Essent naheffing kabelaansluiting

[mr ed]

@ All

 

Ik krijg tot mijn schrik even een naheffing van anderhalf jaar voor de CAI aansluiting van een kleine 300 euro voorgeschoteld. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

Nu ben ik anderhalf jaar geleden verhuisd van nummer 16 naar nummer 39 in dezelfde straat omdat ik dat huis gekocht heb <img src="/ubbthreads/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />.

Ik ga er van uit dat ik altijd keurig voor de cai aansluiting betaald heb, omdat het normaal zo is dat als je verhuisd alle aansluitingen die je dan hebt mee gaan naar het nieuwe adres, wat Essent zelf ook bevestigd. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

Bij Essent zeiden ze gewoon, meneer U MOET dat gewoon betalen omdat u in die anderhalf jaar gewoon gebruik hebt kunnen maken van ons product en dreigden ons dus af te sluiten.

Het is dus de fout van Essent in mijn ogen dat ze dit niet gefactureerd hebben,terwijl ik dat dus wel atijd heb gedacht.

Eigenlijk ben ik dus ook niet van plan dit bedrag volledig te gaan betalen. Ik wil ze hooguit de helft betalen verspreid over een half jaar ofzo, juist omdat het hun fout is.

Wie heeft hier nog meer ervaring mee, en wat heb je er aan gedaan, en wat is er uit voort gekomen.

[Murdock]

Je kunt dit toch nazien op de jaaropgave!

[mr ed]

@ Murdock

 

Dit ben ik met je eens alleen moet je dan wel weten waaronder de cai valt.

Dit bleek dus te vallen onder de noemer NETWORKING (omdat het jaaroverzicht zo lekker duidelijk is voor JAN met de PET), net als het schoonmaken van ketels en geisers door de energiewacht valt onder INHOME producten, waar ik anderhalfjaar geleden ook heb aangegeven dat ik geen servicemonteur wens voor mijn ketels daar ik zelf wel weet hoe dit moet, maar waar ze nu wederom het bedrag van 66.76 euro voor hebben gefactureerd, terwijl ik dus nooit weer een monteur heb gezien.

[Gast]

Je hebt toch schotel, lekker af laten sluiten.

 

Rik

[mr ed]

@ boogyman.

Citaat:

Je hebt toch schotel, lekker af laten sluiten.

 

Dat is nu niet het punt waar het over gaat, het gaat erom dat ik die 300 euro moet betalen, omdat zei hun administratie niet voor elkaar hebben, en ik er vanuit ging dat ik die altijd wel keurig had betaald.

Ik maak dus ook gebruik van de kabel voor op de slaapkamers van de kinderen en bij onszelf.

Ook al zeg ik de kabel nu op, die 300 eurootjes moet ik wel betalen, en zou ik er nog een ontvanger bij moeten kopen zodat ik overal weer beeld heb.

[Gast]

De administratie bij Essent is idd een puinhoop.

Ik heb een vergelijkbare ervaring, er bleken zelfs termijnen voor elektriciteit bij kabel geboekt te zijn en andersom. Maar je hebt het product wel afgenomen, dus betalen lijkt me onvermijdelijk. Een betalingsregeling is m.i. wel reeel.

Zelf heb ik inmiddels zowel stroom als kabeltv en internet opgezegd, wil die muts toch nog een termijn bedrag hebben omdat ze altijd nog een maand doorfactureren. Die krijg ik dan later wel weer terug. Ja dahag. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[mr ed]

@zeeteefje

 

Citaat:

Maar je hebt het product wel afgenomen, dus betalen lijkt me onvermijdelijk

 

Nu heb ik daar ook geen problemen mee, heb eerder problemen met de arrogantie van de personen die je te woord staan, met een instelling van "Wij hebben hier de macht en u bent gewoon klant 6457800056 en u MOET gewoon betalen), en daar heb ik problemen mee.

Dus als ik er vanuit ga dat ik de kabel betaal omdat ik naar mijn inzien al teveel betaal aan die gasten, 273 euro p/ maand en nu dus ook nog blijkt exclusief cai, dan ontplof ik wel als ze zo'n instelling hebben.

Zij hebben de fout gemaakt dat ze het niet factureren, en dat ze dan ook nog toegeven dat als je verhuist dat alle aansluitingen mee verhuizen, wil ik daar niet de dupe van worden dat zij hun zaken niet op orde hebben.

