Kosten Canal Digitaal vanaf de kaartwissel

[satmania]

Hallo satvrienden

Ik heb enkele weken geleden via kaartwissel een seca 2 kaart aangevraagd. Ik hoorde drie a vier weken niets van CD. Toen heb ik ze zelf gebeld. Ik heb mijn bestaande irdeto 1 kaart opnieuw om laten zetten naar seca 2. Een medewerkster ging vervolgens met haar collega even overleggen(duurde zeker 10 minuten). Zij kwam terug en zei dat ik de seca 2 ontvang zodra CD 19,95 euro van me ontvangt. Ik heb het bedrag direct overgemaakt. Over verdere kosten is er toen niets gesproken. Zij vertelde niet dat er meer kosten van zouden komen.

 

Vandaag ontving ik een acceptgiro van CD. Ik moet nu 64,90 euro betalen.

 

Daarop heb ik CD weer gebeld. Ik hoorde van een medewerkster (na overleg met haar collega, het duurde weer een 10 minuten)dat ik 29,95 euro voor set top box, 19,95 euro om de kaart op naam te zetten en de rest voor de seca 2 kaart moest betalen. Anders zou ik de kaart niet gestuurd krijgen.

 

Bovendien staat er in de brief dat ik dit bedrag binnen 7 dagen moest betalen, anders zouden zij juridische stappen ondernemen. Ik ben dus al CD lid geworden, zonder dat ik er een geldige kaart voor heb.

 

Is dit normaal, of ben ik genaaid? Wat zijn de normale kosten vanaf de kaartwissel?

Alvast bedankt voor jullie reacties.

[IceKiller]

ja maar wat i kniet snap is dat je 2x opnaamzetting moet betalen..

 

dus als ik het goed gebruik heb je al 1 kee ropvoorhand 19,95 betaald en moet nu een rekening betalen van 29,95 + 19,95 ?

dat klopt inderdaad niet.

Je zou enkel 29,95 moeten betalen..

 

en welke telefoon nr heb je gebeld?

als het de 'dure' nummer is kun je normaal met je factuur naar c+ gaan en moeten ze het terug betalen.. (correct me if i'm wrong)

 

 

hoop dat je hier wat aan hebt..

[Martins]

Een beetje raar wat je zelf nu schrijft.Je kon destijds wanneer je op kaartwissel je kaart aanvraag deed toch kiezen welk pakket etc wat je wilde?Daarbij komen dan ook meteen de kosten te staan op een rijtje.Overgens word er bij een kontraktovername altijd €19,95 extra in rekening gebracht.Ook als je geen abbonement neemt en geen settopboxpakket hebt betaal je meer voor de kaart.

Word via kaartwissel toch duidelijk vermeld.

 

Martins.

[satmania]

Inderdaad. Bij de kaartwissel kwamen de totale kosten tevoorschijn en dat was toen 39,95 euro. Omdat ik er helemaal niets meer van hoorde belde ik zelf DC op. Van de mevrouw moest ik maar 19,95 euro overmaken en de kaart verzonden zou worden. Dat was de laatste gemaakte afspraak.

ik zat namelijk de kaart te wachten, maar ik kreeg een acceptgiro thuisgestuurd. Daar staat dat ik 64,95 moet betalen. Daarom heb ik DC weer gebeld, maar zonder resultaat.

ik hoop dat het nu wat duidelijker is.

[PeHa]

Dat klopt irdeto 2 kaart kost met kaartwissel zonder abbo 45 euro.

[Robb]

 

Ik heb hetzelfde probleem met betaling.

Na overname Irdeto-1 kaart (van familie)

Decoder (PACE) in 1992 gekocht (incl. kaart) bij een sat-winkel.

 

Bij de huidige kaartwissel kreeg ik een kosten-overzicht:

- nieuwe smartkaart : 19,95 euro

- adreswijziging : 0,00 euro

- contract-overname : 19,95 euro

- gekozen pakket : Reeds Betaald.

 

Totale eenmalige kosten: 39,90 euro

kosten per maand : Reeds Betaald.

 

Alles keurig betaald, en nu zou ik nog SERVICE-KOSTEN voor het

komende jaar moeten betalen van 19,95 euro.

(omschrijf deze service dan eens...!)

 

Ik was niet van plan de 19,95 euro betalen ! Deze kosten zijn er

nooit geweest, en ik heb ook niet om de kaartwissel gevraagd.

 

Als we zomaar ergens geld voor kunnen vragen, weet ik er nog wel meer....

