versatel 20 Mbps voetbal,hoe order annuleren?

[dreamlover8000]

volgens versatel voorwaarden kun je order niet meer annuleren.

op versatel forum zegt iemand dat ie de order wel heeft geannuleerd via e-mail.

ik vind op de website geen e-mail adres van versatel.

Geen vertrouwen meer in versatel, datum schuift steeds op. snelheden 20 Mbps

worden totaal niet gehaald veel storingen etc. en decoder ziet verschrikkelijk uit als een atari computer!!!!

Liefst kijk ik gewoon via de schotel,volgens versatel website alleen mogelijk indien niet mogelijk aan te sluiten om technische redenen.

Nu kijk ik op website van canaldigitaal en daar kan ik me rechtstreeks aanmelden voor voetbal.

Hoe kan ik adsl 2 order annuleren? welk e-mail adres?

[Signori]

klantenservice@versatel.nl

 

kan je proberen.

 

"Mijnheer, luister eens, ik vind die decoder eruit zien als een ataricomputer, kan ik mijn order annuleren?" <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Poetsdoekje]

Ik neem aan dat ergens in de z.g. kleine lettertjes wel staat wat je verplichtingen zijn en hoe je moet handelen.

 

Immers je bent accoord gegaan met de voorwaarden, toen je de koop sloot. Ik zou dat maar eens goed lezen

 

groetjes van poetsdoekje en uiteraard suc6 met de annulering

[dreamlover8000]

dit bericht verstuurt naar versatel:

 

Geachte heer/mevrouw,

 

Begin deze maand heb ik gelezen dat voetbal ook mogelijk is via canaldigitaal. Op jullie website wordt de indruk gewekt dat dit alleen mogelijk is als het technisch niet mogelijk is om adsl 2 te krijgen.

Nu blijkt dat ik me rechtstreeks kan aanmelden op de canaldigitaal website voor eredivisievoetbal.

Ik ben reeds in bezit van een satelliet schotel. Daarom wil ik gebruik maken van de dienst via canaldigitaal en niet via versatel.

Wilt u altublieft een bevestiging geven van annulering order.

 

Met vriendelijk groet,

 

....mijn naam

[Gast]

nou ik heb dat contract nog niet opgestuurd.

en dat ga ik niet doen ook.

jeetje wat een klachten zeg.

[klaas]

Citaat:

jeetje wat een klachten zeg

 

Alleen mensen die klachten hebben schrijfen het internet vol met hun bevindingen, en mensen zoals ik die geen klachten hebben, daar lees je nauwlijks iets van. <img src="/forums/images/graemlins/angel.gif" alt="" />

[Pinda]

Citaat:

Citaat:

jeetje wat een klachten zeg

Alleen mensen die klachten hebben schrijfen het internet vol met hun bevindingen, en mensen zoals ik die geen klachten hebben, daar lees je nauwlijks iets van. <img src="/forums/images/graemlins/angel.gif" alt="" />

En dan die mensen die hun klachten niet op internet kunnen zetten, omdat ze geen verbinding hebben. <img src="/forums/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

[Marco275]

Zover ik het heb kunnen volgen voldoet Versatel niet aan de voorwaarden als je op de beloofde datum geen beeld hebt dus kun je op die gronden onder het contract uit.

Zie bijlage.

939588-Consumentenrechten.pdf

[dreamlover8000]

antwoord van versatel:

 

1 maand opzegtermijn en 1 jaarcontract. dus een jaar eraan vast.

Bel 0900 nummer staat in e-mail,dus gebeld krijg ik een half uur lang te horen dat het druk is en voor vragen ook kan mailen. <img src="/forums/images/graemlins/kweetniet.gif" alt="" />

Hele grove e-mail gestuurd naar versatel,dat ik niet van plan ben om zolang te wachten. Hoeveel wedstrijden mis ik? 30 september technisch klaar. midden oktober aangesloten???

commercieel gezien pakt versatel het groot aan, alleen in de praktijk laat het kompleet afweten.

[dreamlover8000]

robot software bij versatel,want ik heb nadrukkelijk gevraagd niet weer een standaard brief te sturen.en ja hoor:

 

Hartelijk dank voor uw e-mail.

 

Het antwoord van Versatel op uw vraag is:

 

Wanneer u uw Versatel ADSL aansluiting wilt opzeggen, neem dan contact op met de telefonische Klantenservice, te bereiken onder: 0900-0440440 (lokaal tarief). De openingstijden van de telefonische Klantenservice zijn 7 dagen in de week van 09:00 tot 22:00 uur. Er is een opzegtermijn van minimaal één maand voor het einde van uw contractjaar, anders is/wordt uw abonnement stilzwijgend met een jaar verlengd.

 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 

Met vriendelijke groet,

 

Klantenservice

Versatel Nederland B.V

 

Geen mens of hond <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" /> wat de mail leest bij versatel.

 

[Gast]

@dreamlover,

 

Dus als ik het goed begrijp gebeurt er het volgende:

 

- Je belt en krijgt te horen dat je ook kunt e-mailen.

- Je e-mailt en krijgt te lezen dat je moet bellen.

- Je belt en krijgt te horen dat je ook kunt e-mailen.

- Je e-mailt en krijgt te lezen dat je moet bellen.

- Je belt en krijgt te horen dat je ook kunt e-mailen.

- Je e-mailt en krijgt te lezen dat je moet bellen.

- Je belt en krijgt te horen dat je ook kunt e-mailen.

- enzovoort, enzovoort, enzovoort <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

 

Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

sattaz

[Satwatcher]

Maar je kan het ook positief bekijken:

 

Het ligt zeker niet aan jou persoonlijk want er zijn heel veel meer mensen welke met deze idioterie te maken krijgen <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[dreamlover8000]

Heb nu een flinke klachtenbrief gestuurd naar versahel.

Ben benieuwd of ik daar antwoord op krijg.

Wordt vervolgd.....

[Satwatcher]

Ik weet het antwoord al:

 

Het beste kunt u hierover contact opnemen met onze klantenservice welke te bereiken is via 0900-0440440 <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[dreamlover8000]

joepie eindelijk bericht van versatel op mijn bericht van annulering order.

Ze negeren het volkomen.

 

Hartelijk dank voor uw e-mail.

 

Het antwoord van Versatel op uw vraag is:

 

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak ten eerste, ik snap dat u erg ontevreden bent over de gang van zaken, maar uw wijkcentrale wordt pas opgeleverd op 2-9-2005 door KPN. Versatel kan helaas niet eerder aansluiten dan na die datum. U kunt wel zelf bellen voor een afspraak na die datum, dan hoeft u ook niet te wachten tot 30 september.

 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 

Met vriendelijke groet,

 

Klantenservice

Versatel Nederland B.V.

Dus als ik niet bel laten ze me gewoon wachten tot 30 september!!!