versatel 20 Mbps voetbal,hoe order annuleren?

[dreamlover8000]

versatel datum weer opgeschoven naar 23 oktober.

En ze blijven weigeren om contract te annuleren.

jaarcontract getekend zegt versatel.

In de voorwaarden staat dat ik niet kan annuleren als ze aansluittermijn niet halen.op mijn contract staat 7 september.

Kan dat zo maar, wie weet word ik pas in januari of nog later aangesloten.

Moet toch ook een mogelijkheid om aanspraak te maken op consumentenrecht.

Of bestaat dat niet meer in Nederland?

[Gast]

Binnen 7 dagen na ingaan van het contract mag je er wettelijk nog vanaf. Als het goed is gaat het contract pas in op het moment dat de dienst geleverd is, en dat is het nog niet. Het kan echter zo maar zijn dat versatel het contract laat ingaan op het moment dat de lijn technisch gereed is. Misschien een juridisch specialist die dit kan bevestigen?

 

Tevens wil ik citeren uit Burgelijk Wetboek 6 artikel 265, lid 1.

 

'Iedere tekortkoming van een partij in de nakoming van een van haar verbintenissen geeft aan de wederpartij de bevoegdheid om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt.'

 

Ofwel, de discussie is of de maatregel in de juiste verhouding staat tot de actie het abonnement/contract te beëindigen. Aangezien we het niet hebben over 1 dagje geen internet ofzo, maar over langere termijn helemaal niks denk ik wel dat je in je recht staat.

 

starter

[alx]

Aangetekende brieven moet je altijd zonder enveloppe sturen. Even een klein plakkertje, om na het vouwen alles bij elkaar te houden. Anders kunnen ontvangers zeggen een lege enveloppe te hebben ontvangen!

[Gast]

offtopic: aangetekend met handtekening retour verzenden. Hierna ontvang je na enkele dagen een bewijs van in ontvangst name van de "tegenpartij". Men kan dan niet zeggen dat er niks ontvangen is.

[dreamlover8000]

dit is bericht van vandaag versatel.

Geachte heer/mevrouw ....

 

Hartelijk dank voor uw e-mail.

 

Het antwoord van Versatel op uw vraag is:

 

De datum waarop de wijkcentrale wordt opgeleverd, is helaas verschoven naar 25/09/2005.

Om deze zal de aansluitdatum gepland zijn aan het eind van oktober.

 

De opzeggingsbrief waar u naar refereerd is ons helaas onbekend.

 

Wij raden u aan om een opzeggingsbrief te sturen naar:

Versatel Nederland bv

o.v.v. opzegging

12022

1100AA Amsterdam

 

ik wil order annuleren , niet opzeggen. Ze blijven dom daar, he

[dreamlover8000]

datum stond op 23 oktober is sinds vandaag verschoven naar 29 oktober.

 

Nu is vanavond ajax-roda op tv en wil ik graag zien.

Login account en wachtwoord wordt geaccepteerd bij www.versatel.tv

maar krijg alleen intro filmpje te zien niet de wedstrijd. (vorig weekend geprobeerd toen er er natuurlijk een wedstrijd bezig was)

Blijkt dit alleen te werken voor bestaande 20 Mbps klanten en niet voor de wachtende klanten.Dit wordt gecheckt denk ik door ip adres.

Dus gaat ie na introductiefilmpje niet door naar de wedstrijd. Jammer dan of niet?

 

Ik heb een dreambox 7020 met draaibare schotel en is me eindelijk gelukt om hispasat te ontvangen. 40 graden west op graden aanduiding? Nooit verwacht dat ik ooit signaal zou krijgen met zover doordraaien.

Mijn schotel is als 0 punt sirus 5 graden oost. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

 

P.S. Ik ben roda fan, die 100% zeker weet dat ze vandaag eens een keer gaan winnen. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> Anders zie ik roda toch op nummer 18 staan. Wij (fans)willen Kone terughuren. Kan dat? <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[dreamlover8000]

technische opleverdatum weer verschoven, nu naar 6 november.

 

dit zijn de antwoorden van versatel:

 

Geachte heer/mevrouw,

 

Helaas kunnen we u niet direct een passend antwoord geven. Uw melding wordt

in behandeling genomen door één van onze specialisten. U krijgt zo spoedig mogelijk een reactie van ons.

 

Met vriendelijke groet,

 

Klantenservice

Versatel Nederland

 

en nu het bericht van de specialist:

 

Er zijn waarschijnlijk problemen bij het technisch opleveren van de wijkcentrale. Onze excuses dat deze datum steeds opgeschoven wordt, wij proberen u z.s.m. aan te sluiten.

 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 

Met vriendelijke groet,

 

Klantenservice

Versatel Nederland B.V.

Komt erg overtuigend over "waarschijnlijk"

[Gast]

@dreamlover7020,

 

Het is om te <img src="/forums/images/graemlins/shocked.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/disc.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

 

Probeer eens Versatel forum, Consumentenbond, Kassa, Radar, Wetswinkel, advocaat (gratis ½ uur consult) <img src="/forums/images/graemlins/rockon.gif" alt="" />

 

 

Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

sattaz

[Gast]

@dreamlover7020,

 

Misschien kun je bij Versatel begin er niet aan. wat tips vinden

om jouw order te annuleren of abonnement op te zeggen <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

 

Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

sattaz

[dreamlover8000]

order nog steeds niet geannuleerd.installatie afspraak is inmiddels gemaakt.

