iets positiefs va @home

[Gast]

Na een vervelend accefietje met home besloot ik mijn abbo te beeindigen na een jaar of 6.Heb ten alle tijden het duurste pakket gehad.

 

Na de bevestiging te hebben ontvangen mbt opzegging kreeg ik een tweetal weken later telefoon van sales.Dat ze het toch naar vonden me op deze wijze wat er was gebeurt te laten gaan.dus werdt mij een aanbieding gedaan nl

 

Een nieuw jaarcontract af te sluiten waarvan ik de eerste 4 maanden geen abbo kosten hoefde te betalen. (een zeeeer redelijk aanbod vind ik)

 

Aangezien ik niet zo heel veel gebruik maak en 95% surf op het net gaf ik aan dit eventueel te overwegen maar te willen naar het basis pakket van 17.95 pm en of ze hand daarvan me een aanbieding wilde doen.

 

Na veel onderhandelen met tussenkomst van een ? manager werd afgesproken dat ik per direkt (29-08)gemigreerd zou worden naar het basis pakket en mijn eerste factuur weer pas zou ontvangen miv januarie 2006 en zo ook zouden de kosten van 20€ voor de migratie niet in rekening worden gebracht en heb dit dan ook netjes per mail en schriftelijk bevestigt gekregen.

 

Nu vandaag 5 october nog steeds bestaande snelheid van het duurste abbo en sept/oct zijn inderdaad niet geincasseerd <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Adriano]

Ik ben nog steeds niet te spreken over home <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" /> De beloofde snelheid hebben ze nog nooit waargemaakt en regelmatig loopt het niet of heel slecht. Ook de nieuwsgroepen zijn altijd incompleet, volgens mij moedwillig gesaboteerd om het downloaden te beperken.

 

Ik zit er hard over te denken om toch maar ADSL2 te pakken voor het zelfde geld met telefoon. Alleen daar lees ik ook weer van die niet al te beste berichten over.

 

De enige dienst die bij al die providers wel goed werkt is de incasso!!!!!!!!!!

[Gast]

geen klachten op moment

[Gast]

Hmmmmmmm volgens mij lezen ze hier mee

 

sinds 00:00 uur gemigreerd

 

moet wel zeggen valt niet eens tegen

[Gast]

Zo zie je maar: elk jaar moet je elk abonnement opzeggen, je wordt er altijd beter van.

 

Waarom heb jij een beter bod gekregen dan ik? <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

Ik kreeg alleen het aanbod om gratis te migreren naar een goedkoper abonnement.

Het gevolg was natuurlijk wel dat ik nu geen klant meer ben, zou dat de reden zijn om " meer te bieden".

Lopen de klanten soms weg en zeggen ze dan ook nog de kabeltv op.... <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Waarom heb jij een beter bod gekregen dan ik? <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />
Ik kreeg alleen het aanbod om gratis te migreren naar een goedkoper abonnement.

Dat vanwege ze iets goed te maken hadden.Wil daar verder niet op ingaan maar home heeft mij een tijd terug belachelijk behandelt waar ik het niet bij heb laten zitten

[Gast]

Aanbod of geen aanbod, Momenteel ben ik nu nog online, maar ik denk per 1 november niet meer. Home heeft het abonnement opgezegd. Oke had aug/sept niet betaald. Ontschoten. Tijdens een telefoongesprek halverwege oktober vertelde de home medewerker dat wij eigenlijk geen internet konden hebben, dat het afgesloten moest zijn. Wij schrokken daarvan en hadden de afspraak gemaakt gelijk aug. betalen en aan de einde van de maand sept/okt. De medewerker heeft er geen notitie ervan gemaakt. Wij helaas geen naam genoteerd. Uiteraard ook gedaan. Wat schep mijn verbazing, wij waren al uit het klanten bestand gegooid en moesten maar een brief schrijven. Na 10 jaar breedband.....pffft

 

Ben zelfs hier in Groningen bij hoofdkantoor geweest, ze wouden niet na beneden komen, <img src="/forums/images/graemlins/disc.gif" alt="" /> de manager zal het wel beslissen als de brief gestuurd wordt.

 

Affijn op dit moment nog steeds geen brief aangemaakt, ik denk dat ikmaar overstap op adsl, zo te lezen is Planet een goed alternatief. Qua prijs etc.

 

<img src="/forums/images/graemlins/lezen.gif" alt="" />

[Gast]

hoi, als ik het goed heb zijn callcenters VERPLICHT de gevoerde gesprekken op te nemen ivm latere schade claims ed. refereer daar es na .........

 

groetjes..........

[Gast]

He dank je, zal ik inderdaad naar informeren. Trouwens mijn gesprek was door verbonden met iemand intern. Dus ik vraag mij af of zulke gesprekken ook opgenomen worden. Maar aan de andere kant denk ik dat via adsl ietsje minder snelheid, maar dezelfde plezier kan krijgen met internet plus nog het feit dat het 20 eruo goedkoper kan.

[Gast]

alvast succes, en vergeet voortaan de rekening niet <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />, ook bij adsl doen ze moeilijk als je niet betaald.... <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gast]

hahaha, komt door die euro, reken nog steeds in guldens.... of australische dollars.... pffffft tis wenne <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />