NickDream Geplaatst: 27 september 2005 Geplaatst: 27 september 2005 Ik heb Wanadoo family voor ongeveer 3 maanden en het werkt nog steeds niet goed, ik moet elke dag 1 of 2 keer mijn modem resetten (aan/uit zetten) voordat de verbinding weer goed werkt. De helpdeksmedewerkers zeggen allemaal: "Ja u kunt alleen maar afwachten ze zijn ermee bezig" Ik vind dit allemaal bijzonder vervelend worden, hebben meerdere mensen dit probleem gehad? Wat zou ik hier verder nog aan kunnen doen. Wavefrontier T90 1W,5E, 9E,13E,16E,19E,23E,28,2E / Dreambox 800HD
Royco Geplaatst: 27 september 2005 Geplaatst: 27 september 2005 Gaan dan ook alle lampjes op je modem knipperen?
NickDream Geplaatst: 28 september 2005 Auteur Geplaatst: 28 september 2005 Nee dan brand enkel het @ lampje Wavefrontier T90 1W,5E, 9E,13E,16E,19E,23E,28,2E / Dreambox 800HD
Edd Geplaatst: 28 september 2005 Geplaatst: 28 september 2005 Als je zeker bent dat het aan de lijn van wanadoo ligt. En geen livebox probleem is, testen kan met een adsl(2) modem. Je zou schriftelijk bv een brief kunnen sturen en je probs uitleggen en contact wat er over is geweest.., duur van de problemen, en respons van wanadoo welke je hebt gehad. Daarbij stel je een redelijke termijn waarin je aangeeft dat de technische problemen verholpen moeten zijn. Voldoen ze daar niet aan; dat je alles zonder kosten voor jou intrekt. Zien hoe ze daarop reageren, doe het aangetekend.
Royco Geplaatst: 28 september 2005 Geplaatst: 28 september 2005 Als je je modem niet reset, werkt hij dan na verloop van tijd toch vanzelf weer?
NickDream Geplaatst: 3 oktober 2005 Auteur Geplaatst: 3 oktober 2005 Als ik het modem reset doet de lijn het weer "even" inderdaad een uur of 8 ofzo. hoi Edd Ja het moet aan wanadoo liggen alles in huis is al vervangen muv de livebox, dus die brief sturen is een goed idee Wavefrontier T90 1W,5E, 9E,13E,16E,19E,23E,28,2E / Dreambox 800HD
Edd Geplaatst: 3 oktober 2005 Geplaatst: 3 oktober 2005 Ik zou goed aftasten of de livebox niet de storende factor is. Check ook de firmware en plant een vraag neer bij de online helpdesk mbt juiste firmware.Verzoek om de lijn en inloggedrag te checken. Gezien de regelmatige drop-outs. Opdat ze kunnen zien of de lijn of de livebox het probleem is. Gezien je de livebox reset en alles het weer doet, is de kans groot dat de livebox steeds vastloopt. Suc6
NickDream Geplaatst: 5 oktober 2005 Auteur Geplaatst: 5 oktober 2005 Dat zou goed kunnen, soms kan ik nl de Livebox niet eens meer pingen, ik zal de helpdesk weer eens bellen Wavefrontier T90 1W,5E, 9E,13E,16E,19E,23E,28,2E / Dreambox 800HD
Gast Geplaatst: 7 oktober 2005 Geplaatst: 7 oktober 2005 Citaat: Ik heb Wanadoo family voor ongeveer 3 maanden en het werkt nog steeds niet goed, ik moet elke dag 1 of 2 keer mijn modem resetten (aan/uit zetten) voordat de verbinding weer goed werkt. De helpdeksmedewerkers zeggen allemaal: "Ja u kunt alleen maar afwachten ze zijn ermee bezig" Ik vind dit allemaal bijzonder vervelend worden, hebben meerdere mensen dit probleem gehad? Wat zou ik hier verder nog aan kunnen doen. Hoever heb je de livebox van het ISRA-punt vandaan staan? Het is bekend dat als de afstand te lang is (de kabel tussen ISRA-punt en livebox) dat de verbinding steeds wegvalt.
NickDream Geplaatst: 10 oktober 2005 Auteur Geplaatst: 10 oktober 2005 nee er zit iets van 50cm tussen de livebox en het isra punt, dit was trouwens de eerste vraag van de helpdesk, ik krijg nu een nieuwe livebox toegestuurd, we zullen zien wat er nu gebeurt...zucht.......... Wavefrontier T90 1W,5E, 9E,13E,16E,19E,23E,28,2E / Dreambox 800HD
Edd Geplaatst: 10 oktober 2005 Geplaatst: 10 oktober 2005 We zien je bevindingen wel. Zijn er trouwens meerdere hardware versie`s voor nl ?, weet het zo niet eigenlijk.
NickDream Geplaatst: 31 oktober 2005 Auteur Geplaatst: 31 oktober 2005 Ik heb vorige week een nieuwe livebox gekregen en je raad het al hetzelfde probleem. Totdat er iemand van Wanadoo compleet andere software op de livebox heeft gezet en jaja opgelost. Het is echt niet te geloven na 3 maanden werkt het dan eindelijk. Dus ja we weten nu waarom wanadoo goedkoop is. Wavefrontier T90 1W,5E, 9E,13E,16E,19E,23E,28,2E / Dreambox 800HD
EL PIÑO Geplaatst: 31 oktober 2005 Geplaatst: 31 oktober 2005 Citaat: Ik heb vorige week een nieuwe livebox gekregen en je raad het al hetzelfde probleem. Totdat er iemand van Wanadoo compleet andere software op de livebox heeft gezet en jaja opgelost. Het is echt niet te geloven na 3 maanden werkt het dan eindelijk. Dus ja we weten nu waarom wanadoo goedkoop is. Grappig genoeg ben je wel de enige met serieuze problemen met Wanadoo, dat er problemen waren met de Livebox is natuurlijk algemeen bekend maar er komen dan ook nogal wat fixes voor uit, en die had je er zelf ook op kunnen zetten dunkt mij.. Die laatste zijn snap ik niet zo, bij een dure ISP die zo'n nieuw modem op de markt brengen kun je ook problemen verwachten. Na jaren zonder, ben ik toch weer van plan een schotel aan te schaffen.
Gast Geplaatst: 31 oktober 2005 Geplaatst: 31 oktober 2005 probeer klant te worden,,,,,ze reageren nergens op zeker te druk met oplossen van problemen, tot op heden 13 keer getracht met hun in contact te treden, nu maar mail eruit en zeggen waar ze hun aboo kunnen insteken........ zegd denk ik wel erg veel als je nieuwe klanten niet te woord staat om een abo af te sluiten, en per mail zijn ze ook niet te pakken te krijgen heb mijn oude inbelgegevens er bij moeten halen om de helpdesk te kunnen mailen..... <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> groetjesssssssss
NickDream Geplaatst: 1 november 2005 Auteur Geplaatst: 1 november 2005 ben zeker niet de enige met problemen er zijn heel veel mensen ingegaan op de gunstige aanbieding van wanadoo Wavefrontier T90 1W,5E, 9E,13E,16E,19E,23E,28,2E / Dreambox 800HD
Aanbevolen berichten
Maak een account aan of log in om te reageren
Je moet een lid zijn om een reactie te kunnen achterlaten
Account aanmaken
Registreer voor een nieuwe account in onze community. Het is erg gemakkelijk!
Registreer een nieuwe accountInloggen
Heb je reeds een account? Log hier in.
Nu inloggen