We zullen zien waar dit schip gaat stranden, maar ik ga voor de helft van het bedrag omdat zei de fout gemaakt hebben, en wil deze met een betalingsregeling vereffenen.

Lijkt m.i. reeel.

[Gast]

Nou suc6 <img src="/ubbthreads/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Maar ik hoop eigenlijk dat jij en alle andere Essent "klanten" net als ik alles opzeggen bij Essent.

Alleen op die manier zullen ze leren dat de macht bij de consument ligt en ons ook als klant gaan behandelen.

Er is nu concurrentie zat, en meestal van betere kwaliteit.

De consument maakt wel uit wie er mag leveren en moet niet accepteren dat een leverancier met monopolistische trekjes zijn product volgens zijn voorwaarden door de strot duwt.

[mr ed]

Citaat:

De consument maakt wel uit wie er mag leveren en moet niet accepteren dat een leverancier met monopolistische trekjes zijn product volgens zijn voorwaarden door de strot duwt.

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[guykers]

Je moet de zaak met essent omdraaien.

 

Hoewel zij zeggen dat je nog een cai aansluiting moet betalen,

omdat je hier een signaal van hebt afgenomen,

laat hun maar eerst eens bewijzen, dat je dat signaal ook afgenomen hebt.

De bewijslast ligt dan bij hun.

 

Jij komt dan hun tegenmoet als je aanbied om de helft te betalen.

 

Dit is een nuance verschil,

Zij krijgen de helft ipv niets of

ze willen alles en krijgen maar de helft.

[Gast]

Citaat:

Je moet de zaak met essent omdraaien.

Hoewel zij zeggen dat je nog een cai aansluiting moet betalen,
omdat je hier een signaal van hebt afgenomen,
laat hun maar eerst eens bewijzen, dat je dat signaal ook afgenomen hebt.
De bewijslast ligt dan bij hun.

Jij komt dan hun tegenmoet als je aanbied om de helft te betalen.

Dit is een nuance verschil,
Zij krijgen de helft ipv niets of
ze willen alles en krijgen maar de helft.

@guykers,

Ik ben bang dat het niet zo simpel zal liggen.
Enkele jaren geleden zal mr ed ongetwijfeld
een overeenkomst met Essent afgesloten hebben.
Hierin verklaarde Essent (op verzoek van mr ed) een
aantal diensten te leveren zoals bijvoorbeeld energie,
kabelinternet en kabeltelevisie.
Dat contract inclusief allerlei diensten is gewoon
gecontinueerd na de verhuizing.
Er heeft door mr ed zo'n 1½ jaar geleden geen opzegging
plaatsgevonden van het afnemen van de dienst kabeltelevisie.
Dus is mr ed daarvoor betaling verschuldigd.
Een betalingsregeling om de 300 Euro niet opeens op tafel
te hoeven leggen lijkt mij billijk.
Dit omdat de achterstand is ontstaan door aantoonbare
slechte administratie van Essent.


Met vriendelijke groeten <img src="/ubbthreads/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

[guykers]

ok, weer te simplistisch gedacht van mij.

[Johan45]

Citaat:

ok, weer te simplistisch gedacht van mij.

Daar ben ik nog niet zo zeker van hoor.

Mr ed zal ongetwijfeld gas en licht af laten sluiten op zijn oude adres en aangegeven hebben dat HIJ van de diensten van essent op het oude adres geen gebruik meer maakt.
Er zal waarschijnlijk ook een afrekening moeten zijn van e.e.a.

Ook zal er op zijn nieuwe adres een nieuwe gebruiks overeenkomst moeten bestaan.

[mr ed]

@ Johan45

 

Citaat:

Daar ben ik nog niet zo zeker van hoor.

 

Mr ed zal ongetwijfeld gas en licht af laten sluiten op zijn oude adres en aangegeven hebben dat HIJ van de diensten van essent op het oude adres geen gebruik meer maakt.

Er zal waarschijnlijk ook een afrekening moeten zijn van e.e.a.

 

Ook zal er op zijn nieuwe adres een nieuwe gebruiks overeenkomst moeten bestaan.

 

Dit klopt bijna allemaal. op een nieuwe gebruikersovereenkomst na.

[Mojo]

Dus bewijslast omdraaien. Laat Essent maar komen met de overeenkomst van het nieuwe adres. Hierbij ga ik er dus vanuit dat de overeenkomst(en) van het oude adres zijn opgezegt.