Slechts helft Versatel-klanten kan voetbal zien

[pippen2]

Ik wil best overstappen op Versatel, al zal ik het eerder doen voor het 20Mb Internet dan voor de voetbal. Maar ja, ik kan niet, omdat ik te ver van de centrale woon...

[Neptunus]

en met jou dus honderduizenden andere belangstellenden, een stad als eindhoven bijvoorbeeld. Waar is het eigenlijk wel goed te ontvangen?

[Ome Merde]

Honderden klachten over Versatel

 

Uitgegeven: 15 augustus 2005 15:25

 

DEN HAAG - Ongeveer driehonderd klanten van Versatel hebben zich de afgelopen dagen gemeld bij de Consumentenbond, het meerendeel met klachten. Dat liet een woordvoerster van de belangenorganisatie maandagmiddag weten. De klachten gaan onder meer over de internetverbinding en over de bereikbaarheid van de telefonische hulpdienst van de onderneming.

 

Vorige week woensdag opende de Consumentenbond een meldpunt waar mensen hun ervaringen met Versatel kwijt kunnen. Dat bedrijf biedt een nieuwe dienst aan met een combinatie van zeer snel internet en rechtstreekse uitzendingen van voetbal uit de Eredivisie. Vrijdag werd de eerste wedstrijd van het seizoen, tussen AZ en Sparta, uitgezonden.

 

 

Een woordvoerster van Versatel benadrukt dat de registratie van de eerste competitieronde uitstekend is gegaan. Verder is het zo dat klanten pas gaan betalen als hun verbinding goed functioneert. "Als er problemen zijn, proberen we die per individueel geval te regelen".

 

Technisch onmogelijk

 

Ongeveer 20.000 mensen hebben tot nog toe een internet- en voetbalabonnement besteld. Ongeveer de helft van hen kon de wedstrijden dit weekeinde daadwerkelijk rechtstreeks volgen, omdat het technisch onmogelijk bleek om alle aangemelde klanten op tijd aan te sluiten. Volgens het bedrijf worden er per dag honderden mensen aangesloten op het netwerk. Dat is nodig ook, want Versatel wil voor het eind van het jaar 100.000 klanten hebben.

 

De Consumentenbond heeft het Versatel-meldpunt opgezet na signalen dat er zaken niet in orde zouden zijn met het product. Het meldpunt blijft nog zeker een maand bestaan. Daarna bekijkt de bond of een gesprek met Versatel nodig is.

-----

 

bron : nu.nl

 

 

alle begin is moeilijk zullen we maar zeggen ...

 

 

 

merDe

[Gast]

Ik was gelukkig een van die 10.000 waar het is aangesloten.

Mijn ervaring is na precies een week

verbinding is geen 20 maar ong 10 mb

Beeld stotterd regelmatig

Vrijdag in ieder geval AZ - Sparta kunnen kijken

Zaterdag na een half uur Heracles - Psv een storing geen beeld geen Internet.

Zondag de gehele dag storing Geen Voetbal geen internet

Bereikbaarheid: Schandalig (Upc achtig) 45 min in de wacht geen duidelijk antwoord.

op mail wordt ook al niet snel gereageerd.

Antwoord pas na drie dagen, jammer dat je als antwoord krijg dat je dan de klantenservice moet bellen ( weer 45 min in de wacht)

Heel vervelend dat ik vanaf de aansluiting van het 20 mb pakket niet meer op de site van mijn cluppie kan komen.

Dit is gemeld bij versatel maar krijg daar te horen dat zij dit niet ondersteunen.

een nieuwe install heeft ook niet geholpen

Er is geloof ik niemand weet wat het kan zijn.

het gaat om de site www.wavv.nl

Krijg het gevoel na een week dat Versatel deel uitmaakt van het overbekende UPC concern

[alejandro]

Helaas hoorde ik bij die andere 10.000 die het niet konden zien.

even voor the cable guy, ik kom wel gewoon op die site van je clubbie,,,

 

zie screenie.

[Neptunus]

Cableguy, dat jij het wageningen kan ontvangen, ik zit 5 kilometer bij je vandaan (Heelsum) maar geen mogelijkheid tot aansluiten. Kijk noodgewongen via de satelliet maar dat is echt een waardeloos beeld.

[Erik Slagter]

Citaat:

verbinding is geen 20 maar ong 10 mb

Hoe ver woon jij van de centrale?

[klaas]

Citaat:

Citaat:

verbinding is geen 20 maar ong 10 mb

Hoe ver woon jij van de centrale?

Hier is een mooi tabel met diverse gegevens van diverse gebruikers:http://adsl.xandrios.net/tabel.php?adsltype=adsl2p&updown=&sort= <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Ik woon ong 700 mete bij de centrale vandaan

[Neptunus]

Is de afstand het criterium dan? Ik hoorde onlangs dat bijv. Eindhoven niet aangesloten kan worden, dan zal dan dus wel delen van Eindhoven zijn. En komt daar nog verandering in?

[tanzer]

Kijk gewoon op hun site, je ziet bij de postcodececk dan waarneer en of het kan. <img src="/forums/images/graemlins/loep.gif" alt="" />

 

OOk zou het maar 10MB opleveren is het voor mij altijd nog half geld, ik betaal nu voor 8mb 80€ en al zouden ze maar 10mb kunnen leveren is het altijd nog 2mb meer dan nu en dat voor maar 40€. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

 

<img src="/forums/images/graemlins/anoniem.gif" alt="" />

[Neptunus]

Als je op de site kijkt krijg je alleen een melding dat het beschikbaar is via Canal Digitaal, wat ik graag wil weten is of

er iets aan die status gaat veranderen, m.a.w. is men bezig met de aanleg van glasvezelkabels of zoiets waardoor in de toekomst heel Nederland kan worden aangesloten of verandert er niets.

[tanzer]

Ja heb het net van een collega ook vernomen, dat er in sommige steden of dorpen nog geen mogelijkheden zijn. Mischien dan toch maar gewoon versatel bellen en vragen, mischien moeten daar eerst nog centrales geplaatst worden, en bij ons alleen omgebouwt. <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />

 

<img src="/forums/images/graemlins/anoniem.gif" alt="" />

[Newbie]

Ik zou het niet doen, je kunt dan eeuwig wachten tot je wordt aangesloten, wat een schandalige praktijken, ik zou eerst op 1 augustus aangesloten later bleek dat dat niet kon en werd dat gecorrigeerd naar 15 augustus, nu is het 18 augustus en nog geen 20Mb verbinding maar slechts een bagger 2Mb versatel verbinding die het de helft van de tijd niet doet.

 

Ze hadden een briefje gestuurd om een monteur langs te komen voor de 2e keer, ik kon het de telefoniste niet aan het verstand brengen dat er al 1x monteur is geweest en dat alles al aangesloten is en dat ik op signaal wacht, hij dus bellen en storing melding maken. Nou vandaag of morgen zou het wel gefixt zijn, ze hoefden alleen de kruisdraden om te zetten.

 

Nu bel ik naar Versatel omdat ik nog steeds adsl 1 actief heb, dus dat er nog niks aan de centrale wordt gedaan. Bleek de centrale nog niet eens geschikt te zijn voor adsl2+. Lekker helder allemaal.

[roymar]

Hier werkt het allemaal perfect.

Beeld is goed en mijn download bereikt volgens speedtest meer dan 11Mb

 

Gr.Roymar