Onderzoek Kassa Digitale TV!

[Gast]

Het lijkt mij dat het niet de bedoeling is dat schotelkijkers ook mee inzenden, anders wilde ik wel helpen de kabel de grond in te schrijven...

[EL PIÑO]

Citaat:

Het lijkt mij dat het niet de bedoeling is dat schotelkijkers ook mee inzenden, anders wilde ik wel helpen de kabel de grond in te schrijven...

Ik denk dat hier wat links door elkaar worden gehaald, in het originele bericht wordt niet de 'productpeiling over kabeltelevisie' bedoeld, maar deze link, naar de nieuwsbrief. En dan gaat het om het tweede onderdeel ervan.

[Gast]

Bedankt, ook nog gauw even ingestuurd. En ook de peiling trouwens ingevuld want als het niet gebruikt kan worden gooit men het toch weg, niet waar ?

[Gast]

Grappig,

 

Ik weet dat Felix Meurders een Topfield 5000 heeft dus ik hoop dat hij wat kan sturen.

 

Rik

[Gast]

Wat mij tegenstaat aan CD:

• Alleen bereikbaar via peperduur 0900 nummer.
• Belachelijke aanschafprijs smartcard (70 euro - dat zou niet meer dan 10 euro hoeven zijn)
• "Administratiekosten"
• Mediahighway i.p.v. gewone EPG. Geen van beide klopt overigens beter dan de papieren TV gids.
• "Goedgekeurde" ontvangers.
• Onduidelijkheid over "set-top box" abo. Als je tevoren niet gewaarschuwd ben, kom je er niet snel achter dat je die helemaal niet nodig hebt.

[opzolder]

Ik ben geen klant van CD (Kijk via de satelliet uitsluitend BVN). Maar CD moet linksom of rechtsom uit de kosten komen. Voorlopig is het nog zo, dat je met een eenmalige aanschaf klaar bent. En dat is meestal gunstig voor het uiteindelijke bedrag, dat je per jaar betaalt. Alleen op basis van goedgekeurde ontvangers kan CD kwaliteit garanderen (net als bij elk software pakket een lijst met systeemvereisten zit).

[Unetwork]

Helaas moet ik opmerken dat de service alleen maar slechter gaat worden. Dit omdat er veel en veel meer bespaart moet worden om de kosten laag te houden..

Dit baseer ik op de ontwikkelingen in de VS met de kabel en ADSL mensen..

Je moet daar minimaal een 30 minuten in de wacht rij staan en dan krijg je nog niet eens, in de meeste gevallen, de juiste persoon aan de telefoon..en ja dan maar opnieuw beginnen met:

als je een klacht hebt over ontvangst druk nu [1]

als je zelfmoord wil plegen hang nu op <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[Bigfoot]

Citaat:

Grappig,

Ik weet dat Felix Meurders een Topfield 5000 heeft dus ik hoop dat hij wat kan sturen.

Rik

Met wat voor CAM erin? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Voorlopig is het nog zo, dat je met een eenmalige aanschaf klaar bent.

En als bedrijven tegenwoordig toch ergens een hekel aan hebben, dan is het wel een eenmalige aanschaf. Vandaar dat 0900 nummer...

Citaat:

Alleen op basis van goedgekeurde ontvangers kan CD kwaliteit garanderen (net als bij elk software pakket een lijst met systeemvereisten zit).

Kwats. De "goedgekeurde" ontvangers ondersteunen de mediahighway (EPG alternatief). Meestal zijn het "gestripte" versies van bestaande tuners (minder voorkeuzezenders en beperkt tot SECA2 kaarten). Waarschijnlijk moeten de fabrikanten commissie aan CD betalen voor de status van "goedgekeurde ontvanger". Ik weet zeker dat een uitstekende tuner als Topfield nooit die status zal krijgen, hoe goed hij ook werkt, en hoe goed Topfield's mediahighway ondersteuning op de 5000 ook wordt.

Vergelijking met software pakketten gaat hier dan ook niet op. De "systeemeisen" zijn een digitale tuner met SECA2 ondersteuning (al dan niet via een CAM).

[Gast]

Zeer goed omschreven. Het riekt gruwelijk naar prijsafspraken..

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/lezen.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[opzolder]

Kennelijk legt CD de standaard voor ontvangers verkeerd. Maar omdat ze mediahighway gebruiken, zal ondersteuning daarvan toch ook tot de systeemeisen moeten behoren.

[Gast]

Citaat:

Met wat voor CAM erin? <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Eeh Aston met een s2 kaart natuurlijk.. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />
<img src="/ubbthreads/images/graemlins/anoniem.gif" alt="" />

Rik

[wammeswaggel]

Een "goedgekeurde" ontvanger geeft CD de mogelijkheid hun

klanten "gratis" ruim 200 zenders aan te bieden!

[Gast]

Kassa heeft een uitzending over een handelaar die willens en wetens een FTA satellietontvanger aan een consument heeft verkocht voor ontvangst van de Nederlandse satellietkanalen. Hierbij persbericht:

Persbericht Stichting Satellietplatform

 

 

 

Amersfoort, 2 februari 2005

 

 

 

 

 

Malafide handelaren worden aangepakt

 

 

 

Steeds vaker blijkt dat malafide handelaren consumenten hebben opgescheept met een satellietontvanger waarbij geen legale smartcard meer nodig zou zijn voor ontvangst van de Nederlandse kanalen. Dergelijke satellietontvangers zijn illegaal.