[Gast]

Citaat:

Na overname Irdeto-1 kaart (van familie)
Decoder (PACE) in 1992 gekocht (incl. kaart) bij een sat-winkel.
Bij de huidige kaartwissel kreeg ik een kosten-overzicht

Bij de contractovername en/of het verkrijgen van een
nieuwe kaart bij de kaartwissel zul je je accoord
verklaren (of verklaar je je impliciet accoord) met
de Algemene Voorwaarden van Canal+/CanalDigitaal.
Waarschijnlijk heb je aangegeven accoord te gaan met
het Set Top Box pakket.
Dat kost trouwens geen 19,95 maar 29,95 Euro.
Waarschijnlijk heb je nog het geluk dat jouw servicekosten
berekend zijn voordat de laatste tariefsverhoging
van 19,95 Euro naar 29,95 Euro is ingegaan.

Citaat:

Alles keurig betaald, en nu zou ik nog SERVICE-KOSTEN voor het
komende jaar moeten betalen van 19,95 euro.
(omschrijf deze service dan eens...!)

Dat kun je nalezen in jouw contract of op de
website van CanalDigitaal <img src="/forums/images/graemlins/lezen.gif" alt="" />

Citaat:

Ik was niet van plan de 19,95 euro betalen ! Deze kosten zijn er
nooit geweest, en ik heb ook niet om de kaartwissel gevraagd.

Volgens mij zul je de servicekosten die er inderdaad nog
niet geweest zijn maar die dan ook voor het komende jaar
gelden gewoon moeten betalen.
Wil je van de servicekosten/Set Top Box pakket af dan
zul je CanalDigitaal daarvan op de hoogte dienen te
stellen via een aangetekende brief.
Voor klachten/info kun je bellen met de servicedesk
van CanalDigitaal a raison van 20 Eurocent per minuut <img src="/forums/images/graemlins/ooo.gif" alt="" />

Tja, en dat je niet om de kaartwissel hebt gevraagd ...
We hebben ook niet gevraagd om geboren te worden.
We hebben ook niet gevraagd om de wissel van MultiChoice
naar CanalDigitaal.
We hebben ook niet om deze regering gevraagd.
En toch krijgen we het allemaal en kost het ons
allemaal ongevraagd geld <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />


Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

[Satbakker]

Ik begrijp het ook allemaal niet meer zo goed. Ik heb altijd 19,95 per jaar betaald en nu zie ik dat ze voor dit jaar in een keer 29,95 hebben afgeschreven. Let wel, ik heb geen kaartwissel hoeven doen want ik had al een seca2 kaart van de eerste generatie. Bellen kan ik ze ook niet want ik verblijf in het *****land.

[likus]

Da's weer heel wat anders; dat is een gestegen jaarprijs voor het set-top-box pakket...

 

Likus

[satmania]

Na al anderhalfe maand kreeg ik eidelijk vandaag mijn kaart binnen. Juppie. Maar wat zie ik:

EEN IRDETO KAART, Ik heb juist constant aangegeven dat ik seca 2 wilde hebben.

de meneer van CD zei tegen mij dat ik het as donderdag binnen kan krijgen, niet eerder, omdat zij geen SECA 2 meer in voorraad hebben.

Leuk zeg. Wat een bedrijfsvoering. Dit kost mij allemaal geld en tijd. Ik weet niet of zoiets uberhaupt normaal is.

Dit is niet helemaal goed begin voor mijn abbo....

[Satbakker]

Citaat:

Da's weer heel wat anders; dat is een gestegen jaarprijs voor het set-top-box pakket...

Likus

Ja, das erg leuk en ik snap dat het een gestegen prijs is want er is meer van mijn bankrekening afgeschreven.

Waar ik alleen van BAAL is dat ze dat ongevraagd, on medegedeeld gewoon zomaar doen. Is wel een verhoging van 33%, wel een beetje heel erg veel om de publieke zenders te kunnen kijken niet?

[likus]

Ja, is inderdaad een forse prijsverhoging <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Terecht dat je daar van baalt, hoor.

 

Maar, als al meer geschreven is, het is niet verplicht dit te betalen; je kunt voor het volgende abo-jaar ook kiezen voor een gratis pakket.

Dit is alleen wat minder gebruikersvriendelijk, valt genoeg over te lezen op dit forum.

 

Likus

[likus]

Oh, ik zie opeens dat je in het b*****enland woonachtig bent, dan is dit laatste misschien niet zo handig...

 

Dan is het vooral flink balen.

 

Likus