Nieuwe software voor de KPN Samsung.

[Sigma]

Goed nieuws

 

heb zo juist mijn tuner omgeruild heb mijn verhaal bij de kpn winkel gedaan zoals ik hier een stukje terug heb geschreven

 

het was geen enkel probleem om ze omteruilen dus bij deze een pluim voor KPN <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

 

heb nu twee tuners met het volgende

Hardware versie 2.00

Software versie 1.26

Loader versie 1.21

[Rayman]

Hoi Sigma,

 

Ben je gewoon met je tuner(s) en de bon naar de kpn winkel gegaan, verteld dat je volgens de klantenservice een hardware versie 1.0 mag omruilen voor een 2.0 als de update niet binnenkomt en voila?

 

Zou mooi zijn, ga ik dan ook proberen....

[Sigma]

Ja dat had ik in mijn eerdere berichten hier over geschreven dat ik met de klantenservice had gebeld

 

die had mij het advies gegeven dat als de oplossing niet kwam en ik nog garantie heb ik deze om kan ruilen

 

dus dat heb ik gedaan

[satdr]

Aan 1.30 heb je ook niets, heb net een nwe twin-tuner gehaald (had eerst de single maar daar miste ik toch wel heel erg het nummerieke display en het klokje op) epg-info nog steeds onvolledig!

[draaibaar]

Gisteren werd mij door de servicedesk (0900-0576) verteld dat *alle* hardware 1.00 versies omgeruild worden voor 2.00 versies. In mijn geval kreeg ik een retourcode waarmee ik de oude ontvanger door het Postkantoor kan laten retourneren naar KPN. En de nieuwe tuner wordt door TPG-Post thuisbezorgd. Dit gebeurt ook als de garantieperiode al afgelopen is, vertelden ze mij.

[Sigma]

Kijk dat is goed nieuws voor de genen die nog met een hardware 1.00 versie zitten

 

top van KPN <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Wel leuk zo'n draaibaar antwoord, maar hoe gaat 'de rest' verder..?

[draaibaar]

DeLiefste!, wat bedoel je?

[Gast]

Gewoon optillen en naar het postkantoor? En vanaf daar wordt het dan geregeld met KPN?

Klinkt bijzonder serviceOkey!

[draaibaar]

Ja, er werd mij verteld dat het zo werkt. Ik vroeg ook of ze op het postkantoor dan voldoende weten als je met je tuners en retournummers aankomt en dat schijnt zo te zijn. Ik moet dit zelf nog proberen, want ik wacht wel even tot ik de nieuwe binnen heb... Maar daarvoor lag er vandaag al wel een ik-kon-het-niet-bezorgen-want-u-was-niet-thuis-briefje in de brievenbus. Dus dit lijkt allemaal behoorlijk OK ja! :-)

[Gast]

Ga je binnenkort of moet ik eefe eerst? <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[bvervoort]

Minder positieve ervaring zojuist - helaas.

 

Mij werd verteld "dat de oudere tuners nog 1.2 draaien maar dat er ook een software upgrade voor komt". Zelfs toen ik het over "1.0" hardware had gingen er geen bellen rinkelen, de dame begon zelfs geirriteerd te klinken.

 

Nu ben ik niet ver genoeg in de helpdesk doorgestoten denk ik omdat ik eerlijk gezegd niet weet wat er MIS is met de 1.0 hard/1.2 soft.

 

Iemand idee met welke klacht ik moet bellen om ze tot omruilen te bewegen? Ik heb het lijstje van de updates wel, maar om nou te gaan bellen "Teletext 110 doet het niet" is ook zo wat. Wat is bv de exacte sequence van de "Fav" bug?

 

/Ben

[wammeswaggel]

1. Zwart beeld bij een getimede opname:

Als ik van plan ben een opname te maken op mijn VCR zet ik de timer

al uuuuren van tevoren en controleer of ik beeld heb via

de VCR. Zoniet dan moet ik de Samsung eerst met schakelaar

achterop uit- en aanzetten.

 

2. De tijd klopt niet: afhankelijk van de zender waar dat ding

op staat als ik 'm standby zet, verspringt de tijd in de display

naar de meest idiote waarden.

[draaibaar]

@bvervoort,

 

Raar! Lijkt erop dat er weer eens zo'n procedure niet duidelijk is bij een helpdesk...? Misschien als je nog een keer belt en zegt dat ze bij de Primafoon zeggen dat je enkel de retourcode nodig hebt, dat je verder komt? Ik bedoel, misschien dat dan bij de helpdesk het knopje omgaat?

[draaibaar]

Trouwens nog een verandering in de nieuwe software opgemerkt lijkt het: als ik nu op kanalen van een Duitse mux naar kanalen scan slaat hij ze gewoon op. De oude doosjes deden dat, zoals bekend, niet zonder trucje.