 

 

 

Handelaren die dergelijke systemen willens en wetens hebben doorverkocht aan een consument kunnen rekenen op civielrechtelijke procedures van gedupeerde consumenten.

 

“Feitelijk hebben dergelijke handelaren een wanprestatie geleverd.” Volgens Arjan Wiertz, projectmanager van Branche organisatie het Satellietplatform, mag je van een satelliethandelaar verwachten dat deze op de hoogte is van de regelgeving binnen zijn vakgebied. “Als een handelaar een gemodificeerde satellietontvanger verkoopt met als doel zonder geldige smartcard naar de Nederlandse kanalen te kunnen kijken dan wordt een consument opgezadeld met een illegaal apparaat.”

 

 

 

“Sinds de CanalDigitaal key-wissel van 18 januari hebben we diverse klachten binnengekregen van gedupeerde consumenten, gezien de ernst van de zaak hebben we besloten deze mensen te helpen door hun gratis een juridische getinte brief aan te bieden waarmee ze de leverancier officieel in gebreke kunnen stellen.” In dit geval betreft het dus een civielrechtelijke procedure waarbij de koop, op grond van een wanprestatie, ongedaan kan worden gemaakt. Daarnaast is het mogelijk dat een gedupeerde consument een strafrechtelijke procedure opstart tegen een malafide handelaar wegens oplichting.

 

 

 

De klachten van gedupeerde consumenten zullen tevens worden doorgestuurd naar het consumentenprogramma KASSA. Het VARA programma KASSA zal binnenkort de eerste handelaar bezoeken om tekst en uitleg te vragen.

 

 

 

Gedupeerde consumenten kunnen via de webpagina www.satellietplatform.nl de brief downloaden (word document). Consumenten die zelf een satellietontvanger hebben gemodificeerd kunnen geen aanspraak maken op enige garantie.

[Ron]

Arjan (en ik weet dat je leest), dat is wel weer eens een super heftige uitspraak van je.

Er zijn namelijk ook veel handelaren die de klant heel duidelijk hebben uitgelegd wat ze kopen en wat het apparaat niet meer kan als canal digitaal de codering veranderd.

De klant kiest in dat geval bewust voor de prijs en neemt daarmee een gewis risiko. Diezelfde klant zal natuurlijk naderhand (als alles niet meer werkt) toch de dealer de schuld geven. Uiteraard is die klant zelf schuld. Ik probeer deze dealers niet te verdedigen, want ik zou zelf deze ontvangers nooit verkocht hebben, maar ik vind niet dat je de schuld bij de dealers neer kunt leggen.

Ik vind dat deze situatie door Canal+ zelf in de hand is gespeelt. Zou men minimaal 1 x per maand van key gewisselt hebben, zouden deze ontvangers nooit interessant geweest zijn.

Nee, Canal Digitaal heeft daarop willen besparen en heeft daarnaast op deze wijze ook een hoop mensen "op de schotel" gebracht. Eerst even de boel lekker open zetten en daarna de zaak veranderen zodat iedereen wel zo'n vreselijk belachelijk dure smartcard moet kopen en je daarmee je "fuck-up" van je seca1 systeem kunt bekostigen. Ofwel de consument betaald voor de flater van....

Let wel, zo'n smartcard kost bij 500.000 stuks inkoop maximaal 2 euro.

Zet je als satelliet platform maar eens echt in voor de consument en zorg dat Canal Digitaal gedwongen wordt de Nederlandse zenders ECHT gratis door te geven en niet zo belachelijk veel geld voor een smartcard vraagt of geen service pakket af te dwingen of niet de belachelijke 80 eurocent (jawel 1 ouderwetse gulden en vijfenzeventig cent) per minuut te vragen voor service die niet verleend wordt en waar je zomaar enkele minuten tot een veelvoud van.. aan de lijn gehouden wordt. Of heb jij een canal digitaal medewerker ooit wel eens service aan een consument zien/horen verlenen?

Ik heb alleen nog maar gevallen gehoord waar altijd de apparatuur de schuld kreeg en altijd verder verwezen werd naar de dealer, die dan zijn tijd (en dus geld) mocht gaan investeren om (niet zijn) probleem met canal digitaal op te lossen.

Ik vind Canal Digitaal nog steeds een zeer klantonvriendelijke toko die met allerhande juridische uitvluchtjes de "gratis" zenders toch semi-betaald weet te maken.

80,00 euro smartcard (inkoop + normale marge dealer + btw)

19,95 euro service pakket (niet verplicht, maar dom als je het niet doet want dan wordt het echt duur)

19,95 euro registratie/activeringskosten

0,25 euro minimaal voor het bellen als je een "service" pakket hebt.

0,80 euro voor het bellen als je wel een "service"pakket hebt.

Dit kost de canal digitaal "klant" die alleen nederland 1 2 en 3 en de "vrije" commerciele wil kijken dus bij eerste aanschaf (en gemiddeld een paar minuten met canal digitaal bellen): EUR 125,00 EXTRA!!!

Het tweede jaar gemiddeld nog "maar" zo'n EUR 22,50.

Voor dat geld koop je zo'n low-budget FTA EMU ontvangertje + schotel + lnb. Moelijke keuze voor de "onschuldige" consument he?

Een Nederlander wil maar 1 ding: Zo veel mogelijk kijken en dat moet dan als het even kan wel helemaal gratis kunnen. Maak je dat als provider onmogelijk, plaats je dealers (die moeten eten van hun verkoop en het na 11 september al zwaar genoeg hebben!) niet in een onmogelijke positie en lost het probleem zich vanzelf op.

 

Tox