CanalDigitaal nieuwsbrief, 2006 nr. 1

[blake7]

Hierbij ontvangt u de dealernieuwsbrief van CanalDigitaal. De volgende onderwerpen komen aan bod:

 

- Campagne van CanalDigitaal

 

- Beelduitval ASTON 1.03 CI-module

 

- Naamswijziging van Versatel Voetbal en CANAL+

 

- VRT in Familie-pakket

 

- MTV Music in het Basis-pakket

 

- Toevoeging EPG-gegevens aan Spice Platinum en Hallmark Channel

 

 

 

 

 

Campagne CanalDigitaal

 

Het zal u inmiddels niet zijn ontgaan, CanalDigitaal is sinds december 2005 met een grootschalige campagne bezig op radio en tv. Doel is de naamsbekendheid van CanalDigitaal flink te laten stijgen. Dat de kreet 'Er zit iets moois in de lucht' wat losmaakt is duidelijk; naast een artikel in Trouw en het Parool zien we het dagelijks in een stijgend aantal weblogs verschijnen.

 

De campagne loopt nog door tot eind maart. We zullen u op de hoogte brengen van de resultaten.

 

 

 

 

 

Beelduitval ASTON 1.03 Common I-module

 

In de week van 16 januari heeft CanalDigitaal een veiligheids-upgrade doorgevoerd op haar systemen. Al snel bleek dat de verouderde ASTON 1.03 CI modules na deze veiligheids-upgrade geen beeld meer vertoonden op enkele zenders. CanalDigitaal heeft toen besloten de veiligheidsmaatregel tijdelijk terug te draaien en het probleem te onderzoeken. Na contact met fabrikant ASTON is gebleken dat er op deze verouderde modules geen ondersteuning meer wordt verleend. Tevens kunnen deze modules niet voorzien worden van nieuwe software en kan de fabrikant dus geen oplossing bieden.

 

 

 

Volgens ASTON is de enige oplossing het vervangen van de modules met een nieuwere versie. Dit, voor de klanten vervelende probleem, benadrukt nogmaals de noodzaak tot verkoop en gebruik van CanalDigitaal goedgekeurde ontvangers en modules waarvoor een officiële licentie en goedkeuring is verstrekt. Geen van de door ASTON geleverde modules beschikt over deze goedkeuring en problemen zoals met versie 1.03, kunnen dus niet uitgesloten worden.

 

Voor een overzicht van de door CanalDigitaal goedgekeurde ontvangers en modules klik hier.

 

 

 

CanalDigitaal zal begin februari de veiligheidsmaatregelen weer activeren, ditmaal blijvend. Hierdoor zullen er opnieuw problemen optreden met beelduitval bij genoemde modules. Klanten die met deze klacht contact opnemen met het callcenter van CanalDigitaal zullen doorverwezen worden naar hun leverancier.

 

 

Naamswijziging CANAL+ en Versatel Voetbal

 

Per 1 februari zullen zowel CANAL+ als Versatel Voetbal van naam veranderen. U bent hierover deze week per brief geïnformeerd.

 

CANAL+ zal verdergaan onder de naam Film1 Sport1. Bij Film1 Sport1 zal het facturatie traject voor de klant iets wijzigen. Meer informatie daarover vindt u in de brief.

 

Versatel Voetbal gaat per 1 februari Tele2 Voetbal heten. Bij Tele2 Voetbal verandert er, anders dan de naamgeving, niets.

 

Om de nieuwe zendernamen zichtbaar te maken, dient u de kanalen op uw ontvanger opnieuw in te stellen.

 

 

 

LET OP: U kunt de inschrijfformulieren met de oude naamgeving gewoon blijven gebruiken!

 

 

 

NIEUW: VRT in Familie-pakket

 

De twee zenders van de VRT 'één' en 'Ketnet/Canvas' zijn onlangs officieel toegevoegd aan het Familie-pakket van CanalDigitaal. Medio november startte CanalDigitaal al een test met de VRT zender 'één'. Met de officiële start van de twee reclamevrije VRT zenders gaat de wens van veel CanalDigitaal kijkers in vervulling. Het abonnement blijft aantrekkelijk geprijsd met ? 12,95 per maand, dat is nog steeds voordeliger dan het gemiddelde kabelabonnement in Nederland. Om deze zenders te ontvangen is het in sommige gevallen nodig de digitale ontvanger opnieuw in te stellen.

 

 

 

 

 

NIEUW: MTV Music in Basis-pakket

 

MTV Music, het nieuwste kanaal van MTV is onlangs toegevoegd aan het Basis-pakket van CanalDigitaal. Het Basis-pakket van CanalDigitaal biedt nu met MTV NL, MTV Base, MTV Hits, MTV 2, VH1, VH1 Classics en MTV Music het meest complete muziekpakket.

 

 

 

NIEUW: EPG voor Spice en Hallmark Channel

 

Per 1 februari worden de EPG gegevens voor de zenders Spice en Hallmark Channel toegevoegd aan het signaal. Vanaf dat moment is het mogelijk om de actuele programmagegevens van deze zenders te bekijken via de EPG-service van de ontvanger. Deze gegevens zijn op het ogenblik alleen in het Engels beschikbaar. CanalDigitaal onderzoekt de mogelijkheid om dit in het Nederlands beschikbaar te maken.

[ArsLP]

Citaat:

Beelduitval ASTON 1.03 Common I-module

 

In de week van 16 januari heeft CanalDigitaal een veiligheids-upgrade doorgevoerd op haar systemen. Al snel bleek dat de verouderde ASTON 1.03 CI modules na deze veiligheids-upgrade geen beeld meer vertoonden op enkele zenders. CanalDigitaal heeft toen besloten de veiligheidsmaatregel tijdelijk terug te draaien en het probleem te onderzoeken. Na contact met fabrikant ASTON is gebleken dat er op deze verouderde modules geen ondersteuning meer wordt verleend. Tevens kunnen deze modules niet voorzien worden van nieuwe software en kan de fabrikant dus geen oplossing bieden.

 

 

 

Volgens ASTON is de enige oplossing het vervangen van de modules met een nieuwere versie. Dit, voor de klanten vervelende probleem, benadrukt nogmaals de noodzaak tot verkoop en gebruik van CanalDigitaal goedgekeurde ontvangers en modules waarvoor een officiële licentie en goedkeuring is verstrekt. Geen van de door ASTON geleverde modules beschikt over deze goedkeuring en problemen zoals met versie 1.03, kunnen dus niet uitgesloten worden.

 

Voor een overzicht van de door CanalDigitaal goedgekeurde ontvangers en modules klik hier.

 

CanalDigitaal zal begin februari de veiligheidsmaatregelen weer activeren, ditmaal blijvend. Hierdoor zullen er opnieuw problemen optreden met beelduitval bij genoemde modules. Klanten die met deze klacht contact opnemen met het callcenter van CanalDigitaal zullen doorverwezen worden naar hun leverancier.

 

Alleen al dit stukje tekst, om van te kotsen!!!

De arrogantie die er ook vanaf staald, koop onze producten dan bent u het best af, bahh!!!

Er hangt iets moois in de lucht, inderdaad en dat is zeker geen CanaalDigitaal.

Een stelletje geldkloppers zijn het, Oh U heeft problemen, nou dan moet U niet bij ons zijn maar bij Uw dealer.

Het is dat je van die h*fters afhankelijk bent, maar zodra er ooit nog eens een andere provider is die zich beschikbaar steld op de satelliet ben ik de eerste die overstapt en CD verlaat.

 

CanaalDigitaal. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

 

pribo.

[Satlook]

Zo weer een Ci Modulle die de prullebak in kan <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

 

Nooit geen problemen mee gehad met de aston 1.03 , werkte altijd goed.

 

Wat is het volgende een Aston 1.05?

