Canal Digitaal kan stroom nieuwe abonnees niet aan

[Gast]

Canal Digitaal krijgt steeds meer klachten van eigen dealers binnen. De reden hiervoor is dat het invoeren van contracten van nieuwe abonnees te lang duurt omdat de toestroom van nieuwe abonnees te groot is. Nieuwe abonnees moeten binnen 5 dagen het contract opgestuurd hebben en deze moet binnen dezelfde periode ook verwerkt zijn in de adminstratie van Canal Digitaal. Gebeurd dit niet dan zal de smartcard worden uitgezet en het beeld op zwart gaan. Hierdoor worden dus mensen welke wel het contract hebben ingevuld en opgestuurd binnen gestelde termijn hebben ingevoerd ook afgesloten. De reden dat Canal Digitaal op dit moment zoveel nieuwe abonnees krijgt komt doordat de consument steeds meer overschakeld naar digitale televisie ontvangst en omdat, zoals het er nu naar uit ziet, TALPA zal gaan uitzenden in het basispakket van 6,95 per maand en veel mensen nu overstappen van het (semi) gratis pakket naar het basispakket om de uitzendingen van TALPA toch te kunnen zien.

 

Dealers krijgen hierdoor veel boze klanten terug in de winkel en moeten hierdoor heel veel extra werk verrichten om de klant alsnog binnen aannemelijke tijd van beeld te voorzien. Er zijn zelfs al dealers welke hiervoor extra personeel hebben opgeroepen. Deze staan dan heel de dag alleen in contact met de dealerservice van Canal Digitaal om het voor de klanten zo goed mogelijk te regelen. Nieuwe abonnees welke zelf naar Canal Digitaal bellen moet gebruik maken van het dure 0900 nummer omdat de smartcard en het bijbehorende nummer nog niet herkend wordt als abonnee bij het goedkopere 0900 abonneenummer. De kosten van dit soort gesprekken kunnen hoog oplopen omdat de toestroom tot de helpdesk door dit zelfde probleem groter is dan normaal en de wachttijden daarom ook op sommige tijdstippen op de dag hoger zijn. Als men eenmaal contact heeft met de helpdesk kan deze in bijna al deze gevallen niet concreets doen voor de nieuwe abonnee.

 

Daarnaast is er recent een hashtabel en secure backbone update geweest van het SECA systeem van Canal Digitaal. Reden hiervoor was een publieke hack van het SECA 2 (mediaguard V1+) pakket van Canal Digitaal. Deze is voor Canal Digitaal succesvol verlopen maar voor de satellietzaken iets minder. Na deze update zijn vele ontvangers en CI modules niet meer in staat om de maandelijkse keyupdates en de kaartactivering van de SECA 2 kaart te ontvangen. Op dit moment is dit in de meeste gevallen alleen nog maar mogelijk met een goedgekeurde Mediaguard ontvanger en de Canal Digitaal Mediaguard CI en de Aston CI. Bij de meeste andere, en veel meer door de consument gebruikte, ontvangers en CI’s zijn er grote problemen met het ontvangen van de updates. Hierdoor ontstaat er naast de druk van het niet tijdig registreren van nieuwe klanten ook nog eens tegelijkertijd de druk van het niet ontvangen van keys, en dus het op zwart gaan van de kaart of het niet geactiveerd krijgen van een nieuwe smartcard, bij de dealers.

[Gast]

Wat is de bron van dit bericht?

 

GR <img src="/forums/images/graemlins/rockon.gif" alt="" />

[Gast]

Link kan ik niet vermelden i.v.m. reclame banners op de bron-site. (Artikel 8) Het is van een andere nieuwsgroep en, daar staat geen bron vermeld.

[Koen B]

Citaat:

Na deze update zijn vele ontvangers en CI modules niet meer in staat om de maandelijkse keyupdates en de kaartactivering van de SECA 2 kaart te ontvangen.

 

Is dat zo? Is er veel kans dat mensen met creatieve modules (zoals mijn MR <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />) per 1 juli zonder beeld komen te zitten, kunnen de mensen die zien of kaarten maandelijks geüpdated worden daar uitsluitsel over geven?

[lummel]

Nee joh, de Ucas versies doen het nog steeds geweldig.

Alleen een hoop pentas en tetras die niet updaten, en waardoor men weer een originele module mag gaan kopen. Dit alles mede mogelijk gemaakt door de (wild)cardmaffia....

Onze dank daarvoor... <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Edgario]

Citaat:

Alleen een hoop pentas en tetras die niet updaten, en waardoor men weer een originele module mag gaan kopen.

Werkt alweer, misschien tijdelijk maar toch. Zie Seca-forum.

[Gast]

Staat er geen bron vermeld, of IS de andere site de bron, m.a.w. is het een stukje originele tekst van deze site? Ook het klakkeloos overnemen van andermans kopij is namelijk niet toegestaan.

[Gast]

Citaat:

Is er veel kans dat mensen met creatieve modules (zoals mijn MR <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />) per 1 juli zonder beeld komen te zitten, kunnen de mensen die zien of kaarten maandelijks geüpdated worden daar uitsluitsel over geven?

Volgens mij is er een heel eenvoudige test om te weten of de module de maadelijkse puls al of niet tot bij de kaart brengt: indien je via de "menu" van de receiver via "common interface", "smartcard", "services", "canal digitaal" dan [color:"red"]de datum [/color] kan zien zou alles OK moeten zijn. Kom je via de menu onmogelijk tot bij deze kaart info zal het niet lukken.
Daar ben ik van overtuigd. Tegenstrijdige reacties zijn welkom!

[Signori]

Ik heb 13 mei een kaart gekocht, bleek dat ze het registratieformulier niet gehad hadden (?), toen heb ik telefonisch de kaart laten verlengen en een kopie van het formulier opgestuurd. Nu is de geldigheid tot 31-07 maar nog steeds geen afschrijving. Het lijkt mij sterk dat ze zo'n achterstand hebben dat ze mijn registratie nog niet hebben kunnen behandelen. Dus: Of het is een ongelofelijke wanboel daar of de posterijen gaan 2x de fout in bij mij.

[Gast]

Citaat:

Staat er geen bron vermeld, of IS de andere site de bron, m.a.w. is het een stukje originele tekst van deze site? Ook het klakkeloos overnemen van andermans kopij is namelijk niet toegestaan.

@Pilgrim,

Het stukje is originele tekst.
De datum van publicatie op de Weblog is 13 juni 2005.
Het is aldaar geplaatst door (of onder verantwoordelijkheid
verschenen van) Jarco Kriek die op Internet een Weblog
in het leven heeft geroepen.


Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

[Satwatcher]

Jij verraad ook alles SatTaz <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

Overigens is het stuk geplaatst door genoemd persoon en zou het dus in theorie zomaar kunnen dat het van een andere persoon is <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

 

[Gast]

Kijk; da's tenminste duidelijk!

 

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Hihi, ik heb al anderhalve maand beeld en nog steed geen rekeing <img src="/forums/images/graemlins/rockon.gif" alt="" /> . Handig zo massale inkoop <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" /> .

[clemens2]

ook aston modules en bij mijn weten ook de orginele modules van cd hadden (hebben) problemen.

Aston heeft daarom nieuwe software voor haar modules op de satelliet gezet.

ook de aston xena ontvangers hebben daarom een nieuwe software nodig dit is ook te downloaden.

[Pinda]

Citaat:

en bij mijn weten ook de orginele modules van cd hadden (hebben) problemen.

Ik heb totaal geen probleem met me mediaquard cam.