Philips plasma defekt, graag jullie mening over een oplossing..

[Gast]

heb 2.5 jaar geleden een philips plasma van €8999 gekocht,

is nu stuk,en wordt niet meer door philips gerepareed.

aanbod van philips is een andere plasma van €2200 en bijbetaling van €1050.

wat vinden jullie hiervan?

 

[color:"red"]Onderwerp aangepast [/color]

[vlaamse]

1 woord , Waardeloos..

[flodder11]

Citaat:

philips

...............philips <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/anoniem.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/kweetniet.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/anoniem.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Ik zou het probleem eens bij "de rokende soldeerbout" neerleggen,misschien hebben ze daar nog een goed idee.

Mvrgr

[Gast]

Je mag toch verwachten dat van een tv in die prijsklasse de levensduur veel langer is dan 2.5 jaar.Dit lijkt me echt een gevalletje consumentenbond/consumentenrecht.

 

Als een product niet meer werkt, en de verkoper u vertelt dat u maar een nieuw product moet aanschaffen omdat de fabrieksgarantie is afgelopen, hoeft u daar geen genoegen mee te nemen.

 

De verkoper heeft de plicht om u een deugdelijk product te leveren. Met hem heeft u immers een koopovereenkomst gesloten. Hij mag u niet naar de fabrikant doorverwijzen. Ook na afloop van de garantietermijn hebt u nog steeds recht op een goed functionerend product.

 

Als een product niet voldoet aan de verwachtingen die u ervan mag hebben, is de verkoper daarvoor aansprakelijk. U hebt namelijk met hem een koopovereenkomst gesloten en dat houdt in dat hij wettelijk verplicht is u een deugdelijk product te leveren. Hij mag u overigens niet doorverwijzen naar de fabrikant.

 

Wat u mag verwachten van een product hangt af van de volgende zaken:

 

het soort product

de prijs

het soort winkel

de toezeggingen van de verkoper

de informatie in een folder van de fabrikant

 

Fabrikanten hebben voor producten afschrijftermijnen, die aangeven hoe lang een product bij normaal gebruik mee moet kunnen gaan. U kunt uw verkoper of de producent van het product vragen naar deze afschrijvingstermijnen.

 

Wanneer een product kapot gaat, moet u rekening houden met de levensduur. Wanneer bijvoorbeeld uw televisietoestel na drie jaar kapot gaat en reparatie niet meer mogelijk is, kunt u kiezen voor vervanging van het televisietoestel. U mag immers verwachten dat een televisie langer dan drie jaar meegaat. Het is dan wel redelijk dat u een gebruiksvergoeding betaalt aan de verkoper. Dat is een vergoeding voor de periode dat u het toestel ongestoord hebt kunnen gebruiken.

 

In deze situatie kunt u met de aankoopbon en het product naar de winkel gaan waar u het product hebt gekocht. Daar vertelt u dat u ook na de verstreken periode nog recht hebt op een deugdelijk product. De verkoper kan bij de fabrikant of importeur navragen hoe lang het product behoort mee te gaan. U kunt dat ook zelf doen; het is verstandig om altijd de naam op te schrijven van de persoon die u hebt gesproken.

 

Voorbeeld: Als de levensduur van het product tien jaar is, dan kunt u een nieuw product vragen met bijbetaling van een gebruiksvergoeding voor de drie jaar dat het product goed heeft gefunctioneerd. U betaalt dan 3/10 deel van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

[Gast]

Waarschijnlijk is dat scherm zakelijk aangekocht en dan geldt het consumenten kooprecht niet. Handels belangen bij Philips weet dat ook en doet dan een zakelijk voorstel.

 

Een nieuwe voor de helft van de prijs met een wettelijke afschrijftermijn van 36 maanden is heel netjes.

 

Heb je hem als consument gekocht dan heb je niks te maken met het voorstel van Philips, dan is de winkelier wettelijk aansprakelijk.

 

2,5 jaar van 8 jaar verwachte levensduur is 31% verbruikt.

 

Houdt dus in dat je voor een vergelijkbaar product wat nu nieuw 2200 euro kost maximaal 687,50 incl BTW moet betalen.

Dit doet niets af aan het feit dat je scherm toen veel duurder was, ze moeten een vergelijkbaar product leveren.

[Gast]

ok, maar wat ik me al een tijdje afvraag, doen mensen dit ook echt.Ik bedoel nadat " iets ", in dit geval een TV , binnen de verwachte levensduur kapot gaan naar de winkelier stappen en bovenstaand rekensommetje toepassen en vragen om daarvoor een vervanged prodrukt te leveren.

 

Ik ben daar echt nieuwsgierig na, iemand hier dat weleens gedaan ?

[Gast]

Laat maar even e.e.a. vallen voor wat betreft het "Nieuw Burgerlijk wetboek" en meer van die kreten.

Van een dergelijke dure plasma mag je verwachten dat zo'n ding een jaar of 6,7,8 mee gaat zonder probs.

Volgens mij heb je dan recht op reparatie binnen die tijd of een fatsoenlijk bod voor een vervangend type en ik vind (met de huidige prijzen) dat "bod" van die lampenfabriek nou niet echt om te springen.

 

Ik zou proberen middels correspondentie en wat lichte dreiging met kassa/consumentenbond er voor jou wat beters uit te halen...

 

Vergeet niet aan dat NWB te refereren !

 

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[percies]

Citaat:

is nu stuk,en wordt niet meer door philips gerepareed.

Dit is grote onzin dat hij niet meer wordt gerepareerd. Want ik zit zelf ook in dit wereldje bij Philips. Waarschijnlijk is je PDP panel gewoon defect. de reparatie (vervanging) hiervan kost toch al snel 2500 euro zonder coulance van Philips. Je mag blij zijn dat je voor 1000 euro weer een nieuw exemplaar krijgt. Of heb je liever dat je oude generatie plasma wordt gerepareerd voor pak hem beet 1500 euro ?

P.S. wat voor type plasma heb je ? Als het serienummer van jouw plasma te oud is t.o.v jouw koopdatum , dan word hier terdege rekening mee gehouden bij de coulance aanvraag.

[Steve]

wat voor type heb je gekocht,en wat is de klacht ??

[peugeot]

ook een plasma tv probleem maar dan een sony:

http://www.trosradar.nl/PHP/news/21/1709#

 

ook dit is afkomstig van trosradar:

 

Het is een misverstand dat garantie beperkt is tot de garantie-periode die de fabrikant heeft vastgesteld. Garantie heeft ook niets te maken met het optijd insturen van bonnetjes of garantiebewijzen. In de wet staat namelijk dat een product moet voldoen aan de verwachtingen (wel afhankelijk van de prijs/kwaliteit verhouding). Van een gloednieuwe wasmachine van 500 euro mag je verwachten dat hij langer dan 14 maanden probleemloos draait; u heeft dus gewoon recht op garantie. De Consumentenbond heeft overzichten waarin precies staat wanneer en hoelang je garantie op een product mag verwachten

[peugeot]

even zoeken op tros radar naar garantie.

 

nog even helemaal met de vraag erbij:

bron: www.trosradar.nl

 

Vraag:

Ik heb een nieuwe wasmachine gekocht van ongeveer 500 euro. Er zat een jaar garantie op en na 14 maanden vertoont hij een groot mankement. Reparatie kost minstens 150 euro. Heb ik toch nog recht op garantie?

 

Antwoord van Antoinette:

Het is een misverstand dat garantie beperkt is tot de garantie-periode die de fabrikant heeft vastgesteld. Garantie heeft ook niets te maken met het optijd insturen van bonnetjes of garantiebewijzen. In de wet staat namelijk dat een product moet voldoen aan de verwachtingen (wel afhankelijk van de prijs/kwaliteit verhouding). Van een gloednieuwe wasmachine van 500 euro mag je verwachten dat hij langer dan 14 maanden probleemloos draait; u heeft dus gewoon recht op garantie. De Consumentenbond heeft overzichten waarin precies staat wanneer en hoelang je garantie op een product mag verwachten

[CB1]

Citaat:

Citaat:

is nu stuk,en wordt niet meer door philips gerepareed.

Dit is grote onzin dat hij niet meer wordt gerepareerd. Want ik zit zelf ook in dit wereldje bij Philips. Waarschijnlijk is je PDP panel gewoon defect. de reparatie (vervanging) hiervan kost toch al snel 2500 euro zonder coulance van Philips. Je mag blij zijn dat je voor 1000 euro weer een nieuw exemplaar krijgt. Of heb je liever dat je oude generatie plasma wordt gerepareerd voor pak hem beet 1500 euro ?

