Vooral Orange klanten willen overstappen

[Gast]

Ongeveer 18% van de Orange klanten is van plan de komende 12 maanden over te stappen naar een andere provider. Bij de andere aanbieders van mobiele telefonie is dit gemiddeld 6%. Dit blijkt uit de laatste meting van de Heliview ICT Consumer Monitor onder ruim 1.350 huishoudens. De ontwikkelingen in de mobiele telecommunicatie worden hierin uitgebreid gevolgd.

 

De belangrijkste reden om te switchen blijkt de hoogte van de tarieven (33%) te zijn. Consumenten zijn dus nog altijd op zoek naar goedkopere alternatieven. Ook de kwaliteit van de verbinding veroorzaakt switchgedrag. En daarnaast blijkt de behoefte aan een ander toestel een reden te zijn om meteen een andere provider uit te kiezen. Het switchgedrag is onder KPN–klanten het laagst, waarschijnlijk vanwege het sterke imago van dit bedrijf op kwaliteit.

 

Switchintentie per mobiele provider:

- KPN 3%

- Orange 18%

- Telfort 9%

- T-mobile 5%

- Vodafone 7%

 

Gebruik data-toepassingen heeft impuls nodig

Het aantal consumenten dat gebruik maakt van I–mode en Vodafone Live stabiliseert sinds begin 2004. Zo’n 5% heeft echter concrete plannen voor gebruik. Ook de bekendheid met UMTS diensten ontwikkeld zich beperkt. Consumenten denken bij UMTS vooral aan beeldtelefonie en mobiel internet.

 

Groei in mobiel door vervanging vaste telefonie

Het gebruik van de mobiele telefoon neemt nog steeds toe. Binnen 80% van de huishoudens wordt gebruik gemaakt van mobiele telefoons en daarvan gebruikt één op de vijf de mobiele telefoon meer dan het vaste toestel.

 

Door de hoge kosten van de abonnementsprijs voor vaste telefonie, overweeft een aanzienlijk deel van de Nederlandse (22%) de vaste telefoonaansluiting op te zeggen en volledig over te schakelen op mobiele telefonie. Voor de consumenten die meer mobiel bellen dan met de vaste telefoon overweegt zelfs 36% de vaste telefoon op te zeggen. Het gebruik van de mobiele telefoons zal daarmee alleen maar verder toenemen en meer dan ooit is er sprake van een absolute vervangingsmarkt.

 

Bron: Tweakzone - Gepubliceerd door: coen op dinsdag 21 juni 2005 - 14:10

[EL PIÑO]

Hmm, ik heb nu Orange en de enige reden waarom ik over zou willen stappen zouden inderdaad ook de kosten zijn. Echter zou ik alleen over willen naar een betere aanbieder en als ik kijk naar ervaringen (service maar vooral ook bereik) met de andere aanbieders zijn alleen KPN en Vodafone beter en die zijn over het algemeen even duur of duurder, dus tsja..

[Gast]

Ik heb ook Orange en het enige waarom ik bij ze zit is omdat, de belbundel onbeperkt houdbaar is. Heb er een abonnement van ongeveer 32 euro meen ik en heb zo een paar honderd euro opgespaart. Bel weinig, wordt vaak gebeld.

[Gast]

dit las ik net op de site van orange:

France Telecom maakt cijfers over het 1ste kwartaal 2005 bekend

 

Den Haag, 28 april 2005 - France Telecom heeft zojuist de cijfers over het eerste kwartaal van 2005 bekendgemaakt. Deze cijfers zijn in lijn met de verwachting voor het jaar 2005.

 

 

het aantal Europese klanten dat gebruik maakt van breedbanddiensten steeg sterk met 91%. Het aantal breedband-abbonees in Nederland steeg naar 479.000;

het aantal gebruikers van mobiele diensten van Orange Nederland steeg met 20% ten opzichte van het eerste kwartaal van 2004. De omzet van Orange Nederland kwam in het eerste kwartaal uit op 148 miljoen euro. Het aandeel non-voice in de omzet steeg met 12% ten opzichte van het eerste kwartaal van 2004

 

groeien dus toch aardig dacht ik zo.

[sretlow]

Als ik over zou stappen is dat inderdaad een geld kwestie. Ik heb onlangs mijn contract met Orange verlengt met 1 jaar. Toen ik het echter ook voor mijn vrouw wilde doen kon het nietmeer. Alleen een contractverlenging voor twee jaar is mogelijk (via Orange klantenservice).Ik mocht nog met 1 jaar verlengen tegen half tarief. Ik wil echter pertinent geen twee jaar contract omdat de ontwikkelingen zo snel gaan. Hierdoor weet je niet wat er over 1 jaar aan diensten/kosten zijn. Ik wil dus elk jaar kunnen overstappen.Aangezien overstappen naar een andere provider veel voordeel oplevert (voorheen niet omdat Orange een aanbieding had voor een contract verlenging voor 1 jaar en dan tegen de helft van het abo geld) zullen veel mensen dit doen. Zouden ze elk jaar mij dezelfde aanbieding kunnen doen en blijft de service en diensten (vooral GPRS spreekt mij aan alsook het onbeperkt meenemen van alle opgespaarde bedragen alsook alles in 1 bundel) dan zou ik misschien wel nooit meer overstappen.

