hp3820 defect

[Gast]

Hallo mede hobbyisten:

Ik zit met een probleempje mijn hp 3820 printer doet het niet meer , ik heb met mijn stomme kop het papier er aan de voorkant uitgerokken , en nu doet hij niets meer , ik heb op het internet gelezen dat je dan de hp3820 moet resetten maar ik weet niet hoe ik dat moet doen , ik heb zoiets nog niet bij de hand gehad , is er tussen jullie iemand die weet hoe je een hp3820 moet resetten? en mij dat wil uitleggen hoe je dat doet.

Bijvoorbaat mijn dank

Satjan <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Steve]

vielen Dank, dass Sie sich an den HP E-Mail Support gewandt haben.

 

Um eingrenzen zu können weshalb der Drucker die Aufträge nicht mehr abarbeitet, gehen Sie bitte die nachfolgenden Schritte durch. Zunächst einmal setzen wir das Gerät zurück und reinigen die Patronenkontakte. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

 

- Drucker ist eingeschaltet

- fahren Sie den PC herunter

- entnehmen Sie das Papier

- entfernen Sie das Parallel- oder USB-Kabel vom Drucker

- öffnen Sie nun die obere Klappe warten Sie bis die Patronen nach links fahren

 

Sollte der Patronenwagen sich nicht in die Mitte bewegen, können Sie ihn auch manuell entriegeln. Zur Hilfe finden Sie im Anhang ein Dokument.

 

- entfernen Sie nun das Stromkabel vom Drucker und warten eine Minute

- entfernen Sie die Patronen

 

Bitte reinigen Sie nun die Kupferkontakte am Patronenrücken vorsichtig mit einem feuchten, fusselfreien Tuch. Besser wäre es sogar, wenn Sie die Reinigung mit einem trockenen Kaffeefilter vornehmen. Da dies eine "Trockenreinigung" ist, muss diese gegebenenfalls mehrmals durchgeführt werden (3-4). Reinigen Sie bitte ebenfalls die Kontakte im Patronenwagen. Diese federn leicht nach hinten. Es kann sein das diese Kontakte 'klemmen', weil sich z.B. Tintenstaub abgelagert hat.

 

- schließen Sie die Laschen des Patronenwagens

- schieben Sie den Patronenwagen ganz nach rechts

- öffnen Sie die hintere Abdeckung

- drehen Sie die Rollen 6 komplette Umdrehungen von unten nach oben

- setzen Sie die hintere Abdeckung wieder ein

- schliessen Sie dann das Stromkabel wieder an und drücken Sie die Power-Taste

- warten Sie bis die Tinten LED blinkt

- setzen Sie die Patronen wieder ein

- drucken Sie nun eine Testseite, so daß wir überprüfen können, ob der Fehler behoben werden konnte:

 

Der Drucker muss eingeschaltet und Papier und Patronen muss eingelegt sein. Führen Sie nun den druckereigenen Selbsttest durch, indem Sie die Powertaste gedrückt halten, währenddessen Sie die Wiederaufnahme 1x drücken und dann beide Tasten loslassen. Der Drucker zieht dann ein Blatt ein und druckt eine Testseite.

 

Nachdem Sie eine Testseite in Auftrag gegeben haben ? welche LED?s blinken wann und wie lange (ca.)?

 

Tritt der Fehler auch nach dem Reset auf, führen Sie bitte nur einen Reset der Elektronik durch:

 

- Schalten Sie den Drucker ein

- entnehmen Sie die Patronen

- schalten Sie den Drucker wieder aus

- den Drucker nun wieder einschalten und gleichzeitig die Netztaste gedrückt halten

- das Stromkabel abziehen

- das Stromkabel wieder einstecken

- Netztaste wieder loslassen

 

Versuchen Sie dann den Ausdruck bitte erneut. Konnte der Fehler behoben werden?

 

Unser Support-Team ist sehr an Ihren persönlichen Erfahrungen interessiert.

Wir möchten Sie deshalb gern zu einer Befragung einladen, welche Sie in den nächsten Tagen per E-Mail erhalten. Durch Ihre Teilnahme können Sie den durch unseren Supportmitarbeiter geleisteten Service - so wie Sie ihn empfunden haben - bewerten. Die Ergebnisse nutzen wir, um unseren Support Ihren Erwartungen anzupassen. Im abschließenden Teil der Befragung besteht für Sie die Möglichkeit, HP-Produkte und Leistungen zu bewerten.

 

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

 

 

Mit freundlichen Grüßen HP

 

 

 

 

von Schmatz84 erstellt am 28.04.05 17:58

 

ja die mail hab ich auch gekriegt.

 

 

Die drücken glaub ich nur noch auf Mail senden, wenn sie eine Nachricht mit dem Problem, das der HP 3820 nicht mehr geht kriegen !!!

 

 

Auf jedenfall hat bei mir der Vorschlag nichts gebracht ich weis ja nicht wie es bei dir ist ???

 

 

Und es ist nicht nur so das HP nur 1 Jahr Garantie gibt, nee auch Epson, Canon und Lexmark geben alle nur ein Jahr Garantie. Nur wenn du es im Laden kaufst muss dir der Händler 2 Jahre Garantie geben aber wenn dir z.B. nach 1 1/2 Jahren der Drucker kaputt geht muss dir der Händler das Gerät nicht unbedingt reparieren denn du musst Nachweisen das Fehler der bei dir Auftrat schon beim Kauf gewesen ist und da ist nun mal nicht jeder Laden so freundlich und repariet dir den Drucker oder besorgt dir einen neuen. So ist das leider der Fall.

 

 

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[Gast]

Hartelijk dank voor je uitleg , ik red me er nu wel mee denk ik , mijn duits is wel goed om dit te begrijpen , ik probeer het wel en hoop dat de hp het weer doet .

Hartelijk dank nogmaals.

groetjes satjan <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />