Wanadoo: weet je wel wat dat kost, helemaal niets ! (wel dus !!!)

[Bocky Wocky]

Na genoeg klanten te hebben binnen gehaald is Wanadoo erachter gekomen dat gratis bellen niet bestaat.

Vanaf 1 februari hanteren ze een starttarief van 4 cent.

Nu zul je zeggen, ach wat is nu 4 cent.. inderdaad niet veel, maar het gaat mij even om het principe!

Ik heb nl. ook Wanadoo Family + Telefonie aangevraagd toen de actie nog liep alszijnde "onbeperkt bellen zonder starttarief", dus voor 5 januari.

Als ik nu de Algemene Voorwaarden lees, dan lijkt het erop dat ze zomaar de tarieven mogen wijzigen <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

Ik heb deze vraag bij de helpdesk van Wanadoo neergelegd en zal jullie op de hoogte houden.

Ik vind het misselijk als ze eerst maanden reclame maken alszijnde "helemaal niets!" je uiteindelijk toch moet betalen. Gaat mijn contract voor de AV?

 

B.W.

[Gast]

De algemene voorwaarden maken deel uit van het contract.

Als je het contract tekent dan ga je accoord met de algemene voorwaarden.

 

Pak je (als je lid bent) eens je contract van CD. Daar staat ook onder dat op die overeenkomst de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing zijn en als je tekent acoord gaat.

 

Prijswijzigingen hebben we al gezien daar.....

 

MAAR, in diezelfde voorwaarden van CD staat dat je bij diefstal of defect raken van je kaart ook een nieuwe krijgt.

 

 

Het enigste wat je kan doen is aangetekend (niet per mail, die raken wel eens kwijt) een bezwaar indienen en wellicht kan je het dan ontbinden. Mocht dat laatste zo zijn (denk het niet) dan neem je een andere provider. Andere optie is naar de consumentenbond gaan.......

 

Maar ik blijf erbij dat je hebt getekend, zal de voorwaarden eens lezen.

[Gast]

Nou even gelezen.

 

Wanadoo mag de tarieven aanpassen en moet dit 28 dagen (4 weken) van te voren bekend maken aan de klant.

Gaat de klant hiermee niet accoord dan kan met inachtneming de geldende opzegtermijn van 30 dagen de overeenkomst worden ontbonden. (onder meer Artikel 7)

[Bocky Wocky]

Hallo Kimble,

 

Ik heb ook die taaie korst aan AV eens doorgelezen en ben helaas tot dezelfde conclusie gekomen.

Aangezien ik de bestelling heb geplaatst op 4 jan, kan ik er (binnen 7 dagen) nog steeds onderuit komen. Maar ja, ondanks deze 4 cent blijft het aantrekkelijk.

Ik baal er gewoon van dat je hierdoor als klant altijd overgeleverd bent aan de leverancier <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

Jij hebt je te houden aan je contract en zij mogen zomaar prijswijzigingen doorvoeren, bah!

De klant is misleidt door de tv reclame en nadat Wanadoo genoeg klanten heeft binnengehaald wordt de prijs aangepast. Gewoon misselijk toch!

Ik ga dit toch melden bij RADAR en KASSA!

 

B.W.

[Big fellow]

@Sjaak(k);

Maar daar schieten de mensen die een abbo hebben afgesloten onder het mom "gratis" bellen niets mee op.

 

@Bocky Wocky;

 

Is het niet een optie om je abbo nu (tijdelijk) op te zeggen, dus binnen de 7 dagen, en eerst eens te gaan "sjoppen" bij andere providers. Dan heb je alsnog de kans/tijd om hetzelfde abbo af te sluiten bij Wanadoo.

Het is maar een idee..

 

Big fellow

[Gast]

In principe heeft hij in totaal 28 dagen (minus 7 dan) om te shoppen.

Houdt wel in de gaten dat je het op tijd opzegt, anders zit je er nog aan.

 

Dus hou het ruim en binnen 10 dagen opzeggen. Vraag bij de volgende aanbieder of ze het komende jaar een prijsverhoging doorvoeren. Neem dat gesprek op via een 09xx-xxxx telefoongesprek naar mp3-email oid.

 

Zeg tegen de andere kant wel dat je het telefoongesprek opneemt. Er is wel iets in die laatste wet veranderd meen ik, maar melden wil nog wel eens de andere kant wakker schudden (Kweet Niet en Kan ik gen antwoord op geven zijn geen antwoorden).

 

Suc6

[Gast]

Hoe kunnen tariefwijzigingen van toepassing zijn op "gratis". <img src="/forums/images/graemlins/kweetniet.gif" alt="" />

Volgens mij blijft 104838 X 0 = 0

Als je een lang telefoongesprek voert is het niet duur, maar pleeg je vaak veel korte telefoontjes dan kun je alle kosten bij elkaar optellen en blijkt "gratis" telefoneren voor een "vast" ? bedrag per maand niet echt meer voordelig te zijn.

 

De h*fters hadden deze strategie meer dan een jaar geleden al op hun bureau liggen. Onder het mom : zoveel mogelijk klanten winnen en dan "melken" geblazen <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

[Gast]

Even aankaarten bij Tros kassa of de Consumentenbond, die schrijft of belt ff en alles word terug gedraaid

Kennis van mij heeft het op deze manier gedaan !

 

wannadoo..... smeerlappen zijn het inderdaad

 

klanten binnen halen zijn ze goed in maar voor de rest is het zwaar k*t.

[Big fellow]

[offtopic]Wacht maar op hetgeen wat gaat gebeuren met je zorgverzekering volgend jaar.[/offtopic]

Simpel gezegt, je kan hier weinig aan doen als je eenmaal het contract hebt getekend en je hebt je "afkoelings" periode "uitgezeten"....

De enige manier om hier dan nog vanaf te komen zijn de clausules die je toestaan om een abbo op te zeggen op het moment dat de tarieven veranderen.

Echter vraag ik mij af hoeveel medewerking je dan nog krijgt van je provider om je eigen telefoonnummer mee te nemen enzo....

 

Big fellow

[Gast]

Het zal niet zo eenvoudig liggen!

 

Het lijkt mij dat de mensen die al abonnee waren, voor deze t*fus maatregel werd geintroduceerd, mogelijk een poot hebben om op te staan.

Helaas heb ik geen zin om de Wanadoo voorwaarden (van voor deze nieuwe maatregel) te lezen. Om dat allemaal te moeten doorworstelen <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Misschien dat iemand zin heeft om alleen het korte stukje wat betrekking heeft op telefonie op het board te plaatsen.

Dan kunnen de intellectuelen onder ons zich er over buigen <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpup.gif" alt="" />

[Gast]

@Bocky Wocky

 

In de algemene voorwaarden staat dat ze wijzigingen 1 maand van te voren moeten doorgeven aan de klant.

Jij zegt dat de 0,04 eurocent per 1 februari ingaat.

Ik heb nog niets van ze vernomen noch via email noch via mijn fysieke brievenbus.

M.a.w. ze hebben de maandtermijn al overschreden...h*fters!! <img src="/forums/images/graemlins/regels.gif" alt="" />

[Bocky Wocky]

Heren, deze droom is werkelijkheid. Ik heb vanmiddag gebeld met Wanadoo en het nieuwe starttarief geldt voor zowel bestaande als nieuwe abonnees vanaf 1 februari.

Ook kwam ik het onderstaande bericht tegen op het adslforum.nl

___________________________________________________________

Geachte heer

 

Er komt inderdaad een start tarief van € 0,04 cent.

Wanadoo heeft de mogelijklheid om tussentijds de tarieven te veranderen, dit staat in de algemene voorwaarden. U als klant heeft echter ook de mogelijkheid om het telefonie abonnement op te zeggen vanwege deze verhoging. Er wordt deze maand een brief gestuurd omtrent deze prijswijziging. De prijswijziging geldt voor alle klanten.

 

Met vriendelijke groet,

Wanadoo

___________________________________________________________

 

Ook op hun site staat dit vermeld hier

 

 

Hier is waar naar wordt verwezen in de Algemene Voorwaarden

Artikel 7 Prijzen

 

(7.1) Tenzij anders vermeld, zijn de door Wanadoo gehanteerde prijzen uitgedrukt in euro, inclusief BTW en exclusief eventuele andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. De Klant is de volgende vergoedingen verschuldigd voor de Diensten:

a. Eenmalige aansluitkosten indien van toepassing

b. Een vaste prijs per maand voor het abonnement

c. Eventuele variabele kosten gebaseerd op gebruik

d. Eventuele kosten in verband met het Modem, zoals bepaald in artikel 14.

 

(7.2) De Overeenkomst wordt aangegaan op grond van de daarbij vermelde tarieven als bedoeld sub a. en b. en met inachtneming van specifieke actievoorwaarden. De actuele tarieven voor de variabele kosten genoemd sub c. welke van tijd tot tijd kunnen worden aangepast zijn te raadplegen op de website van Wanadoo.

 

(7.3) Bij de bepaling van de hoogte van de verschuldigde bedragen geldt de administratie van Wanadoo als bewijs, behoudens tegenbewijs door de Klant.

 

(7.4) De Klant is verantwoordelijk voor de instandhouding van zijn aansluiting op een telecommunicatienetwerk, indien nodig voor toegang tot de Diensten . De kosten van het gebruik van dergelijke netwerken zijn voor rekening van de Klant en zullen door de betreffende aanbieder van telecommunicatiediensten rechtstreeks aan de Klant gefactureerd worden.

 

(7.5)Wanadoo is gerechtigd de voor de Diensten gehanteerde tarieven als bedoeld in artikel 7,1 b te wijzigen. Wanadoo zal de Klant op de hoogte stellen van tariefswijzigingen ten minste 28 dagen (vier weken) voordat deze wijzigingen ingaan. Indien de Klant niet instemt met een tariefwijziging is hij gerechtigd om de Overeenkomst telefonisch of schriftelijk te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand.

 

 

 

Kortom, je kunt er weinig aan doen <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

Of betalen, of opzeggen.

 

B.W.

[Big fellow]

Citaat:

Citaat:

@Sjaak(k);
Maar daar schieten de mensen die een abbo hebben afgesloten onder het mom "gratis" bellen niets mee op...

Big fellow

Moet je de kop van dit topic even lezen <img src="/forums/images/graemlins/anoniem.gif" alt="" />

@Sjaak(k);

Deze kop: Wanadoo: weet je wel wat dat kost, helemaal niets ! (wel dus !!!) ???
Nou rectificeren ze die, en dan hebben de abbonees nog steeds nix. Vandaar mijn opmerking dat de mensen er niets aan hebben.

73 (zonder "'s", want anders staat er "best regards's" of in NL "hartelijke groeten's"...... <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Big fellow

[Gast]

7.5)Wanadoo is gerechtigd de voor de Diensten gehanteerde tarieven als bedoeld in artikel 7,1 b te wijzigen. Wanadoo zal de Klant op de hoogte stellen van tariefswijzigingen ten minste 28 dagen (vier weken) voordat deze wijzigingen ingaan. Indien de Klant niet instemt met een tariefwijziging is hij gerechtigd om de Overeenkomst telefonisch of schriftelijk te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand.

 

"Wanadoo zal de klant op de hoogte stellen van tariefswijzigingen TEN MINSTE 28 DAGEN (VIER WEKEN) voordat deze wijzigingen ingaan".

 

Ik ben nu bijna 11 maanden Wanadoopatient en heb nog niets van ze vernomen, noch via mijn virtuele- noch via mijn fysieke brievenbus <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[Bocky Wocky]

Ter info..

___________________________________________________________

 

CONTACT KASSA

Uw verzoek is ontvangen.

 

___________________________________________________________

Bedankt voor uw e-mail!

 

Gezien het grote aantal reacties kunnen wij helaas niet alle mail persoonlijk beantwoorden. U kunt de informatie uit de uitzendingen nalezen op deze site en tevens de telefoonnummers vinden van verschillende organisaties die behulpzaam kunnen zijn bij het oplossen van uw klacht. Wanneer wij uw klacht kunnen behandelen in de uitzending neemt de redactie contact met u op.

 

Met vriendelijke groet,

 

Redactie Radar

___________________________________________________________

 

Niet geschoten is altijd mis!

 

B.W.