[FMFREAK]

Ik heb ook Orange en stap niet over. De reden: onbeperkt meenemen van beltegoed, alles betalen vanuit 1 bundel (dus ook buitenland en sms) en onbeperkt wappen via GPRS voor +/- 6 Euro per maand. Das echt handig.

Redenen dat ik misschien ooit zou opzeggen zijn de toch wat hogere gesprekskosten en het bereik (op mijn werk).

[Outta space]

Orange, nooit ga ik er meer naar terug. Het was nog in de Dutchtone tijd en kreeg spontaan een dubbele rekening(nee niet dubbel zoveel gebeld <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />). En zij konden me niet uitleggen waarom. UIteraard ga ik daar niet zomaar mee accoord en wat doen ze, ze sluiten je af oop vrijdag middag 5 u, niks te bereiken, het hele weekend zonder aankondiging onbereikbaar. Maandags eindelijk kunnen bellen en er was een fout gemaakt, maar kreeg ook prompt de maand erop een dubbele rekening. Weer een hoop gezeur en weer op vrijdagmiddag 5u de boel afsluiten. Toen heb ik direkt een contract bij Ben afgesloten om toch bereikbaar te zijn en mijn contract bij Dutchtone zou toch bijna afgelopen zijn. Ik heb het contract ook opgezegd, maar met de gedachte toch twee maand nog betalen. Ik kreeg verder geen reactie meer van ze tot drie kwart jaar later ik een nota kreeg, ik kreeg geld terug van ze, wel 6 gulden.

 

En het laatste wat ik van Dutchtone/Orange heb vernomen? Dat ze mij wel hebben geregistreerd bij Preventel, terwijl elk contact verder uitbleef.

 

En mocht ik nou een uitzonderingsgeval zijn met een dubbele rekening toen??? Nee zeker 3 bekenden van mij hadden dat in de maanden ervoor ook al ervaren.

 

En nu na toch bijna 4 jaar T-Mobile stap ik over op KPN(het eerste netwerk waar ik ooit mee ben begonnen), waarom omdat KPN de enige is met fatsoenlijk bereik in Schoonebeek en omdat ze nu ook met bundels werken waarin je minuten en sms mee wordt afgerekend. Met KPN(hi) ben ik goedkoper uit in de maand omdat T-Mobile de SMSen apart afrekend.

 

Trouwens wel grappig als ik terugdenk aan de begin tijd van mij in de GSM wereld. Begonnen met een Swing toestel met Hi Prepay, toen over op een KPN abonnement waarmee je een vast bedrag in de maand betaalde voor je aansluiting en daarboven je gesprekskosten kwamen. Wat dat betreft is de invoering van de belbundels erg goed geweest.

[Gast]

Ik word niet vrolijk van jullie want ik heb net een 2 jarig contract met Orange afgesloten <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

[EL PIÑO]

Citaat:

Ik word niet vrolijk van jullie want ik heb net een 2 jarig contract met Orange afgesloten

Hmm, ik zie één negatieve reactie. Maar als het je opvrolijkt: Ik heb nu 2 jaar Orange Smart (soort semi-abonnement) en nooit problemen gehad met klantenservice (ook niet vaak nodig gehad). Mijn moeder had er 5 jaar lang een regulier abonnement en ook nooit problemen met de service, tot ze wilde overstappen want Orange wilde haar telefoonnummer niet overzetten naar de nieuwe aanbieder. Echter heeft een vriendin van me daar ook geen problemen mee gehad toen ze van Orange naar een andere aanbieder ging.

[Gast]

Orange is m.i. prima. T-Mobile zou je moeten dumpen.

Effe een weekje naar het buitenland geweest, T-mobile

minuten overgehouden en vette rekening van buitenlands

bellen. Nooit meer T-mobile.

[Martijn81]

Citaat:

Orange is m.i. prima. T-Mobile zou je moeten dumpen.
Effe een weekje naar het buitenland geweest, T-mobile
minuten overgehouden en vette rekening van buitenlands
bellen. Nooit meer T-mobile.

da's heel normaal bij iedere provider <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />
belminuten gelden alleen in het binnenland.

[Erik Slagter]

Citaat:

Citaat:

Orange is m.i. prima. T-Mobile zou je moeten dumpen.
Effe een weekje naar het buitenland geweest, T-mobile
minuten overgehouden en vette rekening van buitenlands
bellen. Nooit meer T-mobile.

da's heel normaal bij iedere provider <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />
belminuten gelden alleen in het binnenland.

(schaamteloze reclame on)niet bij Orange...(schaamteloze reclame off)

[M_Z]

Citaat:

Ik word niet vrolijk van jullie want ik heb net een 2 jarig contract met Orange afgesloten <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

Troost je, ik heb ook een tweejarige verlenging gedaan enkele maanden geleden.

Ik ben super tevreden met Orange, heb nu een SPV500 met tomtom. Ik ben vooral heel blij met de ontvangst in mijn woning (toch 7km over de grens in België) en kan altijd op Nederlands netwerk bellen dus. Maar ook het MSN'en via GPRS is heel leuk en ik krijg die 2mb bundel voor 6 euro niet op, prima dus. Opsparen van beltegoed is leuk, maar daar bel ik toch teveel voor. En alles uit 1 bundel, zowel buitenlandse gesprekken alsook sms'en, dat zijn toch wel degelijk voordelen van Orange. Het tarief per minuut is 16 cent ongeacht piek of dal, ik weet niet of dat zo duur is?

M_Z