Infopop bedankt:-(

[Ron]

De maker van deze board software (waar wij jaren lang vreselijk veel geld voor betaald hebben) laat ons nu in de kou staan.

 

Heel simpel uitgelegd: Sat4all draait nu op een zeer slechte versie van de board software. Voor deze software hebben wij een onbeperkte licentie (kosten: $ 249,00) Vooral de cookie problemen zijn zeer hinderlijk. Deze software is gedownload toen we nog member access hadden (kosten: $ 149,00 per jaar)

Er is een nieuwe update die al deze bugs oplost en geen nieuwe features heeft, maar die kunnen wij niet meer downloaden omdat onze member access ondertussen verlopen is. Ik weiger echter een jaar langer member access te betalen omdat er voor UBBThreads (deze software) niet langer nieuwe versies worden gemaakt en die member access bedoeld is voor het downloaden van nieuwe versies en omdat ik van mening ben dat een software maker, wettelijk verplicht is bugfixes gratis aan te bieden.

Dat weigerd Infopop gewoon stug. Lees en trek je conclusie. De mijne is: Nooit meer een infopop product!!!!!

 

Infopop Support » UBB.threads™ » UBB.threads Problems » 6.5.0 to bugfixed 6.5.1

All communication for the inquiry that you submitted is listed on this page. The status of this ticket is indicated in the blue box below.

 

Ticket 1108640264-94LQJ

Status: Closed: Ticket Resolved

Assigned To: Dave Dreezer, , Infopop Corporation

 

 

 

From: Ron

Date: 17 Feb 2005 at 03:37 AM

 

Hello there,

 

We have a UBBthreads license and have had member access for years until a few weeks/months ago.

 

We decided not to extend our member access since UBBthreads is going to be and of line and we thought 6.5.0 would be the last version.

 

We have 6.5.0 installed (since our last few weeks of member access) and use it at http://www.sat4all.com but we are having problems with the known bugs like the cookie problems that make msgs show up unread again after reading.

 

Since 6.5.1 is just a bug fix version and does not provide any new features, I would like to request to receive this version for free.

There is no point in paying for member access again for a year, when the UBBthreads product is now end of line anyway and no more updates will be provided.

 

Software developers are to provide bug fixes for their software for free by law.

 

We can not yet decide if we want to upgrade to your new product. We are happy with UBBthreads and there is no detailed information about your new products features yet.

 

Please send us the 6.5.1 bugfix so we can continue to enjoy this Infopop product for the time your new product is realesed and we can deside to upgrade (or not).

 

Thank you for your cooperation.

 

Ron $#@%!%#$#@#!.

Sat4all.com webmaster

 

 

 

 

From: Jonmark Weber

Date: 17 Feb 2005 at 03:49 AM

 

Hello Ron,

 

I have assigned this ticket to your webhosting and downloadables manager. He should be able to make a decision about the upgrade for you.

 

Jonmark

 

 

 

 

From: Denise Fitzgerald

Date: 17 Feb 2005 at 04:43 PM

 

Ron,

 

I am sorry but we cannot send you this version free of charge. It is not completely bug fixes, there are some feature updates and refining of other processes. Member area acccess is specifically designed for upgrades and bugfixes that we post. Your member area access has been expired since 10/2004. I would hope that if you were happy with our current product that you would be interested in any new products that we design.

 

Regards,

 

Denise Fitzgerald

Customer Support Manager

Infopop Corporation

 

 

 

 

 

From: Ron

Date: 18 Feb 2005 at 02:04 AM

 

I'm not happy about this at all.

We upgraded to 6.5.0 which has lot's of bugs. Infopop is obligated by law to provide bug-fixes, and now you state that infopop won't do that.

Since it will be practacly impossible for us to take legal action from the Netherlands, we will use our and other boards to display what infopop answers to a fair request and ignores international laws.

 

 

 

 

From: Denise Fitzgerald

Date: 18 Feb 2005 at 03:15 PM

 

Ron,

 

I am sorry to hear that you are not happy. However, our policy states that member area access is good for one year from the time of purchase, and in your case that it expired in October of 2004. Your license (and should you have chosen to renew, your member area access) transfers to our new product, so it wouldn't be as if we were dropping your service. Again, I apologize that you are not happy with our decision, but we have not broken any laws (international or otherwise).

