arrogantie canal+, aub melden in dit topic

[Gast]

Ik weet niet of ik in de goede forum zit, maar ik wil toch iets kwijt en ben benieuwd of meerdere mensen hier zich aan ergeren.

Ik met totaal ongeloof hoe ik de afgelopen tijd ben behandeld bij Canal+

Mijn mening is wat een arrogant bedrijf, met name de telefoon medewerkers.

Aantal dingen meegemaakt: Laatst een technische vraag. werd door medewerker van canal+ zo lomp behandeld, net of ik de domste mens op aarde was!!.

Dus mijn abbo opzeggen: het werd steeds erger, netjes aangetekend op 1 december! dan was ik er 1 januari vanaf. Tot mijn grote ontsteltenis kreeg ik later een brief in huis dat ik op 31 november had moeten opzeggen. Dus ik zit er aanvast tot 31-12-2005!! toen ging ik bellen: ik heb in vijf minuten 6 keer moeten horen wij houden ons aan de algemene voorwaarden. Totaal geen begrip aan hun kant. Vreselijk dat zo'n bedrijf niet aangepakt wordt. lees goed : 1 dag !!!!!!telaat. Totaal geen respect en begrip.

Dus de rest van famillie gaat nu ook opzeggen: ik hou mijn hart vast.

Ik heb ook al een aangetekende brief naar de consumentenbond gestuurd.

Mochten meerdere mensen dit meemaken stuur een mail naar slechteplus@hotmail.com dan kan ik ze doorsturen naar de consumentenbond.

Het zit me echt dwars !!!

 

Deeed <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loep.gif" alt="" />

 

 

*** onderwerp aangepast. kies aub in het vervolg zelf een duidelijk onderwerp

[marco24]

ik erger me aan zo''n onduidelijk onderwerp

 

en met canal+ heb ik geen slechte ervaring

[Gast]

Ik kan mij voorstellen dat je mixed gevoelens hebt over C+, maar je bent met hun ooit een overeenkomst aangegaan. Eén van de voorwaarden in die overeenkomst is nu eenmaal dat er een opzegtermijn is van één maand. Of je nu een dag of een week te laat was met opzeggen maakt niet zo veel uit, feit blijft dat je gewoon te laat was. Over de andere ervaringen kan ik niet oordelen (wat voor technische vraag had je?).

[Toxotes]

Waarvoor moet C+ respect en begrip voor jouw fout hebben eigenlijk? Ze hebben gewoon gelijk. Coulance is een gunst en geen recht.

[Gast]

tjee werken jullie bij canal+

Het gaat mij gewoon hoe je daar behandeld word. Echt te arrogant te voor woorden.Ik betaald veel voor dit product en verwacht daar wel wat voor terug, ook al was ik een dag te laat dat kunnen ze me dat toch wel netjes vertellen.

[pippen2]

Citaat:

tjee werken jullie bij canal+

Dat zijn vaak de reacties van degenen die kwaad zijn, maar eigenlijk weten dat ze zelf fout waren...

Het is iets tussen jou en Canal+. Waarom zou ik actie ondernemen als ik zelf geen slechte ervaringen heb? Bovendien, wie zegt dat jij niet onfatsoenlijke taal tegen de telonist(e) hebt gebruikt? In dat geval zal ik ook zeggen, "bekijk het maar". Desalnietemin succes en sterkte met het opzeggen.

[Toxotes]

Ik werk niet bij C+ hoor. Ik ben pas klant geworden als kersverse schotelaar. De dealer had op het formulier vergeten mijn kaartnummer in te vullen. Dus hield mijn kaartje er na 2 weken mee op. Doordat mijn kaartnummer niet bekend moest ik het (nog duurdere) 0900 nummer bellen. De C+ medewerker heeft toen ongevraagd aangeboden het verschil in kosten van het bellen te vergoeden (of ik het echt krijg is een tweede <img src="/ubbthreads/images/graemlins/grin.gif" alt="" />) dus het zijn daar in ieder geval niet allemaal zulke hufters..

[Gast]

Laat dit even duidelijk zijn ik was gewoon te overbluft om een lelijk woord uit te brengen. ten 2e wil ik gewoon weten of ik niet de enigste ben met dit probleem. en dat het geen incident is. We zijn toch allemaal klant bij canal+. Of je nou in een supermakt,kpn of canal+ bent , je hoort je klanten goed te bedienen. en niet lomp doen. als er meer mensen zijn zal ik dit melden bij de consumentenbond, waar ik trouwens goede contacten mee heb.

zo niet dan zal ik het accepteren. Laat het me weten slechteplus@hotmail.com

vrgroet

[pippen2]

Dan zal je toch echt wel met de naam "CanalDigitaal" naar de consumentenbond moeten stappen, want als je "Canal+" vermeldt zit je goed fout. De satellietpakketten worden verzorgd door CanalDigitaal. Ten minste, ik neem aan dat je CanalDigitaal gebeld hebt.

[Gast]

Citaat:

Dan zal je toch echt wel met de naam "CanalDigitaal" naar de consumentenbond moeten stappen, want als je "Canal+" vermeldt zit je goed fout. De satellietpakketten worden verzorgd door CanalDigitaal. Ten minste, ik neem aan dat je CanalDigitaal gebeld hebt.

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

....zal ik dit melden bij de consumentenbond, waar ik trouwens goede contacten mee heb........

Is dat van belang dan? Zou het voor de consumentenbond iets uitmaken dat jij goede contacten met ze hebt? Met andere woorden: als je geen goede contacten met de consumentenbond hebt, zullen ze je niet kunnen helpen? En wat ga je dan melden? Dat C+ / CD geen coulance toepast omdat je een dag te laat was? En heb je het gesprek met de helpdeskmedewerker opgenomen? Alleen in dat geval kunnen ze uberhaupt iets voor je betekenen, anders is het niets meer dan welles-nietes gedoe over het feit of die medewerker nu wel of niet onbeschoft was.

[Gast]

Citaat:

Dus mijn abbo opzeggen: het werd steeds erger, netjes aangetekend op 1 december! dan was ik er 1 januari vanaf. Tot mijn grote ontsteltenis kreeg ik later een brief in huis dat ik op 31 november had moeten opzeggen.

@deeeed,

Als je op volgens CanalDigitaal op 31 november
had moeten opzeggen dan ben je toch op tijd geweest!
Aangezien november slechts 30 dagen telt is
31 november in feite gelijk aan 1 december <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />


Met vriendelijke groeten <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

[benk1]

Citaat:

Als je op volgens CanalDigitaal op 31 november had moeten opzeggen dan ben je toch op tijd geweest!
Aangezien november slechts 30 dagen telt is
31 november in feite gelijk aan 1 december <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />


Met vriendelijke groeten <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

Als dit werkelijk in de voorwaarden staat lijkt het mij dat, in ieder geval dit deel van de voorwaarden, dus niet geldig is. Dan sta je toch wat sterker in je schoenen.

Groetjes,

Benk1 <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

tja canal+ is korter typen, sommige begrijpen er niks van. Heb al 4 mailtjes over diverse klachten over +. valt nog mee, maar daar is de kous nog niet af.

Ik herhaal: ik heb nu wel vrede over mijn abbo , maar niet over de lompe manier van communiceren. Ik kan het echt niet uitstaan. de klachten gaan eigenlijk op 1 na allemaal over klantontevredenheid.

Dat mag niet

[guykers]

Als je dan toch bezig bent met het communiceren met de consumentenbond,

neem dan meteen upc mee,

Deze monopolist is tig maal erger dan canaal digitaal.

 

via de zoekfunctie vind je genoeg voorbeelden.