P.S. wat voor type plasma heb je ? Als het serienummer van jouw plasma te oud is t.o.v jouw koopdatum , dan word hier terdege rekening mee gehouden bij de coulance aanvraag.

En jij zult hier ook wel aandelen in hebben denk ik <img src="/forums/images/graemlins/tongue.gif" alt="" />

Een Plasma tv van die prijs moet gewoon gerepareerd worden.

Men zegt dat LG van philips is .
Zal wel maar daar houdt men dan een eigen klantvriendelijkheid op na.
Mijn tv koste 2700 euro en is 2 jaar en wat maanden oud.
Was stuk een paar weekjes geleden.
De winkel zei jammer en heb kontakt met lg zelf genomen.
Men heeft de tv gerepareerd onder garantie.
Men heeft de opdracht aan een service bedrijf gestuurd die hier netjes langskwam en ook nog de nieuwste software update heeft gedaan.
De enige tegenvaller is nu dat hij geen hdtv aan kan.
Hij gaat dus toch weg maar de service is goed.

Cb1

[Gast]

JumperFree heeft volkomen gelijk. Als je een civiele procedure aanspant zul je die zeker winnen. Heb je een rechtsbijstand verzekering dan kun je die inschakelen. Ik weet zeker dat je dan nooit bij de civiele rechter terrecht komt en dat e.e.a na enige correspondentie netjes geregeld wordt.

Fabrikanten en leveranciers gokken er gewoon op dat de consument deze stappen niet zal zetten.

[Gast]

Fabrikanten, winkels gokken altijd ...

 

Misschien past het niet bij dit voorval, maar een kennis van me heeft bij een behoorlijke grote electronica zaak gewerkt.Wat deed men daar, kochten een paar maandjes voor het WK zo'n 10.000 mini-radiootjes in, á ( toen waren het nog guldens ) 3 gulden per stuk.Namen ze mee in de eerst volgende advertentie, makkelijk de voetbalwedstrijden bij houden als je onderweg bent was de slogan, gingen voor 25 piek de deur uit.De helft haalde de kerst niet de andere helft verdween na een jaar de vuilnisbak in.Zeggen en schrijven 3 personen zijn terug gekomem net het ( te vroeg kapot gegane ) dingentje.

 

Tel uit je winst ...

[Gast]

Is lang geleden dat ik op het sat4all forum was maar blijft in mijn bloed dus kijk wel regelmatig rond <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

 

Ontopic:

 

Ik had een soort gelijk probleem.

Kocht 1,5 jaar geleden een Sony tv en je raad het nu stuk.

aangezien er maar 1 jaar garantie op zat helaas dus pech.

volgens de winkel moest ik maar de kosten voor de reparatie gaan betalen..

Dus niet na overleg met een jurist van de consumentenbond het volgende.

 

aangezien een tv gemiddeld 8 jaar mee moet gaan en de tv een half jaar na de garantie termijn was stuk gegaan hoef je maar 1/8 deel van de kosten te betalen.(zijn het meer jaren na je garantie termijn zal het oplopen naar bv 2/8 deel etc)

 

Mocht de TV 2 keer de zelfde kuren hebben gehad heb je het recht je geld terug te vragen.

 

De winkelier reageerde niet echt blij en kwam met een verhaal van wij hebben wettelijk gezien het recht 3 keer uw tv te repareren.. (eigen wetboek van de winkel blijkbaar)

 

Goed om weer terug te komen op de topic starter.

Je hoeft dus ter alle tijden niet het volle bedrag te betalen maar wat anderen eigenlijk ook al zeggen.. een klein deel.

Mocht de winkelier hier niet mee akkoord gaan zou je nog een andere optie kunnen gebruiken.

 

Neem contact op met je rechtsbijstand (die advies had ik ook gekregen) overleg met hem om de eventuele kosten zoals belemmering van in huis tv kijken etc te verhalen op de winkelier..

 

Er zijn dus heel veel mogelijkheden en zou zekers je niet laten afschepen. kortom je zou zelfs een grote deel van je geld terug kunnen vragen...

 

Succes!

 

Gr,

 

Ringo