel!

[pippen2]

Citaat:

Gratis hoeft ook niet, maar 0,80 cent per minuut, waar je de eerste 80 cent al na de inleiding aan je broek hebt hangen is wel erg gortig. 10 minuten wachten is geen uitzondering.

Dat is het wel. Als je netjes 20 euro per jaar betaald heb je recht op het servicenummer waar je normaal gesproken echt niet lang hoeft te wachten (0900-9323 (€ 0,25 pm)). Bel je met het andere nummer (0900-9325 (€ 0,80 pm)), dan kan het erg lang duren ja. Maar dat is dus niet eens nodig. Kortom: je hebt gewoon een verkeerd nummer gebeld. Weer iets wat je niet kunt afschuiven op CanalDigitaal.

[Gast]

Citaat:

Dat is het wel. Als je netjes 20 euro per jaar betaald heb je recht op het servicenummer waar je normaal gesproken echt niet lang hoeft te wachten (0900-9323 (€ 0,25 pm)).

 

 

Hear,Hear idd ik snap het allemaal niet hoor als ik ze nodig heb (0900-9323) heb ik gelijk iemand aan de lijn en het duurt nooit langer dan 3 minuten.

 

Klagen kunnen we allemaal maar wel redelijk blijven. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gast]

Kan dat nummer van die dealer-lijn niet beter even worden gewist beste moderatoren??

[leo1949]

Ik heb het nummer al in mijn <img src="/ubbthreads/images/graemlins/lezen.gif" alt="" /> staan voor hij weg is <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

 

Leo

[Gast]

Citaat:

Hear,Hear idd ik snap het allemaal niet hoor als ik ze nodig heb (0900-9323) heb ik gelijk iemand aan de lijn en het duurt nooit langer dan 3 minuten.
Klagen kunnen we allemaal maar wel redelijk blijven. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

In totaal 1 keer heb ik het genoegen gehad met
CanalDigitaal te mogen bellen.
Dat was kort geleden en het duurde 37 minuten
inclusief het wachten (met het "goedkope" nummer).
Ik heb er tot nu toe nog niet op dit board over geklaagd
hoewel zo'n beltijd toch alleszins onredelijk lang
genoemd mag worden <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />


Met vriendelijke groeten <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

[leo1949]

Met een mobieltje zou ik het niet eens durven na 36 minuten baterij leeg en opnieuw beginnen.

Ik denk dat ik met mijn eerste reaktie wel een klein beetje gelijk had dan zou een kaart aktiveren voor iedereen altijd 1 euro kosten

 

 

Leo

[pippen2]

Citaat:

Dat was kort geleden en het duurde 37 minuten
inclusief het wachten (met het "goedkope" nummer).

Ik heb het een paar keer gebeld en toen duurde het zo'n 5 minuten...

[rongogo]

[citaatIk heb het een paar keer gebeld en toen duurde het zo'n 5 minuten...

 

Ja dat zijn toch weer minimaal 2,50 eur, maar met jou ervaringen ben ik het helemaal niet eens <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

 

Ik heb meerdere malen moeten bellen met die geld wolven van cannal plus, en heb zelf ook dat setflop pakket.

En met 5 min ben ik nooit daar gekomen, als je een activatie signaal moet laten sturen misschiens, maar krijg maar niks anders aan de hand, dan ben je zwaar de LUL.

En het ergste is, als je ergens voor belt en je zegt dat je dit zeker weet dan liegen ze ook nog alles af, en naar 5 x bellen is er iemand die het toe geeft dat ze fout zitten naar oa, een paar uurlonen verbeld te hebben, waar mensen hard voor moeten werken deze tijd. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

 

Ps. Dit dealer nummer maniertje was al bekend er loopt hier ook al een ander topic over , dus ik weet niet waar je je zo druk om maakt.

Laat canal plus zich daar druk om maken, dit zijn mijn ervaringen met cannal plus, als je wil stuur ik je wel mn telefoonrekening kan je die voor mij betalen als je wilt.

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

 

 

Rongogo

[Digipaps]

Citaat:

Hear,Hear idd ik snap het allemaal niet hoor als ik ze nodig heb (0900-9323) heb ik gelijk iemand aan de lijn en het duurt nooit langer dan 3 minuten.

