Hoe kan UPC-0900 van 10ct met een gsm 1,70 kosten?

[Gast]

Vandaag belde mijn vader mij op met zijn gsm.

Zijn internet deed het niet en ook zijn huistelefoon niet.

Na een kleine controle thuis bleek al snel dat dit probleem bij UPC in de centrale moest liggen. Even UPC gebeld (met de gsm uiteraard). Na 20 minuten eindelijk iemand aan de lijn.

Het modem lag eruit bij UPC en dat was zo verholpen.

Inderdaad was binnen een paar minuten de telefoon en het internet weer werkend.

 

Maar dit geintje heeft 22 X 1,70=37,40 gekost. Prepaidkaart was meteen leeg.

Bij upc staat dat het 0900-nummer 0,10 cent per minuut kost.

Dat zal uiteraard voor de vaste lijn zijn maar hoe kom je dan op 1,70 voor een gsm lijn. Wie pakt dat geld? Is dat UPC of Vodafone?

 

 

Zij hebben een verrot modem, het kost mijn vader tijd en energie en dan zou het hem ook nog 37,40 kosten.

 

 

Ik ben dus van plan een brief te schrijven waarin ik eis dat het geld teruggestort word. Echter moet ik eerst weten waar die geldstroom naar toe leidt.

[Fredo]

niet naar UPC dat lees je zelf al als je jou eigen bericht terug zou lezen

maar je kunt altijd reclameren meest helpt dat al tot een nieuw modem en terug gaaf van abbonnements kosten .

 

een duidelijke optelling van de kosten wel mee sturen .

 

en een goede omschrijving van de emotionele zaken vader is de jongste niet meer he .

[Gast]

@AlanS,

 

Bij het bellen naar UPC met een GSM wordt vantevoren

vermeld dat er extra kosten kunnen zijn.

Over de hoogte van die kosten worden geen mededelingen gedaan.

Het lijkt mij dat Vodafone de spekkoper is.

 

Misschien kan jouw vader even via GSM bij UPC informeren

hoe het zit met die hoge toeslag <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

 

Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

sattaz

[Gast]

"Dit gesprek kost 10ct per minuut, plus de kosten van het gebruik van uw mobiele telefoon"

 

Dan mag je redelijkerwijs aannemen dat je interlokaal dagtarief betaalt plus 10ct per minuut. Maar ook niet meer dan dat(!)

Ik zou als ik jou was Vodafone eens stevig bij de kladden grijpen om dit tot op de bodem uit te zoeken!

[marco24]

't is wel lekker goedkoop bellen met upc , maar de service mag niets kosten

 

tja bellen met kpn is veel betrouwbaarder

 

en met een storing kun je een gratis 0800 nummer bellen ook met een mobiel

 

en op de 0900 nummers bij de meeste gsm operators zitten vaak flinke toeslagen.

 

tarieven staan vaak gewoon op internet

[Gast]

Citaat:

tarieven staan vaak gewoon op internet

 

Citaat:

Zijn internet deed het niet en ook zijn huistelefoon niet

 

Hij kon dat dus niet erst opzoeken.

 

Maar ik kan dat nu misschien wel.

[Fredo]

zoek uit of het een ruis probleem was

als het dat was krijg je van upc schadevergoeding

die andere kosten kun je niet verhalen

wel kun je via de gemeente upc onder druk zetten

zodat er weer een gratis nr komt

voorheen was dat er ook 08001424

zeker voor ouderen is dat goed die zijn veel van hun telefoon afhankelijk

 

upc.nl bij servise kun je ook mailen ik denk niet dat het wat uithaald nu het is weekend voor die mensen

[Gast]

Het probleem van de storing lag aan UPC.

Ze zeiden dat bij hun het modem er uit lag.

 

Maar ben er nu dus achter dat UPC niet zoveel te verwijten valt want dat nummer kost 10 ct per minuut en dat is nog wel acceptabel. Hoewel een gratis 0800 nummer natuurlijk een stuk vriendelijker zou zijn.

 

Het is de gsm provider die het belachelijke bedrag van de kaart afgetrokken heeft. Maar ik zie dat van alle providers de prepaidkaart een absurd bedrag bedrag aftrekken voor een 0900 nummer.

[marco24]

upc als telefoonprovider zou natuurlijk ook een 0800 nummer (net als kpn) beschikbaar kunnen stellen voor storingen.

 

upc weet erg goed wat voor een geld hun klanten kwijt zijn bij het mobiel doorgeven van een storing.

 

lekker goedkoop bellen bij upc , maar service mag geen geld kosten

[cobes]

Citaat:

"Dit gesprek kost 10ct per minuut, plus de kosten van het gebruik van uw mobiele telefoon"

Dan mag je redelijkerwijs aannemen dat je interlokaal dagtarief betaalt plus 10ct per minuut. Maar ook niet meer dan dat(!)
Ik zou als ik jou was Vodafone eens stevig bij de kladden grijpen om dit tot op de bodem uit te zoeken!

de kosten worden bepaald door upc en niet door vodafone, het is upc die hier een slaatje uit slaat.( zoals gewoonlijk)



groet cobes

[lodie]

@ fred en hoe moet hij dat uitzoeken of er een ruis prombleem is geweest dan?

 

Lodie

[Gast]

Citaat:

de kosten worden bepaald door upc en niet door vodafone, het is upc die hier een slaatje uit slaat.( zoals gewoonlijk)

 

Nee andersom. Vodafone berekent bij prepaid dik over euro extra bovenop het tarief van € 0,10 van UPC.