Iemand de KPN adsl helpdesk nog gebeld ?

[aanj]

Donderdag storing adsl , (zeer traag , krijg geen verbinding ,time out error )

5 keer gebeld , resultaat nihil .

Eerst lijst vragen in de trant van "zitten de stekkers er wel in" .

Hebt u een kpn modem? Nee ( zit modem router tussen ) Sorry dan kunnen we u niet verder helpen . Usb modem uit de kast . Werkt niet ? Oo even rechtstreeks aansluiten , computer in de meterkast ??!!? . Wat voor kabel zit er tussen modem en splitter ? Plat , dat is niet goed , eerst vervangen . Het heeft altijd zo gewerkt , muts . Ja maar er zijn mischien wel dingen veranderd , werkzaamheden en zo . O ja welke dan , dat kan ik niet zeggen . Doormeten van de lijn schijnt niet te kunnen (isdn) , thuis kan dat zo maar (analoog ).

Ben nu moed aan het verzamelen voor het vervolg , (eerst weer minuten wachten ) . <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

 

Ad

[exciter]

Hou op over KPN helpdesk. Ik ben al misselijk van de biertjes gisterren, zo meteen ga ik echt spugen. Heb net een twee weken lange storin achter de rug, was totaal cca. 8 uur aan de lijn, opgelost is het uiteindelijk door mijn eigen gezond verstand ==> hint vraag aan de telefonist.

 

BAAAAAHHH <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Outta space]

Ah KPN.

Wij gingen verhuizen en zochten de telefoon aansluiting in het huis. Die hadden we gevonden, maar was niet meer dan een bundel kabeltjes waar niks, gewoon de telefoonlijn die binnenkwam en verder niks. Die bundel kwam ik elf niet uit, woningbouwvereniging erbij gehaald, bel KPN maar, dit gaat ons ook te boven die bundel. KPN bellen. KPN: Dan zult u zelf even een contact doos moeten aansluiten meneer. Dat is mooi, hoe die ik dat?? KPN: u pakt de rode en de blauwe kabel, de rode .... Hoho welke rode en welke blauwe?? KPN: hoe bedoelt u?? ik heb van beide hier een stuk of 20 (mag dan graag overdrijven, maar waren er wel veel). KPN: oh, hoeveel zei u??,Ik kandan wel een monteur langssturen maar daar zitten wellicht wel kosten aan. Prima dat is voor de woningbouwvereniging (was al geregeld). 3 kwartier later kwam de monteur(woont 3 straten verop, Altijd dichtbij) en die is er meer dan een half uur mee bezig geweest met de juiste aansluiting. Kortom op de duur goed geregeld, maar de helpdesk, pfff voor daar wat duidelijk wordt.

[Endeavour]

Deze week wel goed geholpen. Probeerde bij een kennis adsl te installeren. Verbinding lukte wel, maar geen dataverkeer mogelijk.

De dame van de helpdesk was er vrij snel achter dat de dns instellingen van de netwerkkaart niet goed stonden en even later alles prima werkend.

[Ome Merde]

zoiets heb ik ook eens gehad toen ik mijn nieuwe woning betrok. ik had KPN de opdracht gegeven mijn ISDN lijn te verhuizen maar de monteur kon de aansluiting niet vinden <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

dus ik zoiets van: "dat hebben jullie toch echt zelf aangelegd, als jullie niets documenteren, tja ... veel succes ermee en doe de deur dicht als je weg gaat, welterusten" <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

hij's 3 uren bezig geweest om het isra-punt te lokaliseren (in de kelder <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" /> ), NT1 erop, signaal erop via schakeldesk en klaar <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

 

dumbo's

 

 

 

merDe

[Outta space]

Had ik bij het vorig bericht ook eigenlijk wel bij kunnen vermelden, maar bij mijn schoonouders ook ADSL geinstalleerd, alles werkend, maar kwam niet verder dan de KPN site. Damn, dan is er vast iets met de gebruikersnaam en wachtwoord. Mijn schoonouders konden me daar niet echt mee verder helpen. Dan maar bellen. Heel direct uitgelegd wat er aan de hand was en kreeg direct te horen wat ik moest gebruiken. Prima geregeld toen dus en ze maken nog steeds vrolijk gebruik van hun ADSL <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

[aanj]

Wat was het nu ?

Door een virus op de computer ( geconstateerd door de provider ) , was de verbinding door de provider geblokeerd , ik had er nog nooit van gehoord .

Dat moest je toch weten : we hebben een email gestuurd !?!?

Dat zal wel aankomen op een geblokeerde computer .

 

Ad