[Skypatrol]

Zou CD aandelen hebben in de fabrikanten van CI modules? Als wij nu "dit" veranderen, dan werken de oude modules niet meer, zodat jullie weer nieuwe kunnen verkopen. Zo houden we molen aan het draaien.

[Murdock]

In de Aston 1.03 zit een algemene bug, dat wanneer er twee provider-ID's worden gebruikt binnen hetzelfde coderingssysteem, dat deze op z'n gat gaan.

 

Aangezien TV Vlaanderen ook Ned1-2-3 gaan doorgeven, krijg je deze situatie... tja...

[-= [ Appien ] =-]

Tjah, lijkt me gewoon een probleem voor Aston. Canal Digtaal kan natuurlijk niet continu rekening houden met "clone" prododucten... Hoe klote het natuurlijk ook is voor de mensen die straks met een waardelose 1.03 module zitten.

[mietde]

Jammer dan, definitief de Vlaamse zenders in het Family pakket.

Zat er wel dik in maar nu is dus alle twijfel of hoop weg.

Stellingname dat het met 12,95 per maand, nog steeds voordeliger is dan het gemiddelde kabelabonnement in Nederland is natuurlijk op het idiote af, zoals bekend tellen ze de hardware aanschaf de dure smartcard en de activeringskosten voor het gemak in hun voordeel maar weer eens niet mee.

 

Ik mis in deze mailing nog een mededeling mbt een overgangsregeling voor degenen zonder pakket geactiveerd voor 1-10-05, dus het oude settopboxpakket zonder kosten.

Blijkbaar is er geen regeling en gooien ze de boel gewoon op zwart vanaf de eerstvolgende activeringsdatum, het jaar dan buiten beschouwing gelaten.

Vind dat op z'n minst niet netjes te noemen.

[Mrbeam]

In dit geval moet ik CDS gelijk geven, want zij hebben altijd gewaarschuwd voor dit soort producten. Ze hebben het grootste recht om security upgrades door te voeren en als dan een clone product uitvalt heb je pech.

 

Een goede reden om geen prodcten meer van Aston te kopen. Zij hebben tenslote een product op de markt gebracht, welke in deze dynamische wereld niet is te upgraden.

 

Desalniettemin vervelend voor de onwetende consument.

[Gast]

Tele 2 Voetbal <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

 

Versatel Voetbal vond ik al niet leuk maar nu word het steeds erger.

[Korsman035]

Citaat:

Alleen al dit stukje tekst, om van te kotsen!!!
De arrogantie die er ook vanaf staald, koop onze producten dan bent u het best af, bahh!!!
Er hangt iets moois in de lucht, inderdaad en dat is zeker geen CanaalDigitaal.
Een stelletje geldkloppers zijn het, Oh U heeft problemen, nou dan moet U niet bij ons zijn maar bij Uw dealer.

dit vind ik persoonlijk nergens op slaan. Je kan van canal digitaal toch niet verwachten om rekening te houden met oude hardware die niet met hun goedkeuring op de markt is gebracht. Dit is met de kaartwissel (toevallig) goedgegaan maar hier kon je natuurlijk op wachten.

Canaldigitaal hoeft helemaal geen verantwoording af te leggen aan die klanten die zo'n oude aston module hebben. Het is alleen jammer dat de uiteindelijke klant die een setje met zo'n module bij de lokale satellietboer heeft gekocht de dupe is. Maar hier ligt het probleem bij de dealer en niet bij canal digitaal.

[Littlesat]

Ik de support van Aston ook om te K#tsen. Ze hebben duizenden van die modules verkocht... en dan zou je toch tenminste support kunnen verw88 dat deze modules het blijven doen. Waarschijnlijk is het zelfs een kleine software wijziging/patch. Wie weet vindt men in het grijze circuit wel een oplossing.

 

Ik vind dat CanalDigitaal hier niets is te verwijten. Ze hebben toen der tijd ook iedereen laten ondertekenen betreffende het risico als je een niet goedgekeurde ontvanger wilde gebruiken (modules waren er toen nog niet).

 

Mijn conclusie: de support van Aston is hier beneden pijl!!! Aston is ook de enige die dit kan oplossen...

[ArsLP]

Beter lezen vriend, het gaat mij om de houding en niet alleen om CanaalDigitaal maar om dit soort grote bedrijven die alleen uit zijn op winst en zich geen flikker intresseren voor de klant.

En net wat een van de vorige sprekers al zei, al deze bedrijven maken onderlinge afspraken, ik doe dit en dan doe jij dat.

Neem alleen al de beeldkwaliteit van C+, waardeloos en wat doen ze met dit commentaar geen "zak", ze sodemieteren nog meer zenders op een transponder wat de kwaliteit niet ten goede komt.

 

CanaalDigitaal. <img src="/forums/images/graemlins/biggthumpdown.gif" alt="" />

 

pribo. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Littlesat]

@pribo,

 

Dit wordt dus heftig op deze manier. Inderdaad ik geef toe het is niet klantvriendelijk... Ook niet van Canal Digitaal. Maar het is ook niet redelijk dat ze met niet goedgekeurde (grijs circuit, want toen de Aston 1.03 op de markt kwam was dit zo!!!) modules rekening moeten houden, voor een wijziging -of- verbetering aan het coderingssysteem.

 

Daarom vind ik ook dat Aston verantwoordelijk is voor de support van hun toen geleverde (enige mogelijkheid) modules. Ook verwacht ik dat de toen geleverde Aston alternatieve ontvangers ook uit zullen vallen, waar hier nog geen sprake van is. Dus we zijn in princype gedupeerd door Aston!!!

[ArsLP]

Niet alleen door Aston ook door CD, een hoop mensen hebben niet het geld om weer andere hardware te kopen. En trouwens in het begin had alleen Aston een CI-module die geschikt was voor Seca en daar heeft CanaalDigitaal veel plezier van gehad, want dankzij deze CI-module keken er een hoop mensen naar het C+ pakket.

CanaalDigitaal is er in het begin meerdere malen op aangesproken om een CI-module uit te brengen, dit hebben ze niet gedaan, dus een hoop mensen hadden alleen de keuze om te kijken via een Aston.

Dus als bijde bedrijven eens om de tafel gingen zitten en een goed voorstel op tafel leggen ivm de Aston 1.03 dan is de betalende klant van C+ al weer een stuk tevredener.

Dan pas kan je zeggen er hangt wat moois in de lucht.

 

Wij als betalende klant zijn de laatste jaren telkens weer op kosten gejaagt, wat is de volgende stap van C+ om weer aan de klant te vragen om extra uitgaven te doen.

 

Ik zelf denk dat ze binnen niet al te korte tijd uitkomen met een CanaalDigitaal LNB, heb je die niet dan ook geen ontvangst van C+. <img src="/forums/images/graemlins/loldev.gif" alt="" />

 

pribo. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Littlesat]

Helemaal mee eens dat met wat moois in de lucht. Ik had zelf ook zo'n aston module -en- bij mijn kaartje heb ik een handtekening moeten zetten onder een verklaring dat (toen der tijd) CANAL+ geen verantwoording heeft betreffende niet goedgekeurde ontvangers. CanalDigitaal heeft toen dus al gewaarschuwd! En een gewaarschuwd mens teld voor twee. Je had toendertijd ook kunnen kiezen (in de tijd van de Aston!!!) voor een normale goedgekeurde ontvanger!!!

 

Ben trouwend ook benieuwd wat de MagicCam en andere alternatieve CAMs gaan doen....

 

En wat je bedoeld met de kaartwissel. Als je een abo had kostte het niets (behalve bij Settop pakket -wat ik ook schandalig vind-). Alleen degene die nooit betaald hebben hebben moeten betalen!!! En het minimum was 20 euro als je een settop pakket had en de kaart gewoon netjes geregistreerd was.