SAMSUNG GSM EN WAARBORG

[Bowsat]

Kocht eind juli 2004 een samsung gsm SGH_X600. Een kleine maand geleden ontving ik een oproep in de wagen die ik wou beantwoorden zoals gewoonlijk gebruikmakend van een oortje maar het toestel WEIGERDE dienst, het blokkeerde volledig. Bracht het toestel dadelijk bij de verkoper binnen en legde uit wat er mis was. Een kleine week later kreeg ik het terug - ONHERSTELD - GEEN WAARBORG - wegens oxidatie. Daar ik het toestel STEEDS correct gebruikt had vond ik deze uitleg onvoldoende en begon een mailcampagne naar de servicedienst van samsung. Daar kreeg ik te horen dat er met hun gsm niets mag gedaan worden, men mag er NIET mee buitengaan want risico op oxidatie, niet in de zakken, niet in de regen (sta niet te bellen in de regen), niet binnen want kookvocht en vochtigheid binnen is ook nefast en last but not the least spreekvocht, ik begrijp dus dat men er zelfs niet mee mag telefoneren. Bleef dus reageren en mocht het toestel terug binnenbrengen voor een tweede controle en U raadt het, weer dezelfde flutexcuus en weer niet hersteld. Wil jullie allen er op attent maken dat ik nog nooit problemen had met gsm's (deze werken nog allemaal op een zwakke batterij na) en dat ik het toestel op een NORMALE EN VOORZICHTIGE MANIER behandelde. Kan me dus helemaal niet akkoord verklaren met de klantonvriendelijke behandeling van een "PECHVOGEL" onder garantie. <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

[Bowsat]

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/mad.gif" alt="" />hier het laatste antwword ivm klacht van samsung

Geachte heer,

 

Het reparatie centrum kan alleen constateren dat er sprake

is van oxidatie op de printplaat. Wij kunnen het gebruik van

de telefoon echter niet controleren.

 

Samsung Electronics Benelux blijft bij haar standpunt van het reparatiecentrum.

U bent akkoord gegaan met onze garantievoorwaarden bij de aanschaf van het toestel.

In onze garantievoorwaarden staat duidelijk vermeld dat val/stoot/klem of drukschade

evenals vloeistofschade niet onder onze garantievoorwaarden vallen.

 

Wij gaan uw toestel dan ook niet repareren of omruilen aangezien de

geconstatteerde schade niet door een fabricagefout is veroorzaakt.

 

Met vriendelijke groet,

 

 

Samsung Electronics Benelux

 

als dit niet getuigt van klantonvriendelijkheid, ik kan niet bewijzen dat ik correct handelde met de gsm, zij niet dat ik verkeerd handelde maar de klant is de DUPE - MOOI HOOR

<img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/ubbthreads/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[pascalletje]

Zullen ze wel van Nokia geleerd hebben, die zijn daar ook best goed in....

[MagicOnline]

Wat je zeggen is niet helemaal waar, volgens de wettelijke bepalingen moet samsung bewijzen dat jij het toestel stuk gemaakt hebt.

 

Als er door een productie fout geen of geen goede beschermlaag is aangebracht, oxideren de printplaten.

 

Ook al zou je de telefoon in het water hebben laten vallen, dan zal de fabrikant dat moeten bewijzen.

 

Ik zou zeggen maak er een kort geding van, dit win je gegarandeerd aangezien samsung niet aantoonbaar kan maken dat de schuld bij jouw ligt.

 

Wat je ook kan doen is je geld terug vragen wegens wanprestatie.

[Bowsat]

hartelijk dank voor de reactie, ben ook helemaal niet van plan dit zo maar te laten gebeuren, wou bij deze enkel de werkwijze van Samsung aan de kaak stellen en de potentiële klanten verwittigen. Weet ook dat de bewijslast niet bij mij ligt maar bij hen en daar ze zelfs geen fout (buiten het feit van de oxidatie zelf) naar voor brachten denk ik ook dat ze er geen kunnen aantonen, heb al een paar venijnige mails naar hun diensten gestuurd, zouden me dan wel op eventueel foutief gebruik attent gemaakt hebben, ga me in contact stellen met Ombudsman op één en de dienst consumentenbelangen van het ministerie van econmische zaken op de hoogte stellen, hopelijk komt er dan schot in de zaak, zit al meer dan een maand met mijn jarenoud nog werkend afdankertje te bellen

[pietpiet50]

Kan je het niet met een verzekering claimen o.i.d. ?

 

Tis inderdaad een lastig probleem, zelfde geldt voor valschade of printbreukjes etc..

 

 

Suc6

[Bowsat]

Heb ondertussen mijn rechtsbijstand ingeschakeld (is een uitgebreide polis) die dit ook dekt, heb ook eens de garantiebepalingen gecheckt die samsung zo graag gebruikt of misbruikt, hier echter geen sprake van vervallen garantie bij oxidatie. Ferme SHITFIRMA Samsung benelux, hopelijk buigen ze nu, in elk geval voor mij NOOIT meer SAMSUNG, niets meer van deze firma.