Tiscali stopt met newsserver

[Gast]

Citaat:

Bij iedere BBNed provider, want BBNed heeft een week antwoordtijd, om het zo maar te zeggen, bij individuele storingen. En dan hoeft er nog niets aan gedaan te zijn hoor...

Dat begrijp ik wel maar dan komt bij mij toch de "domme consument" naar boven en denk ik... ik doe zaken met demon als die het met BBNet niet kunnen fixen dan fixen ze het maar door een deal met KPN te maken. Ik heb ze overigens aangeboden om tijdelijk genoegen te nemen met een dail-up verbinding maar daar reageerden ze gewoon weg niet op. Natuurlijk had ik ergens nog wel zo'n free-accountje kunnen vinden maar het gaat mij gewoon om de star-heid en het gemak waarmee demon achter over gaat hangen... doet het niet??? Overmacht... "me neus!".

Ik heb zelf ook voor een ISP gewerkt (1 van de grootste) en weet uit vele uren ervaring met probleem afhandelingen dat je veel over KPN kan zeggen maar niet dat ze hun klanten niet serieus nemen. Ben altijd keurig behandeld en kreeg keurig response. Niet altijd binnen een dag maar altijd binnen 2.

Wat mij overigens het meest stoorde aan Demon was dat hun probleem elke keer weer jouw probleem werd. Elke brief/mail/fax/etc was de ene keer bellen nog in behandeling de volgende keer bellen bestond hij niet meer en was hij nooit ontvangen en dat was mijn probleem.

Zelfs bij de opzegging nog: ik stuur een email met de aankondiging dat ik 's avonds op ga zeggen via de site. Dit puur te registratie (krijg je zo'n auto answer van namelijk).

's avonds blijkt de site (dslexpres) niet bruikbaar. Bel de helpdesk en blijken volledig op de hoogte dat als je ooit een upgrade hebt gehad (zelfs zo'n automatische) dat je niet meer via de dslexpress site kan opzeggen. Die helpdesk dude (heel correct en aardig overigens) beloofd een melding in hun systeem te maken dat ik heb aangegeven niet te kunnen opzeggen via de site.

Ik moet maar bellen of een fax sturen. Een fax lijkt me beter (krijg namelijk van de fax nog zo'n stripje wanneer je gefaxt hebt. Dus ik fax een opzegging incl. copie legitimatie bewijs en twee factuur nummers als bewijs (is een eis van demon als je telefonisch opzegt).

Een week later nog niets gehoord... demon: "nee hoor we hebben nooit wat ontvangen. U kan wel opzeggen maar dan gaat wel vanaf vandaag de opzegtermein lopen... dat zijn de regels". Heb op 3 manieren opgezegd en ze weten van niets???

Na een halfuur met die gast aan de telefoon het wellis/nietes spelletje gespeeld te hebben kap ik het gesprek maar af en vraag om een bewijs dat ik opgezegd heb. Die zou ik krijgen via email... nooit gehad.

Daarop maar een aangetekende brief gestuurd aan de teamleider customerservice en ik moet toegeven daar heb ik een keurige brief van gehad met de correcte datum van opzeggen en tussen de regels door geven ze ook toe dat het hun fout was.

Goed; ik wil dit niet in een zeik demon maar af topic maken maar dat de prijs niet de enige reden is om voor een provider te kiezen is mij zeker wel duidelijk geworden. Ook als je geen gebruik maakt van email/webspace/antivirus/etc van de provider.

Als het werkt (en ik heb niet veel (wel lang) storingen gehad!!! bij demon) dan werkt het super. Maar zie toch wel op meer dan 1 punt voordelen in xs4all.

[Sjaak]

 

Citaat:

Beste Omega-gebruiker,

 

Al geruime tijd test Tiscali de zogeheten Omega-server waar gebruikers content in de vorm van bijvoorbeeld films en muziek kunnen downloaden. Uit deze test is gebleken dat dergelijke binarie-servers helaas voornamelijk worden gebruikt voor het onrechtmatig uitwisselen van auteursrechtelijk beschermd materiaal.

 

Tiscali wil niet het onrechtmatig gebruik van intellectuele eigendommen faciliteren. Tiscali maakt zich immers sterk voor legale distributie via het internet van films en muziek via bijvoorbeeld tiscali.music en tiscali.video.

 

De testperiode zal dan ook met ingang van 1 oktober aanstaande worden afgesloten. Vanaf dat moment kunt u geen gebruik meer maken van de Omega-server. De tekstgebaseerde nieuwsservers, waar u informatie over specifieke onderwerpen kunt delen, zullen in de toekomst wel blijven bestaan op het adres news.tiscali.nl.

 

In de hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 

Met vriendelijke groet,

Tiscali bv

 

Denk zelf dat Tiscali de bandbreedte omhoog heeft zien schieten daar steeds meer gebruikers de binarie-servers weten te vinden <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Gewoon een centen kwestie.... <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />