€110,35 eerste afschrijving? Canal+

[B03S]

Zie net op de afschriften dat Canal+ €110,35 heeft afgeschreven.

Dit was mijn eerste betaling (basis abo afgesloten op 29-04-2005)

Ik ging uit van het volgende bedrag€ 40,85

 

1x 19,95 registratie

1x 7,- activatie

2x 6,95 (1 maand vooruit betalen erbij)

 

Ga morgen maar eens bellen. want volgens mij klopt dit niet echt.

Mijn contract was nog niet verwerkt, heb dit na 2 weken dus telefonisch gedaan (nood-contract) denk dat ze daar het verkeerde pakket hebben aangevinkt ofzo.

 

Iemand anders met zelfde ervaringen?

[Gast]

@B03S,

 

Even afgezien van het feit dat dit forum niet het

meest aangewezene is voor een dergelijke vraag

heb ik het vermoeden dat de aanschaf van de

CanalDigitaal kaart ook is afgeschreven door

Canal+ of CanalDigitaal.

Of heb jij toch het kaartje gekocht bij een

satellietwinkel?

 

 

Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

sattaz

[B03S]

Wist niet goed waar ik hem anders moest plaatsen, sry.

Heb het kaartje inderdaad bij een dealer gekocht.

[Mojo]

Nee hoor. Ze hebben 12x 6,95= 83,40 (1 jaar abo)+ 19,95 (registratie)+ 7,00 (activering) = 110,35 berekend. Ik moet zeggen dat het wel heel bot is. Ikzelf kreeg gewoon een rekening voor een half jaar voor het family-pakket. Je hebt waarschijnlijk ergens aangegeven dat je 1 jaar vooruit wilde betalen.

[Gast]

het aanmelden is nog niet eens het probleem <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

moet je er eens van af willen <img src="/forums/images/graemlins/shocked.gif" alt="" />

mijn buurman wilde opzeggen per 1 augustus 2005

hij mag alles door betalen tot 31-12-2005 iets van 34 euro per maand of zo

 

dus daar ook maar rekening mee, een maand van tevoren wil dus alleen zeggen dat je niet automatisch nog een jaar krijgt. verder sluit je jaar contract af

<img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

als je een dief bent , moet je het goed doen <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

[B03S]

Thx voor de calculatie, ik hang nu bij ze in de wacht (nog 2 wachtenden voor u)

Zal zo de bevindingen eens posten.

 

aah ben aan de beurt, en inderdaad bij het aanmaken van het nood-contract hebben ze betalen per jaar aangevinkt.

Terwijl op het papieren contract toch echt per maand staat(1 maand vooruit) <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

 

Ze gaan het aanpassen, ik moet het bedrag laten storneren bij de bank.

Aan het eind van de maand krijg ik dan een nieuwe rekening en ga ik per maand betalen. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

[Gast]

En wie betaald de telefoonkosten..?

[B03S]

De baas, ik belde vanaf mijn werk.

Al heb ik de eerste keer (aanmaken nood-contract) wel vanaf thuis gedaan.

Dat heeft me ongeveer €15 gekost aangezien je dat €0.70 p/m nummer moet gebruiken als je contract nog niet verwerkt is.

[rommelaar]

Ze waren zo serieus bezig om hun administratie eens goed op de rails te zetten.

Helaas moeten we konstateren dat ze er weer niet in zijn geslaagd.

Het is een rommeltje en ik ben bang dat het dat wel zal blijven ook.

Het enigste wat ze goed doen is in hun voordeel.Ze schrijven nl nooit te kort af. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[lummel]

Het is er idd weer eens een gigantische baggerbende. Ze zijn amper te bereiken (gezien het aantal wachten en een gemiddelde gesprekstijd van enkele minuten, verwacht ik dat er slechts 2 a 3 man zitten !!!!!)

 

Registraties en formulieren worden niet verwerkt waardoor datums blijven hangen en men met een duur nummer zou moeten bellen. Echter registraties die hun a la minuut plegen, werken ook niet altijd....

 

Kaarten zijn niet aan te slepen. Moeilijk verkrijgbaar. Ondanks dat men weet hoeveel "illegale" kijkers er waren, heeft men dit probleem ook verkeerd ingeschat...

 

Kortom, de klantvriendelijkheid die men trachtte op te bouwen is weer eens voor een groot gedeelte tenietgedaan.... (jammer voor sommigen die er aan de telefoon zitten, want dat zijn in veel gevallen de beroerdste niet...)

[Gast]

Misschien hebben ze de klantenservice en de administratie alvast samengevoegd met UPC??? <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[B03S]

Nou het verhaal is nog steeds niet afgelopen.

Kreeg gister een brief met de mededeling dat het ze niet gelukt is om het abonnementsgeld af te schrijven.

Dat is ze natuurlijk wel gelukt met op hun aanraden heb ik het daarna laten storneren. Met de mededeling van hun kant dat ze een nieuwe afschrijving gaan doen (de correcte per maand betaling) en dat hebben ze nog steeds niet gedaan.

 

Zo direct maar weer eens gaan bellen voor 0.25 cp/m.

[Gast]

Mocht je er echt vanaf willen en als het zo is dat je C+ hebt genomen om te kunnen kijken naar de Nederlandse competitie dan kan je nu een voorbeeldbrief downloaden op de website van de nieuwe aanbieder V.

[Pinda]

Hebben we het hier over Canal+ of over CanalDigitaal.

Dit zou al wat meer duidelijkheid verschaffen.

Die voorbeeldbrief kan je het beste vergelijken met de Europese grondwet.

(heeft totaal geen waarde, als alle partijen er niet achter staan) <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gast]

Hier echter nog geen afschrift, ze zouden het toch niet vergeten zijn <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" /> .