Komende maandag krijg ik de aansluiting.Op naar het volgende versatel avontuur.

Internet via de kabel heb ik nog als backup tot januari.

Ik heb geen vooroordelen, maar ik denk dat ik kabelmodem nog vaak nodig zal hebben.

lees maar eens op versatel forum

 

Ik hou jullie op de hoogte!!!

[Newbie]

Ze hadden bij mij Planet niet goed opgezegd, ze hadden gezegd dat zij dit zouden regelen, dus niet gebeurd, kreeg gewoon nog rekeningen van Planet. Ze hadden pas de laatste dag van het contract doorgegeven aan Planet dat ik overstapte. Dat was natuurlijk veel te laat.

 

Ik had toen een advocaat van de rechtsbijstand in de arm genomen en de voorbereidingen voor een proces gestart, nou een heel tijdje later heb ik gisteren tenslotte een mailtje gekregen dat ik Planet kon afkopen en de rekening aangetekend naar hun kon sturen, zijn zouden dit vervolgens vergoeden.

 

Is Versatel inmiddels al overgenomen door Tele2, want de mail was ondertekend met Tele2-Versatel.

 

De 20Mb adsl2+ werkt tot op heden perfect met goede snelheden tegen de 15mb, voebal kijk k nooit dus ik weet niet of die werkt, de gewone tv kanelen via de decoder werken ook goed. Het gaat zo te zien de goede kant op, het heeft even gedurd voor deze centrale was opgeleverd ndanks dat die eerder al klaar was.

 

 

[dreamlover8000]

en ja hoor mijn voorspelling komt uit.

 

5 kb/s snelheid max.

centrale nog niet omgezet naar telefonie via adsl 2+ waarvoor ik me had ik aangemeld.

in de centrale nog niet omgezet.

centrale zou wel al geschikt zijn voor adsl2+

zou dat de reden zijn voor slechte verbinding?

 

big brother kanaal wel perfekt en film kanalen

nederland 1,2 etc. blokt als de ziekte.

[dreamlover8000]

gisteren complete uitval gehad van decoder.

internet pagina openen duurt meer dan een minuut.

Zeer ontevreden klant vooral na dit bericht:

 

 

 

Hartelijk dank voor uw e-mail.

 

 

Naar aanleiding van uw vraag hebben we begrepen dat uw internetverbinding te traag werkt. We hebben echter geconstateerd dat uw verbinding aan de norm voldoet.

 

Hierbij sturen we u een verklaring en enkele tips aangaande de snelheid van uw internetverbinding:

Let op: deze verklaring geldt alleen voor een PC die voldoet aan de minimum systeemeisen en met een UTP-kabel is verbonden aan uw modem.

 

De snelheid is in basis afhankelijk van de volgende twee factoren:

- De afstand van uw huis tot de wijkcentrale

- De kwaliteit van 'het koper', oftewel de bekabeling van uw huis tot de wijkcentrale

 

nog een aantal andere factoren die sporadisch of individueel optreden:

- De pagina of server die u probeert te bezoeken heeft capaciteitproblemen of een langzame verbinding; u bent altijd afhankelijk van de 'tegenpartij'. Bekende sites van tijdschriften, kranten of bedrijven hebben meestal een website met voldoende capaciteit. Test u bijvoorbeeld de volgende sites:

 

www.nu.nl - nieuwssite van Elsevier

www.ns.nl - website van de Nederlandse Spoorwegen

www.versatel.nl - website van uw internetprovider

 

- uw PC ondervind hinder van een wormvirus; scant u uw pc met een goede virusscanner.

Voor meer informatie hierover gaat u naar

 

www.versatel.nl/klantenservice

 

en klikt u op:

- Versatel 20mbit 'lees meer'

- Bij onderdeel Informatie klikt u op internet, veiligheid, Wat kunt u zelf doen?

 

- uw PC ondervind hinder van zogenoemde Spyware; scant u uw computer met een goede Spyware Remover

 

Ik gebruik op dit moment athome(heb ik nog tot eind dit jaar) Versatel heb ik compleet afgekoppeld. Ik heb geen spyware op de computer en als de norm is bij hun 5 KB/s dan leg ik uiteraard de machtiging stil. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Klachten worden niet serieus genomen en schuiven probleem terug naar de klant.

Athome heeft op dezelfde computer totaal geen problemen met internetpagina's openen.Hoe kan ik nou contract ontbinden bij versahel?

[MagicOnline]

Stel ze in gebreke, en geef ze 10 werkdagen om het probleem op te lossen.

Zeg ook dat als ze het niet kunnen oplossen dat je de overeenkomst verbreekt wegen wanprestatie.

wel aangetekend versturen uiteraard.

 

zo ben ik van versahel afgekomen <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />