UPC te gek voor woorden.

[Ome Merde]

Essent heeft daar ook een handje van. Daar krijg je ook rekeningen voor kabelTV terwijl je dat helemaal niet afneemt. Na vele telefoontjes vraagt men zich daar verontwaardigd af : "waarom heeft u geen kabelTV meneer, iedereen heeft toch kabel ?"

 

dat zijn dus van die vragen waar ik niet eens op in ga en begrijpelijkerwijs de verbinding verbreek.

 

dergelijk kwesties los ik "altijd" (komt gelukkig niet vaak voor) op via de fax, dan heb je de meeste kans op respons heb ik geleerd <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

 

 

merDe

[Fredo]

en ik kan uit eigen ervaring melden dat er nog adressen zijn die nog nooit voor de kabel hebben betaald

als er op zo'n adres internet is kan dat ook heel lang gratis zijn ik heb twee jaar gratis chello gehad na verhuizing

dat een administratie van zo'n grote omvang niet goed werkt moet na zoveel jaar toch duidelijk zijn

maar als ik terug denk zijn er altijd fouten geweest ook bij de kpn waar er telefoon kosten tot boven de 3000 gulden kwamen bij iemand die op vacantie was dat bleek een draatje verwisselen weer goed te maken (oude annaloge centrale)

een nuts rekening die vreemde afwijkingen vertoonde is heel normaal.

nu heet dat nuon of essent of upc op casema

het ligt aan de centralisatie ook de giro heeft hier even last van gehad

[Gast]

Het is vooral afhankelijk van hoeveel een bedrijf in klantvriendelijkheid wil investeren.

Sommigen zien dat alleen maar als een ongewenste kostenpost.

Voorbeeld van twee ziektenkosten verzekeraars: ftbo en zilverenkruis.

De eerste heeft de klanten administratie perfect op orde, bij de andere is het een puinzooi.

[likus]

@schimpie,

 

Herkenbaar...

 

Ik kreeg ook enkele maanden geleden ineens een aanmaning van het incassobureau betreffende UPC.

Of ik maar ff ruim 200 euro's wilde betalen, anders werd ik afgesloten en zouden de kosten van heraansluiting voor eigen rekening komen.

Nu ben ik al ruim 3 jaar een gelukkig schotelkijker (dus zonder kabel <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />) en ik heb de eerste keer niet gereageerd; ik was immers al niet meer aangesloten dus zo'n dreigement is eigenlijk geen dreigement...

De 2e aanmaning besloot ik wel te reageren, omdat het dat incassobureau een worst zal zijn hoelang ze door moeten gaan (ze kunnen daardoor alleen maar meer declareren bij de opdrachtgever UPC) en er dus iets moest gebeuren om dit te eindigen, anders zou ik uiteindelijk toch ook bij het kantongerecht eindigen en dan kost het me een (halve) snipperdag waar het me nu een telefoontje of mailtje kan kosten.

 

Uiteindelijk bleek het niets met mijn opzegging bij UPC te maken te hebben (had ik ook gedocumenteerd trouwens, met aangetekende brieven en telefonische bevestigingen met casenrs etc.) maar was het nog ouder zeer.

Van een voormalig adres was bij UPC mijn naam blijven kleven, en omdat dit jaar de facturering door UPC overgenomen is van het energiebedrijf, kreen de huidige bewoner dus rekeningen op mijn naam.

Aangezien ik deze ook niet zou voldoen op een anders' naam, en wetend hoe men reageert op een klacht of reactie hierop, begreep ik dus hoe ik ineens een aanmaning op mijn nieuwe adres kreeg...

 

Men durfde me ook nog eens een uittreksel van de gemeenteadministratie te vragen om te bewijzen dat ik verhuisd was.

Of anders een kopie van de koopovereenkomst; aangezien ik geen kosten wilde maken en geen documenten wilde opsturen waar men niets mee te maken had, heb ik het uiteindelijk met een kopieafrekening van het energiebedrijf, waarop de afrekening van het oude adres verwerkt was, kunnen afwerken.

 

Pfoeh...

<img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />

 

Sorry, ik moest ook een keer mijn verhaal kwijt.

 

Likus

[f650gsrider]

Dit ontmoedigt mij toch allemaal niet om in maart de kabel met chello incluis eruit te kieperen. <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[WPW]

Normaal brengt sinterklaar mij wel wat, maar dit jaar bracht hij niets <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> nee hij nam UPC mee! <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" /> eindelijk en ik schreeuw het van de daken, aangezien mijn schotels in de tuin staan <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Dit ontmoedigt mij toch allemaal niet om in maart de kabel met chello incluis eruit te kieperen. <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Ik had 4 jaar geleden kabelinternet probleemloos opgezegt en vorig jaar de UPC coax.
Ging prima met 1 telefoontje.
Ze KUNNEN het dus wel daar. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[satwan]

Citaat:

Ik had 4 jaar geleden kabelinternet probleemloos opgezegt en vorig jaar de UPC coax.
Ging prima met 1 telefoontje.
Ze KUNNEN het dus wel daar. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Dat zal wel de uitzondering zijn om de regel te bevestigen <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

<img src="/forums/images/graemlins/uitlachen.gif" alt="" /> joePIScie vol verrassingen <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> zou ook een goede slogan voor ze zijn. <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

Je blijft er inderdaad (onnodig) voor thuis. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Dat zal wel de uitzondering zijn om de regel te bevestigen <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

Mag ik ook eens mazzel hebben ? <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[jamrox]

Mijn Upc verhaal start al in 2001, krijg in juli(2001) ineens een automatische afschrijving van 3 maanden(kabel en Internet) terwijl ik per maand betaalde. Bellen met Upc gaf als antwoord: u heeft nu 3 maanden betaald u hoeft pas weer oktober te betalen. Heb toen wel mijn automatische afschrijving gewijzigd en ben weer met overschrijvingen gaan betalen. Ging dacht ik verder goed . In oktober ben ik op een aanbieding van priority(upctelefonie) ingegaan. Komt een monteur met modem . Begint de boel aan te sluiten, geen telefoniesignaal. De monteur zij dat dit de schuld was van de KPN. dit zou binnen 2 a 3 weken opgelost zijn. Mijn antwoord was dat hij de modem en de aansluitkabels maar mee moest nemen en over 3 weken maar terug moest komen. Ook geen probleem (dacht ik). Wat scherts mijn verbazing einde van de maand een rekening van priority: 26 gulden inclusief abonnementskosten.(was nog in de guldens tijd). Ik bel Upc om te zeggen dat die rekening niet in orde was omdat ik geen telefoon van Upc had. De belmiep zegt me nog dat ik toch via de telefoon contact met ze opnam :verward. Om een lang verhaal iets in te korten, ik krijg in 2002 een aanmaning dat ik mijn telefoonkosten en 2 maanden Upc/chello niet betaald heb. Ik dus bellen . Ben hier naar het Upc kantoor geweest waar een bijdehante stropdas mij ff vertelde dat ik de aanmaning maar moest betalen, ik moest het dan later terugvorderen .Na diverse telefoontjes met interim justitia , het opsturen van giroafschriften en mijn advocaat van de Das . Heb ik wel mijn gelijk gekregen. Ga nu Upc een rekening sturen. Ik heb mijn telefoonkosten gespecificeerd . Parkeerkosten bij het Upc kantoor 2 keer een snipperdag .Ik denk dat dit toch wel 200 euro waard is.Ik ga maar eens met mijn advocaat bellen wat hievan de mogelijkheden zijn. mischien wel Interim Justitia. <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

[Gast]

Ik heb hetzelfde probleem, per 1 december mijn abonnement opgezegd.Ik krijg op 30 november een doos om een modem te verzenden, 2 december modem opgestuurd en ze houden gewoon mijn abonnementsgeld van december in. Ik heb dit terug laten boeken en mijn automatische incasso stopgezet.Ben nu benieuwd wanneer ik mijn borggeld terug krijg. Heeft iemand hier ervaring mee? Ik vind dit een vorm van verkapte diefstal.

[Gast]

Citaat:

Ik heb hetzelfde probleem, per 1 december mijn abonnement opgezegd.Ik krijg op 30 november een doos om een modem te verzenden, 2 december modem opgestuurd en ze houden gewoon mijn abonnementsgeld van december in. Ik heb dit terug laten boeken en mijn automatische incasso stopgezet.Ben nu benieuwd wanneer ik mijn borggeld terug krijg. Heeft iemand hier ervaring mee? Ik vind dit een vorm van verkapte diefstal.

Oh...da's hier ook zo gegaan! ; gewoon wéér een klacht sturen.

[MagicOnline]

Modem borg duurde bij mij 4 maanden!

 

denk dat ze die 45euro bij elkaar moesten sprokkelen

[schimpie]

Doordat wij contact opgenomen hebben met de Consumentenbond over ons geval weet ik dat deze er bovenop zitten. Ik kan dan ook iedereen aanraden die lid is deze rare dingen zeker te melden. Bij veel dezelfde klachten kunnen zij zeker goed werk doen!

Ook is er een geschillencommisie, ook daar melden: www.sgc.nl en dan doorklikken naar "centrale antenne inrichtingen". Daar hoef je dus ook nergens lid van te zijn, je kunt daar gewoon terecht. Melden heeft ook weer het voordeel dat er een registratie is van het probleem wat altijd kan helpen bij een procedure.

[John van Dreumel]

Volgens mij spant XS4all de kroon.

Wij hebben ruim 2 jaar geleden iets van 8 abonnementen van XS4all, deze werden destijds gebruikt voor internetzuilen, netjes opgezegd.

Hierover zijn naar schatting 20 - 30 brieven / emails verstuurd, tig telefoongesprekken gevoerd met alle mogelijke afdelingen, en het enige wat deze club, ondanks toezeggingen dat het geregeld gaat worden, blijft doen, is rekeningen en aanmaningen sturen.

 

Nu zou ik van HCC over moeten naar die "jongens". Never nooit. <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

 

Klaarblijkelijk is het niet alleen bij UPC een bende.

 

Greetz

 

John