 

Regards,

 

Denise Fitzgerald

Customer Support Manager

Infopop Corporation

 

 

 

 

 

From: Ron

Date: 19 Feb 2005 at 02:00 AM

 

That is not correct.

I have just taken a look at the changelog of 6.5.1 and there is no new features listed. Just one bugfix after the other. That automatically means that 6.5.0 was full of bugs.

I have downloaded 6.5.0 when my member access was still valid and it now seems I have a very buggy piece of software.

I want infopop to supply me bugfixes for these bugs. You are obbligated to do so by law.

If you don't want to supply 6.5.1 free of charge, then please send me a bugfixed 6.5.0. I am not a PHP programmer, so some hints on some website with lines of code that need editted, don't help me much and I have been unable to find other bugfixes anywhere.

I would like to receive a bugfixed 6.5.0 version free of charge.

 

Ron

 

 

 

 

From: Ron

Date: 19 Feb 2005 at 02:04 AM

 

I forgot to metion, I am not paying member access to get myself a bugfix.

There will be no more future UBBThreads versions so member access does not do me any further good. It would be a waste of money.

I don't want a new infopop product eigther. We where happy with Ubbthreads (untill version 6.5.0) and would just like to have it bugfixed without paying for it.

If infopop will not provide free bugfixes, we will never purchase an infop product again. I am highly dissapointed in your service level.

 

Ron

 

[color:"red"] Ik ben nu via het warez circuit op zoek naar UBBthreads 6.5.1 en als ik die vind gaat een diff tussen 6.5.0 en 6.5.1 op sat4all online voor gratis download.

Dan kunnen andere 6.5.0 gebruikers tenminste ook van de bugs af komen zonder weer in de portomonne te moeten tasten:-( [/color]

[foppo]

Ik heb precies hetzelfde probleem, mijn licensie verliep op 15 november vorig jaar.

Ik heb 6.5 wel in huis maar nog steeds niet de upgrade uitgevoerd vanwege de problemen.

Ook ik krijg 6.5.1 zelfs niet voor een gereduceerde prijs zoals ik zelf had voorgesteld.

Ik blijf voorlopig op 6.3 zitten totdat ik een bugfixed versie heb gevonden.

www.videomontageforum.nl

[Ron]

Je licentie is gewoon onbeperkt geldig. Alleen de member access (die bedoeld is voor het downloaden van nieuwe versies en aanvullingen) is verlopen.

Dat is ook logisch daar Infopop maanden geleden al aankondigde met de ontwikkeling van UBBThreads te stoppen.

Ik ga dus niet betalen om lucht te downloaden:-(

Ze zijn wettelijk verplicht bugs in hun software voor licentiehouders op te lossen en die fixes gratis ter beschikking te stellen.

Dat is wat ze weigeren omdat ze weten dat we er toch niets aan kunnen doen.

Ik ga dus een DIFF van 6.5.0 naar 6.5.1 hier op sat4all aanbieden en dan moeten ze daar maar wat tegen doen!

Als iemand 6.5.1 in zijn bezit heeft, mail hem dan even naar webmaster @ sat4all.com

 

Tox.

[EL PIÑO]

Tsja, sh*t happens maar dit is natuurlijk niet fijn, want er zullen nu meer boards zijn die op slechte software draaien en door dit soort geintjes niet kunnen updaten. Een beetje vreemd dat je dan weer voor een heel jaar moet betalen terwijl er niets nieuws meer uitkomt..

 

In plaats van er op, eehm, een alternatieve manier aan te komen is het misschien een optie om over te stappen op andere software? Goed daar zitten natuurlijk heel wat haken en ogen aan, want de berichten moeten geconverteerd kunnen worden, er moet ongeveer hetzelfde mee kunnen in dezelfde look èn het moet natuurlijk een beetje druk kunnen worden. Daar laten veel van de gratis boards het toch afweten. Invision Power Board kan dat laatste trouwens nog wel behoorlijk.

[Ron]

Invision is niet gratis hoor. Ubbtreads is erg uitgebreid. Ik heb nog geen enkele gratis board software gezien, die kan wat UBBthreads kan.

 

Tox.

[foppo]

Onze goede vriend Josh Pet (heeft veel ontwikkeling gedaan voor InfoPop) is inmiddels samen met wat anderen voor zichzelf begonnen en bezig een nieuw forum te ontwikkelen.

Ik heb als beta tester daar erg veel vertrouwen in.

Een voorptoefje kun je zien op Fusion BB

Waarschijnlijk dit voorjaar komt de eerste commerciele release.

 

Even toevoegen:

Eén van de eerste dingen die gemaakt gaan worden is een conversie script van UBBThreads naar FusionBB (!)

[Gast]

Invision is ook de drijvende kracht achter bijvoorbeeld Hydrogenaudio en da's een heeeeel drukke site. Dus die kan wel wat hebben.

[Ron]

We hebben een licentie voor UBBthreads en als we 6.5.1 kunnen bemachtigen gaan we voorlopig niet meer cross/upgraden.

 

Tox.

[Gast]

Hier nog een lotgenoot <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

 

Ook ik zat met hetzelfde dilemma en heb ze toen een soortgelijke brief gestuurd. Ik kon het ook shaken. Uiteindelijk heb ik toch maar besloten mijn licentie te verlengen en heb 6.5.1 binnen. Ik heb 'm nog niet live, alleen in testomgeving.

De ellende is dat in deze FINAL version de post tracking nog steeds kuren vertoond!! Na een aantal meldingen van deze bug op het forum, is er nog steeds geen reactie gekomen van infopop. Zwaar frustrerend en zorgwekkend zoals infopop de laatste tijd bezig is: De bug eruit halen heeft zowat 6 maanden geduurd en op bugmeldingen op het forum wordt niet of nauwelijks gereageerd.

 

Ook ik ben al bezig geweest met het zoeken naar alternatieven, maar tot op heden niet 1 product gevonden waarbij ik echt een goed gevoel had.

Ik blijf hopen dat het nieuwe product waar infopop dit jaar (zou 't?) mee gaat komen stukken beter zal zijn, maar die hoop zakt bij mij met de dag steeds verder weg.

 

Toxic, Mocht je de (gewijzigde) 6.5.1 files willen hebben, dan roep je maar. Alhoewel ik geen risico wil lopen dat dit gedetecteerd gaat worden ivm mijn licentie <img src="/ubbthreads/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

 

Sterkte!

 

Pasqual

www.tsjechie.net

[pippen2]

Allemaal heel vervelend natuurlijk, maar ik merk niet echt wat er nu zo storend is aan cookieproblemen? Bij het inloggen gewoon even je browser sluiten en opnieuw Sat4all bezoeken zorgt ervoor dat alles werkt zoals het hoort te werken. Ik vind het niet storend.

[EL PIÑO]

Citaat:

Invision is niet gratis hoor.

Dat bedoelde ik ook niet hoor <img src="/ubbthreads/images/graemlins/smile.gif" alt="" />. Als je mijn posting leest lijkt dat inderdaad wel zo, maar dat is het niet.

[pinocchio]

Mooie shitservice hebben ze dan.

Geen upgrades betekent dat je board zo meteen zo

lek als een mandje is met alle exploit ellende die

de laatste tijd ontdekt wordt.

 

 

John

[Ron]

Check PM en vast heel erg hartelijk bedankt voor het meedenken!

[Gast]

Check je mailbox <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Succes ermee!

 

Pasqual

www.tsjechie.net

[satXmen]

Citaat:

...
Succes ermee!

Pasqual
www.tsjechie.net

Mogen we hieruit afleiden dat er een soort van 'bijzondere oplossing' gevonden is? Dit ter genoegdoening van de meelezers van dit forum. Ik heb namelijk een bijzondere hekel aan instanties/bedrijven zoals Infopop die zich zo verheven opstellen.