Versatel Voetbalkanaal beschikbaar via CDS

[Pinda]

Citaat:

zit nu feijenoord - nac te kijken

het beeld is weer superslecht ( vind ik )

ga canal + maar emailen, als ik achter het emailadres kom tenminste anders bel ik ze morgen!!

Ik zit op C+ Arsenal - Newcastle te kijken, beeld is top.
Versatel beeld is knudde. (word je zeeziek van)
Dus aan wie ligt het, aan Canaldigitaal of aan Versatel.
<img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[pippen2]

Het zal vast weer wel een kat en muis spelletje worden. De bitrate is goed, dus waarschijnlijk is de aanvoer naar CanalDigitaal niet goed. Oftewel, Versatel levert geen goed signaal. Misschien is er bij CanalDigitaal ook geen mogelijkheid om Versatel Internet te krijgen en streamen ze een 700kbit streampje <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[Satwatcher]

Het is inderdaad net of er een soort inteferentie in het satellietsignaal zit. Je ziet het vooral aan de letters op het scherm. Die kunnen met snelle beeldwisselingen niet scherp zien waardoor er inderdaad een soort golfeffect in het beeld verschijnt op bepaalde delen van het beeld.

 

Verder lijkt het allemaal een beetje op een onscherp plaatje wat betreft de achtergrond. De spelers op de achtergrond krijgen allemaal van die golfjes over zich heen.

 

Misschien dat het dan toch met het spreekwoord het zinkend schip verlaten te hebben <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

Beeld via Versatel ADSL 2+ is overigens wel stukken beter te noemen.

[Neptunus]

Motten we dan niet bij die Oerlemans zijn met z'n Eyeworks, hij is de producent?

[Gast]

ik vind de closeup beelden prima, maar de overvieuw shots zijn slecht!

 

erg vreemd

[Satwatcher]

Denk het niet dat je bij Oerlemans moet zijn. Talpa gebruikt bij het programma "De wedstrijden" dezelfde beelden als Versatel gebruikte tijdens de live uitzendingen en daar is het wel in orde.

 

Er gaat iets mis of bij Canal Digitaal of bij de levering van beelden aan Canal Digitaal door Versatel. En zoals hier al eerder gezegd is kan dat wel eens het nieuwe welles nietes spelletje gaan worden van de komende weken.

[Neptunus]

heeft iemand een mailadres van Canal Digitaal?

[Noordhorn]

Citaat:

heeft iemand een mailadres van Canal Digitaal?

abonnee@canaldigitaal.nl

Groeten Noordhorn

[Neptunus]

thnx, ik heb een meeltje gestuurd over de zeeeerrrrr slechte beeldkwaliteit van het Versazooi Voetbalkanaal, als ik een reactie krijg zal ik deze posten.

[Gast]

Versatel krijgt het nog heel druk

 

 

 

Versatel heeft het niet alleen met het installeren van zijn product thuis en het ombouwen van wijkcentrales druk. Het krijgt het daarnaast ook nog eens heel druk met het goed in beeld krijgen van de voetbalwedstrijden. Vooral via de satelliet was het de eerste ronde van de Eredivisie heel slecht. Beelden waren wazig, letters konden niet goed in beeld gekregen worden, en irritante lijnen vormden zich rond spelers welke zichtbaar waren op het televisiescherm, De kijker had constant het idee dat het op een ongebalanceerd schip zat te kijken naar voetbal en sommige mensen spraken op internet, op diverse fora, openlijk over dat men zeeziek werd van het kijken naar de beelden van het Versatel voetbalpakket via de satelliet. En dat is toch niet iets waar men 19,95 euro per maand voor wilt betalen.

 

 

 

Natuurlijk werd er direct contact gezocht met de klantenservice van Versatel. Via e-mail wel te verstaan. En ja je raadt het. Via e-mail mochten wij vernemen dat Versatel hier niets aan kan doen en dat het allemaal door satellietprovider Canal Digitaal het heelal in werd verzonden. Het bekende afschuiven van vragen naar een andere loketje wat we al eerder van de schriftelijke klantenservice van het bedrijf hebben mogen lezen. En wij overigens niet alleen. De meest gehoorde klacht over het versturen van een e-mail naar de klantenservice is dat men een standaard antwoord terugkrijgt waarin in bijna alle gevallen wordt terugverwezen naar de telefonische variant van de helpdesk. Daar zijn de kosten weliswaar wel van teruggeschroefd van 25 eurocent per minuut naar het lokale telefoontarief, en eerlijk is eerlijk dat siert Versatel, maar men zit nog altijd vrij lang te wachten op een medewerker met de hoorn aan het oor. Niet gek natuurlijk als bijna iedereen welke schriftelijke vragen stelt wordt verzocht voor meer informatie te bellen met de klantenservice. En dat nog terwijl men bij Versatel juist heel erg wijst op de mogelijkheid dat vragen ook schriftelijk via e-mail gesteld kunnen worden om zodoende de telefonische helpdesk te ontlasten.