Klagen kunnen we allemaal maar wel redelijk blijven. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Dit is het nummer wat ik heb gedraait, echter alles bij elkaar toch zo'n kleine 20 min. aan de lijn gehangen.. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" />


Via internet kon ik deze handeling niet doen omdat er bij mij nog wat vragen open stonden....dus.. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

Ze hebben gisteren wel netjes terug gebeld.. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />....dit was helemaal lachen.... <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />....maar ik zal jullie de details besparen...


digipaps

[pippen2]

Citaat:

Laat canal plus zich daar druk om maken, dit zijn mijn ervaringen met cannal plus, als je wil stuur ik je wel mn telefoonrekening kan je die voor mij betalen als je wilt.

Nee dat wil ik absoluut niet. Je moet eens weten hoelang ik bij Internetproviders aan de lijn heb moeten hangen. Echt serieus minimaal 10 uur bij elkaar.

Ik maak me druk, omdat ik zo graag wil dat satellietontvangst een mooie concurrent voor de kabel en Digitenne blijft. Als we allemaal om deze kleine dingen gaan zeuren is het snel afgelopen en kunnen we onze schoteltjes allemaal van het dak halen.

Dat er bij die grote bedrijven regelmatig wat fout gaat zal ik niet ontkennen. Maar het is ook erg moeilijk om alle klanten tevreden te houden. Er zien hier echt veel te weinig mensen in hoe blij wij met CanalDigitaal moeten zijn. En als je dat niet bent schrijf je toch een aangetekende brief om af te zeggen en ga je weer lekker naar UPC/Casema/Essent. Dat is helemaal dolle pret.

Want zeg nou zelf: hoevaak maak je nou mee dat je CanalDigitaal moet bellen? 1x per jaar, 1x per 2 of 3 jaren? Als het vaker is moet je echt serieus gaan nadenken om je eigen installatie goed na te kijken.

[Gast]

Hallo digipaps ,

 

Ook ik ben zeer pissig op c+ beide kaarten van mij uiteraard origineel c+ draaiend op een humax en een dream doen het niet meer zal wel een misser zijn met de update is weer zwaar kl*t*n zit nu zonder N.L. zenders maar goed je moet maar zo zien word de bonus van de C+ medewerkers weer wat hoger kun je weer de nodige tijd aan de telefoon hangen (toevallig he beide kaarten ,en nog meer toeval was net bezig met update naar hydra Angharad en kreeg de nl kanalen niet aan de loop bleek dus aan die eikels van C+ te liggen voordeel wou net bezig met een andere img file en zag toen de nieuwe Zeus die erin gezet en uiteraard zelfde probleem .

 

 

Groeten en uiteraard zeer pissige brombeer. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/regels.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/kweetniet.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Digipaps]

Citaat:

Ze hebben gisteren wel netjes terug gebeld.. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />....dit was helemaal lachen.... <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />....maar ik zal jullie de details besparen...

digipaps

Ok....de details.....

Gisteren werd ik om ca. 09.45 teruggebeld door een verkoopmedewerker....ik neem op...zegt ie...goedenavond met C+ u wilde teruggeld worden....ik zeg...ja ook goede morgen!!!.....ik vertel hem dat mijn kaartje is overgenomen van een ander en dat deze meneer al voor 2005 de 19,95 had overgemaakt, maar dat het nu toch ook van mijn rekening is afgeschreven.....oooo zegt hij dan verbind ik u even door met de administratie...ok zeg ik...een dame aan de lijn....goede middag meneer...waarmee kan ik u van dienst zijn.???....huh...goede morgen zeg ik...en leg ook haar uit dat de rekening voor 2005 al is betaald door de oude eigenaar van het kaartje...oo..zegt ze, kunt u dan aan die meneer vragen of hij een bankafschrift met een begeleidende brief wilt sturen..??....huh zeg ik....die brief hebben jullie toch al ontvangen, hoe kan anders dat kaartje nu op mijn naam staan..??....ja dat is waar zei ze....ik zeg..u kunt toch in het systeem zien of die oude eigenaar inderdaad betaald heeft...ja zegt ze, weet u hoe die heet....ik zeg meneer huppeldepup...ooo en woont die op hetzelfde adres als u ?...nee natuurlijk niet zeg ik...die woont in Apeldoorn(en ik noem de postcode)...oooo..zegt ze, 1 momentje...ja hoor die meneer heeft inderdaad betaald, wij storten het bedrag terug op uw rekening.....ik zeg..da's mooi, wanneer mag ik dit verwachten...even kijken zegt ze......dat wordt op 3 december naar u overgemaakt....oooo zeg ik da's mooi want het is vandaag de 4e....uuuuuhm....dan wordt het de 6e meneer....ik zeg bedankt en tot ziens.... <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Ik denk dat zij in de veronderstelling was dat ik zelf degene was die gebeld had en het gesprek onnodig gerekt heeft... <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

digipaps