Onbekende multichoicekaart?

[Rocketscientist]

Ik wou mijn kaartje registeren en nu komt C+ met de mededeling dat mijn kaartje een onbekend registratienummer heeft. Is in hun ogen ilegaal!!!

 

Wie heeft het zelfde probleem?

[marco24]

is dit niet een kaartje die al een keer als vermist is opgegeven bij canal digitaal

 

enne doe eens een afbeelding

ik ben benieuwd

[Ome Merde]

ik heb ongeveer hetzelfde <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

1e eigenaar had een betalingsachterstand en de kaart is nu definitief niet meer bruikbaar.

 

hierover ben ik nog in conclaaf met Cees Bohnenn

 

 

 

merDe

[Rocketscientist]

Het is gewoon zo een kaleidoscoop geval met al die kleurtjes. Ik heb er gewoon ontvangst mee.

 

Op de achterzijde staat er een streepjescode met een aantal nummertjes.

 

Niets gestolen. Netjes gekocht van een medegebruiker van Sat4all <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[marco24]

en die heeft in het verleden misschien wel beweerd dat ie z'n kaart kwijt was om er zo nog een te bemachtigen. en bij canal digitaal staat ie dan op een zwarte lijst.

heb je al gebeld om te vragen wat er nou werkelijkaan de hand is, of heb je zo'n standaard brief naar je toe laten sturen.

[Rocketscientist]

Ik heb vandaag gebeld met de "klantenservice" a 80 eurocent per minuut. Daar kreeg ik een persoon die dit allemaal zei.

 

"onbekende kaart, .... illegaal " wij kunnen niets voor u betekenen.

 

Ik had een mooie brief gestuurd om het kaartje aan te melden. Mijn vrouw werd enige tijd daarna gebeld door C+ om het serienummer te geven. Wat ze al hadden.

 

Kreeg enkele dagen daarna een c+ registratieformulier. Ingevuld en dat kwam zaterdag retour met het serienummer geel aangestreept als zijnde een onbekend gegeven????

[marco24]

je kunt er nog even goed over doorzeuren bij canal waarom jou kaart illegaal is.

vraag uitleg van wat er gebeurt moet wezen, hun hebben immers multichoice overgenomen, en er staat toch echt multichoice op de kaart.

 

als het dan nog niet lukt rest je 2 dingen

1. probeer de vorige eigenaar te vragen wat er met de kaart gebeurt is

2. koop een nieuwe kaart

[Rocketscientist]

Ik denk dat ik er een fotokopietje van ga maken met beide zijden. Bij het aanvraagformulier stoppen en retourneren in hun gratis antwoord envelop.

 

Ik hou je op de hoogte.

[Ron]

Een kaart die al op iemand anders naam staat, kun je niet meer registreren. Het lijkt me sterk dat Canal Digitaal de woorden "illegaal" gebruikt heeft.

Je had die kaart niet zomaar over moeten nemen, maar via een brief aan canal digitaal aan je moeten laten overdragen middels een verkoop overeenkomst waar jullie beide handtekeningen op staan of zo.

Nu kan dat niet meer en kun je de kaart na 1 maart als ijskrabber gebruiken.

Ik raad iedereen die ooit kaarten op zijn naam heeft gezet, met canal+ te bellen en de kaartnummers op te vragen (voor zover je die zelf niet meer weet).

Vul die kaartnummers op de website bij "online abonneren" in en neem een abo op het standaard pakket (20 euro per jaar). Dan krijg je binnen 10 dagen een nieuwe irdeto 2 kaart. Anders niet!

Mocht Canal Digitaal jouw smartcard "op voorraad" hebben staan in hun database, laat je dan niet zomaar afschepen. Wel telefonisch niet in discussie gaan en netjes blijven. Telefonisch in discussie gaan met een medewerker heeft geen zin.

"op voorraad" kan 2 dingen beteken:

1. De kaart is in de winkel verkocht, maar door de gebruiker nooit geregistreerd

2. De kaart is wel geregistreerd, maar je bent slachtoffer geworden van de enorm slechte Irdeto 1 klantenregistratie van Canal digitaal.

Alleen in geval 2 is er nog iets aan te doen. Zoek je doordruk van het registratieformulier en de bevestiging die je destijds van Canal digitaal ontvangen hebt en maak er een kopie van. Bel canal digitaal en vraag de medewerker om een fax nummer zodat je meteen kunt bewijzen dat je de kaart wel degelijk geregistreerd hebt.

Alleen als je over die documenten beschikt, kan men nog iets voor je doen en anders kun je alleen nog maar een nieuwe kaart kopen. Het is niet anders.

 

Tox.

[Gast]

kijk eens even bij www.kaartwissel.nl,daar staat ook iets over registreren dacht ik,ook of je de multichoicekaart wenst te behouden.

suc 6 Henk <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Timm1983]

Bedankt Henkie36 voor deze link,

maar ik krijg na het typen van mijn smartcardnummer het volgende te lezen:

 

Smartcardnummer bestaat niet <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

 

Is er nog iemand met deze melding?

 

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" /> Timm1983

[Gast]

Dit systeem werkt blijkbaar niet 100%.

Ik heb 2 kaarten die bekent zijn bij C+

Voor de ene kaart wordt zelfs de jaarlijkse bijdrage betaald

 

WaferJo.

[rienk]

Onbekend smartcardnummer

dit krijg ik er te staan maar weet zeker dat de kaart wel is aan gemeld

want een tijd terug al eens gebeld om een update en toen konden ze het wel netjes vinden met alle gevenens die er bij horen

[trust]

Citaat:

Onbekend smartcardnummer
dit krijg ik er te staan maar weet zeker dat de kaart wel is aan gemeld
want een tijd terug al eens gebeld om een update en toen konden ze het wel netjes vinden met alle gevenens die er bij horen

Hier hetzelfde .

Wie is verder gekomen dan "Onbekend smartcardnummer" ?
Word er dan naar je naam gevraagd ?
Ik heb het met 4 verschillende kaarten geprobeerd , waarvan ik er via een schriftelijk verzoek (waarschijnlijk) één op naam heb laten zetten .
Bij navraag (telefoon) werd mij bevestigd dat dit sinds 22 okt. zo is , maar op papier heb ik niets .
Ook met deze link : "Onbekend smartcardnummer" <img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[SatWijchen]

Krijg ook constant onbekend kaartnummer.

Terwijl mijn kaart wel op naam staat wellis waar niet op mijn naam maar toch.

Kom zo nog niet veel verder