 

 

 

Terug naar het voetbal via de satelliet. Opvallend dat men alleen een ondermaats beeld krijgt bij het satellietproduct van Versatel. Talpa gebruikt dezelfde beelden als Versatel en heeft weinig tot geen last van de storingen welke men via Versatel krijgt op de satelliet. En dat terwijl het signaal van Versatel ook via de satelliet wordt uitgezonden. Talpa maakt zelfs nog een omweg. Tot 1 september wordt het signaal zelfs eerst nog van Hilversum naar Londen getransporteerd om daar via de MTV uplink naar de satelliet te worden verzonden. Hier komt op 1 september verandering in als Talpa wordt rechtstreeks wordt uitgestraald door Canal Digitaal. Ook de buitenlandse omroepen welke de rechten hadden van het uitzenden van eredivisie wedstrijden hadden weinig tot geen last van deze problemen. Ook hier maakte men gebruik hetzelfde signaal welke Versatel/Canal Digitaal gebruikte voor het Versatel satellietproduct. En als laatste was er via het ADSL 2+ netwerk van Versatel ook niets te merken van de problemen welke abonnees hadden van het satellietpakket van het Nederlands voetbal.

 

 

 

Je kan dan nog maar tot twee mogelijkheden komen. Of Canal Digitaal heeft problemen met het goed doorstralen van de door Versatel aangeboden beelden of Versatel levert de beelden al met een belabberde kwaliteit aan bij Canal Digitaal. Technisch konden we zien dat de gebruikte bandbreedte bij het Versatel voetbalkanaal op de satelliet geen problemen mag opleveren en daar dus kwalitatief absoluut geen verlies in deze vormen zou moeten kunnen plaatsvinden. Een welles/nietes spelletje lijkt op de loer te liggen over dit onderwerp, al is dit niet te hopen voor alle abonnees van het Versatel voetbalproduct via de satelliet. Die willen volgende week gewoon voetbal kijken zonder het idee dat ze op een te licht beladen ferry zitten op de Noordzee.

 

 

[Gast]

nou net maar even canaal gebeld over slechte beeld

 

en die schuiven het weer naar versatel toe

 

men zegt dat die er mee bezig zijn en dat canaal er niks aan kan doen

 

lekker dan

 

op mijn vraag of ze ons dan niet tijdelijk tegemoet kan komen wordt op geantwoord dat dat niet mogelijk is omdat het aan versatel ligt

 

ik heb naar mijn mening een contract met canal d. heb ik gezegd tegen die vriendelijke meneer en dat hun problemen hebben met versatel is toch niet mijn probleem. Zij hebben met versatel een overeenkomst gesloten en ik met canal d.

 

ik kwam er niet uit dus afwachten maar, het schrijven van een klachtenbrief had weinig zin volgens klantenservice maar ik mocht het altijd doen.

 

ach ja tis maar 19,95 per maand dan mag je ook niet klagen toch???

 

laat ik het hierbij maar laten, het heeft toch geen zin!!

 

ze beginnen al echt op UPC te lijken, de overname is al merkbaar!!

 

ciao

[Neptunus]

Ik heb geen zin om het "hierbij te laten". Maar wat kunnen we doen, de mail die ik naar Canal d stuurde werd als volgt beantwoord:

 

Geachte mevrouw, meneer,

 

Bedankt voor uw email. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service.

Heeft u een servicepakket dan belt u 0900- 9323 (EUR 0,20 p.m.), heeft u geen servicepakket dan kunt u bellen naar: 0900-9325 (EUR 0,70 p.m.).

Deze afdeling is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 9.00 uur tot 21.00.

Onze medewerkers staan u graag te woord.

 

Uiteraard kunt u uw verzoek ook schriftelijk aan ons kenbaar maken.

Het adres is:

CANALDIGITAAL

t.a.v. Customer Service

Postbus 444

1200 JJ Hilversum

[Pinda]

Citaat:

ze beginnen al echt op UPC te lijken, de overname is al merkbaar!!

ciao

Wat heeft het Versatel Voetbalkanaal met upc te maken. <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[leo1949]

Het komt erop neer dat je van CDS precies krijgt wat Versazooi

hun aanbied niets meer en niets minder en daar betaal je voor. <img src="/forums/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

Er zitten dus nog een hoop kinderziektes in. <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />

.

Als CDS slim is laten ze het innen van de €uries over aan Versazooi

dan kunnen ze er ook niet op aangesproken worden. <img src="/forums/images/graemlins/disc.gif" alt="" />

 

<img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

Leo

[Signori]

Gefeliciteerd trouwens Leo. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />