Is de winkel hiervoor aansprakelijk ?

[Fridge]

Ik heb 8 maanden geleden een Xsat dtv-410s nieuw aangeschaft, dit werd mij als pakket verkocht i.c.m. een schotel en cd kaart.

 

Nu blijkt dat na de recente codering upgrade van cd dat de ontvanger niet meer goed functioneert zoals besproken word in dit topic.

 

Het is geen cd gecertificeerde ontvanger dus cd zal zich daar waarschijnlijk wel op beroepen, dus gaat mijn blik richting de winkel waar ik het geheel hebt aangeschaft.

Ik zit nu dus met een technisch 100% goed werkende ontvanger die toch niet goed functioneert, dit zal met een fw upgrade misschien te verhelpen zijn maar aangezien deze ontvanger niet meer word gemaakt en er praktisch geen ondersteuning meer is zal er niet snel of helemaal geen nieuwe fw komen.

 

kan ik voor dit geval toch de winkel/verkoper aansprakelijk stellen ?

Hij heeft mij toch dit verkocht als cd set.

Heb verder nog geen actie ondernomen maar ga dit wel proberen dus ben nieuwsgierig naar de zienswijze van de medesatters alhier.

[Unetwork]

Lijkt me wel als duidelijk deze set als CD is verkocht.

Maar als de garantie periode is verlopen maak je gen kans lijkt me. Maar je kan het proberen, nee heb je en ja......

Suc6

[Gast]

Als jij de verkoper advies hebt gevraagd voor het CD pakker en hij adviseert je deze tuner dan is hij 100% verantwoordelijk hiervoor.

 

Dit heeft niet met garantie te maken, de wet consumenten koop in het nieuw burgelijk wetboek voorziet hier in. Al is het apparaat 3 jaar oud (max tot een jaar of 7).

 

Het is wel redelijk dat de verkoper een kleine vergoeding vraagt voor omruil wanneer het product al een tijd gebruikt is, je heb het tenslotte kunnen gebruiken, echter na 8 maanden na aankoop kan hier geen sprake van zijn, sterker nog als hij niets wil oplossen kan je formeel de koop ontbinden en 100% je centen terug krijgen.

[1pm]

Deze week etzelfde meegemaakt bij een kennis wel een andere receiver 9 mnden oud .

 

kreeg nul op zijn request

 

1pm

[Fridge]

Dit is idd ook mijn zienswijze, vrees alleen dat het niet de zienswijze van de desbetreffende winkel zal zijn.

De gemiddelde winkel zit niet op dit soort zaken te wachten is mijn donkerbruine vermoeden, want waar er één is zijn er waarschijnlijk meer.

[Mojo]

Wat je ook kan proberen is om het satellietplatform hierover te berichten. Misschien kunnen of weten zij hoe dit aan te pakken. Het wordt zeker een moeilijke zaak. Het feit dat de X-sat DTVA nog steeds op de site van Canal Digital afgebeeld wordt alszijnde een Canal Digitaal goedgekeurde ontvanger werkt wel in het voordeel van ons.

[Fridge]

Citaat:

Het is wel redelijk dat de verkoper een kleine vergoeding vraagt voor omruil wanneer het product al een tijd gebruikt is, je heb het tenslotte kunnen gebruiken, echter na 8 maanden na aankoop kan hier geen sprake van zijn, sterker nog als hij niets wil oplossen kan je formeel de koop ontbinden en 100% je centen terug krijgen.

Klinkt hoopvol, heb er overigens (ook niet na pas 8 maanden) er een kleine vergoeding voor te betalen maar moet wel binnen het redelijke zijn, 50% korting op andere aanschaf lijkt mij bijvoorbeeld niet redelijk.

[Fridge]

Moet er overigens nog bij vermelden dat mijn maatje ook dezelfde set heeft gekocht bij dezelfde winkel, dus we zijn al met zijn tweeën <img src="/forums/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

[D.Quijote]

@ Fridge, maak even een print screen van de afbeelding voordat de canal + boys die verwijderen. Dan heb je in iedergeval bewijs, dat het op hun eigen site stond.

 

gr.D.Quijote

[Ron]

Het lijkt mij niet dat je de winkel verantwoordelijk kunt houden voor veranderingen die door canaldigitaal worden doorgevoerd.

Toen hij de ontvanger verkocht wist hij niet beter dan dat die set i.c.m. een canaldigitaal kaart prima werkte en handelde dus ter goede trouw.

Als canaldigitaal dan vervolgens wijzigingen doorvoert, kun je hem dat nauwelijks kwalijk nemen.

 

Tox.

[Mojo]

Hierin heeft Tox 100% gelijk. Zowel fabrikant als leverancier hebben een product geleverd dat volgens de specificaties van Canal Digitaal en Mediahighway ontwikkeld is. Doordat Canaal Digitaal Nederland een wijziging aanbrengt in de datastroom ontpopt zich dit probleem. Het lijkt mij dus ook dat CDN hierop aangeproken moet worden (al dan niet door consumentenbond o.i.d.)

[Fridge]

@D.Quijote

Gedaan, misschien handig voor de toekomst idd, bedankt.

 

Citaat:

Het lijkt mij niet dat je de winkel verantwoordelijk kunt houden voor veranderingen die door canaldigitaal worden doorgevoerd.

Toen hij de ontvanger verkocht wist hij niet beter dan dat die set i.c.m. een canaldigitaal kaart prima werkte en handelde dus ter goede trouw.

Als canaldigitaal dan vervolgens wijzigingen doorvoert, kun je hem dat nauwelijks kwalijk nemen.

 

Tox.

Mja....hier is natuurlijk ook wat voor te zeggen, de winkel zal absoluut ter goede trouw gehandeld hebben en niet verwachten dat dit soort problemen achteraf zich zullen ontwikkelen, toch is dit argument wel enigzins af te schieten, de verkoper verkoopt een set om cd te ontvangen wetende dat hij een niet goedgekeurde cd ontvanger levert, hij weet tevens dat cd nooit geen ondersteuning zal geven op niet door hun gecertificeerde ontvangers lijkt me, als hij dit soort zaken niet weet moet hij een ander beroep kiezen imho.

[theparasol]

Je vergeet 1 ding, een verkoper staat daar niet voor de klanten maar voor zijn baas. Zijn taak is niet om te adviseren in het voordeel van de klant maar om de kassa te laten rinkelen en omzet te genereren.

Ben er van overtuigt dat er een mooie aanbieding is gemaakt want die tuners staan al heel lang in het magazijn te verstoffen.

[Fridge]

De verkoper is de baas <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

En heb er toendertijd als complete set 249 voor betaald.

[Gast]

Het is maar wat zo een verkoper c.q. baas belangrijker vind klantenbinding of snel geld willen verdienen.Maar ga eerst eens met die man praten misschien dat ie je wel tegemoet wil komen.