Upgraden CDS pakket gaat wel erg makkelijk

[Gast]

Heb net gebeld met de verkoopafdeling van CDS om mijn basispakket uit te breiden met het Familypakket.

 

Jammer dat je voor bestaande abonnees nou nooit eens een actie hebt om het eens 3 maanden uit te proberen!

 

Om te upgraden hoef je alleen maar je postcode en huisnummer op te geven en te vermelden welk pakket je wilt hebben. Binnen een half uur heb je het erbij! Tjonge jonge ging alles maar zo makkelijk in het leven ... <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

 

Maar goed, toen ik vroeg om een schriftelijk bevestiging van deze transachtie (tenslotte wordt er maandelijks een ander bedrag van mijn rekening geschreven)... zei de medewerker dat ik met een Callcentre bel en dat daar geen brieven geschreven kunnen worden <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> Oke, maar er is toch wel iemand die een bevestiging uitstuurd naar aan leiding van zo'n wijziging of misschien doet het systeem dat wel vanzelf ? NEE was het antwoord. We vertrouwen erop dat u bent wie u zegt te zijn was het antwoord. De medewerkers meldde het er wel bij in het systeem op mijn verzoek. (Ik hoorde hem typen) Zal wel geen bevestiging krijgen <img src="/forums/images/graemlins/regels.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

 

Nou ben ik benieuwd of je er ook zo makkelijk weer onderuit kunt als een (ondeugende) huisgenoot zomaar en dus zonder toestemming een upgrade aanvraagt of iemand die je iets wil flikken namens jou opbelt en je opzadelt met een TOPPakket.

Je zou het haast proberen <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />

 

Iemand negatieve ervaringen op dit gebied ? Waarschijnlijk niet, want CDS doet het volgens de Callcentre medewerker van de verkoopafdeling altijd zo en ze hebben er nog geen problemen mee gekregen.

 

Je kunt het ook positief zien natuurlijk: Bij CDS vertrouwen ze klant nog ! Zeg nou zelf, waar vindt je dat tegenwoordig nog ? <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[arnoldl]

je brengt me nu wel op slechte ideeën ,

 

zeg wat is jouw adres ?

[Mister HaCk]

Maar je moet ook je serienummer doorgeven van de kaart.

Ik heb tenminsten het tot nu toe altijd gehad

[Gast]

Hoefde echt alleen postcode en huisnummer door te geven ... makkelijker konden ze het niet maken ... <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gast]

Je hoeft zelfs niet bellen je kan zo online je pakket upgraden, makkelijker kan het niet maar je zit aan een abo altijd een jaar vast.

 

Ook kun je je kaart verkopen als de koper hem niet op zijn naam laat zetten kan hij inderdaad zo naar een full pakket upgraden en dan zit jij er een jaar aan vast.

 

GR <img src="/forums/images/graemlins/rockon.gif" alt="" />

[bommeltje]

 

hoi,

 

als je een dealer het laat doen krijg je wel een bevestiging mee.

ik weet niet wat er gebeurt als je het hoog speeld of ze een opname van het gesprek hebben, of via je tel gecheckt hebben dat je vanaf het opgegeven adres belt.

geen handtekening is volgens mij geen bindend contract.

maar ja wie ben ik <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

regards bommeltje

[marco24]

Citaat:

geen handtekening is volgens mij geen bindend contract

 

een mondelinge overeenkomst is ook bindend

[Puch]

Als je met een vast toestel naar CDS of een ander callcenter belt en je hebt geen verborgen nummer dan zien de mensen aan de telefoon al je gegevens (naam, adres,...) aan de hand van je telefoonnummer. Hij vraagt enkel je postnummer en huisnummer om te checken of die kloppen. Zo controleren ze de echtheid van de persoon. Als je een verborgen nummer hebt of met een mobieltje belt zal je heus wel meer gegevens moeten doorgeven.

 

Citaat:

Je hoeft zelfs niet bellen je kan zo online je pakket upgraden

 

Je zal toch minstens je smartcard nummer of contractnummer moeten ingeven vermoed ik. Het zou anders een beetje te gemakkelijk gaan.

[djoek]

En ja, alles wordt opgenomen ( voor de juridische afdeling). <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

[Gast]

Ja je moet inderdaad wel alles opgeven, zoals naam adres telefoon en email adres, en je smartcardnummer dan kun je zo online aktiveren en een half uurtje later heb je beeld.

 

GR <img src="/forums/images/graemlins/rockon.gif" alt="" />

[Gast]

als ze alles opnemen dan gaan ze zeer zwaar in de fout.

Dit moet nl. gemeld worden aan de bellende partij.

Avensis

[Delano]

Citaat:

http://www.sat4all.com/forums/showflat.php?Cat=0&Board=UBB43&Number=813026&Search=true#Post813026

 

Dus dan hebben ze toch je kaartnummer, anders word het ook wat lastig activeren.

[Puch]

Citaat:

als ze alles opnemen dan gaan ze zeer zwaar in de fout.
Dit moet nl. gemeld worden aan de bellende partij.
Avensis

Dat klopt. Bij het Belgische internetbedrijf telenet wordt dit idd gemeld telkens je de klantendienst belt.

[Johan45]

Citaat:

Citaat:

als ze alles opnemen dan gaan ze zeer zwaar in de fout.
Dit moet nl. gemeld worden aan de bellende partij.
Avensis

Dat klopt. Bij het Belgische internetbedrijf telenet wordt dit idd gemeld telkens je de klantendienst beld.

CanalDigitaal meld dit NIET ......... heb ik zeer recent nog zelf mogen ondervinden. !!

[DirkHezius]

Citaat:

Nou ben ik benieuwd of je er ook zo makkelijk weer onderuit kunt

 

Effe bellen en binnen notime geregeld dat is inderdaad de werkwijze van Canal Digitaal.

Wil je der weer vanaf dan moet je 3 maanden voor het verstrijken van een jaar (je zit er sowieso een jaar aan vast) een aangetekende brief sturen.

 

Dat vind ik dan weer malafide paktijken. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />