Nieuwe modem, maar geen internet

[Gast]

beste mede-satters,

 

ik heb al een beetje zitten zoeken in dit forum, maar ben er nog niet helemaal uit. ik heb het volgende probleem: vorige week is mijn modem stuk gegaan. Vraag niet hoe het kan, maar een medewerker van de provider kon mij vertellen dat deze niet op afstand te resetten was, en deze ook niet te zien was (big brother is watching you ). Het zou aan de firmware o.i.d. moeten liggen, en dus gisteren een nieuwe modem gekregen.

 

Oude vervangen, aangesloten.....geen internet. Modem deed het in ieder geval wel, dus dat was dan weer een pluspuntje. Mijn situatie is als volgt. De telefoonlijn gaat via een splitter naar m'n router (ook voor draadloos internet). Deze router maakt via een lijn verbinding met de modem en vanuit de modem gaat er weer een kabel naar de router.

 

Voorheen kon ik zowel op de vaste pc. als op de labtop gewoon internetten, maar nu dus ff niet. Beide pc's zien elkaar nog wel in het netwerk. Ik ff gebeld met de helpdesk (vriendelijke mensen) en die vertelden mij dat met de nieuwe modem, ook een ander MAC adres is??

 

Oke, met het boekje in de hand maar eens aan het stoeien geweest, en ik kom ook in het menu van de router, maar het gewenste resultaat, internet, zit er vooralsnog niet in

 

Wie kan mij verder helpen? Internet nu al een week op het werk, zijn ze niet echt blij.

[Ome Merde]

Oude vervangen, aangesloten.....geen internet.

 

 

heb je hem wel geconfigureerd ? ik kan het niet terugvinden in je verhaal.

 

via welke provider verbind je en via welk netwerk (kpn, bbned, tiscali, etc.) ?

 

zat er een cd-rom bij ? heb je de aanwijzingen gevolgd zoals die op de cd-rom staan ?

 

 

 

 

merDe

[Gast]

Ik heb als provider Quicknet, en die maken op hun beurt weer gebruik van bbned, wat ik heb begrepen tenminste. Ik weet eerlijk gezegd even niet wat je bedoelt met configureren? Ik ging er met m'n boerenverstand eigenlijk gewoon vanuit dat het wisselen van modems voldoende zou zijn, maar de techniek laat dat even niet toe.

 

Volgens de medewerker van Quicknet was het enige wat ik moest was het nieuwe macadress in de router zetten. Begrijp dus dat dat niet het enige is wat ik moet doen?

[Bigfoot]

Citaat:

Volgens de medewerker van Quicknet was het enige wat ik moest was het nieuwe macadress in de router zetten. Begrijp dus dat dat niet het enige is wat ik moet doen?

Indien mogelijk, zet je het OUDE Mac adres in je nieuwe modem. Als dat niet kan bij dat nieuwe modem, dan dien je het nieuwe MAC adres door te geven aan de provider. Soms hoeft dat niet maar wordt dat automatisch herkend als het nieuwe modem 24 uur aangesloten is. Zo ging dat tenminste bij mijn provider,Tiscali/ BabyXL

[jeevanhoof]

hoi,

 

Synchroniseert je modem met het adsl signaal?

 

Normaal zie je dit op je modem; meestal brandt er dan een lampje groen.

Als dit brandt, is je lijn in orde en moet je alleen nog je gebruikersnaam en paswoord ingeven. Misschien ook nog enkele instellingen, maar die krijg je van je provider.

 

Zonder gebruikersnaam en paswoord kan je modem geen verbinding maken met je provider.

 

Brand het lampje niet, dan is er wat mis met je lijn.

 

mvg

[Gast]

Alvast bedankt voor de adviezen. Heb dus gisteren de telefoonlijn rechtstreeks in de modem gedaan en daarna een kabel van de modem in de pc. Ik denk, dan zoek ik zo wel het e.e.a. uit over aansluiten van de router. Mooi niet dus. Geen verbinding. Alles geprobeerd, dus dan maar de helpdesk van Quicknet bellen. Ik en de medewerker van de helpdesk hebben van alles geprobeerd, ipconfig /renew, etc.., maar geen resultaat. De helpdesk zag mijn modem wel in het systeem, maar verder geen activiteiten. Ik had ook een ip-adres wat begon met 169. Na wat verwoede pogingen, heeft de helpdesk een notitie gemaakt van mijn probleem, en sturen deze nu door naar bbned. Die zouden het kunnen verhelpen.

 

Ik wacht dus nog maar even af.

[Penthe]

Citaat:

Citaat:

Volgens de medewerker van Quicknet was het enige wat ik moest was het nieuwe macadress in de router zetten. Begrijp dus dat dat niet het enige is wat ik moet doen?

Indien mogelijk, zet je het OUDE Mac adres in je nieuwe modem. Als dat niet kan bij dat nieuwe modem, dan dien je het nieuwe MAC adres door te geven aan de provider. Soms hoeft dat niet maar wordt dat automatisch herkend als het nieuwe modem 24 uur aangesloten is. Zo ging dat tenminste bij mijn provider,Tiscali/ BabyXL

Huh, een modem heeft een mac adres inderdaad en dat adres is uniek en kan je niet aanpassen want de mac zit in de hardware en staat ook vermeld op de onderkant van het modem meestal, wat vaak fout gaat is dat de provider in kwestie wel je mac invult maar het vaak niet checked als er 1 foutje in zit werkt je modem gewoonweg niet, dit hele probleem wat ik hier lees ligt dan ook vrijwel zeker aan de provider die de mac incorrect heeft staan of gewoonweg staat de oude mac er nog, en de mutsen van een helpdesk lullen meestal ook maar wat <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[Gast]

Had kan wel uniek zijn en in de hardware staan, maar bij sommige modems kun je een handmatig een ander mac adres opgeven.

Dat betekent niet dat het hardware mac adres wordt overschreven, maar wel dat het sofware mac adres wordt gebruikt zolang deze is opgegeven.

Netwerkkaarten in pc's precies hetzelfde verhaal. Is met software of zelfs via de drivers vaak te verdoeken met een ander macadres.

[butske]

Keteltje29 Hebben we het hier over een modem of een Router, of een combinatie daarvan? Het macadress zit in de netwerkaart, en die is voor alle kaarten anders zowel draadloos als vast.

Echt deskundig ben ik ook niet, maar het kan zijn dat je het oude macadress dat bij de provider bekend is eerst moet invoeren. (klonen)

Ik kan hier b.v wel het modem vervangen, maar niet de router want die heeft mijn macadress dat door de provider wordt herkent.

Hopelijk hoef je niet te betalen voor al dat bellen, want een beetje helpdesk moet hier toch uitkomen.

 

Succes! Butske

[Gast]

Even ter informatie, vooralsnog probeer ik eerst rechtstreeks internet te krijgen. Dat wil zeggen, telefoonlijn in de modem en vanuit de modem een UTP kabel naar de computer. Normaal zou je dan internet moeten krijgen, maar tot op heden niet het geval. Nu pas begin ik te merken hoe ik internet en mailverkeer mis. Vandaag neem ik nog maar eens contact op met Quicknet/ Multikabel om te kijken wat de laatste stand van zaken is. Als het rechtstreekse internet is geregeld, ga ik fase 2 in: ervoor zorgen dat alles weer draait als vanouds, dus met de (draadloze) router er tussen.

 

Stap voor stap zullen we maar zeggen. Als dat zover is, laat ik weer wat van me horen, maar wil jullie bij deze nogmaals danken voor de adviezen en het meedenken! Echt top.

 

Oja, € 0.10 p/m. Heb al ruim een uur verbeld...Op zich geen probleem mee als het werkte, maar helaas. Daarom ben ik ook een sterk voorstander om deze nummers gratis te maken, indien er problemen zijn met een produkt wat men heeft aangeschaft. Maar daar loopt al een draadje over.

[t161849]

Is de nieuwe modem/router het zelfde model als de oude? Soms kun je een back-up file maken van de settings om deze settings op enig moment terug te plaatsen in je modem/router.

Dus, oude router aansluiten, back-up maken (plaats de file ergens op je PC), nieuwe router aansluiten en probeer met restore functie de settings terug te plaatsen in je nieuwe modem/router.

 

Let op, dit is afhankelijk van de mogelijkheden die de software in de router je bied. Bijv bij sommige thomson en linksys modellen is dit wel mogelijk.

[Penthe]

Citaat:

Had kan wel uniek zijn en in de hardware staan, maar bij sommige modems kun je een handmatig een ander mac adres opgeven.
Dat betekent niet dat het hardware mac adres wordt overschreven, maar wel dat het sofware mac adres wordt gebruikt zolang deze is opgegeven.
Netwerkkaarten in pc's precies hetzelfde verhaal. Is met software of zelfs via de drivers vaak te verdoeken met een ander macadres.

Als dit zo zou zijn kan ik zo een kabel pakken van een kabel boer en een mac invullen en zo gratis internetten <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" /> Neuh zo werkt het niet het hardware mac adres van het apparaat wordt bij de provider gebruikt om enkel die ene router of modem toegang te verschaffen.

Ik zelf ben een tijdje geleden verhuist en heb een koop modem (huren kan ook) dus nam me modem mee naar het nieuwe adres en toen kwam het bericht dat dit niet kon plof internet eraf want mac adres van modem stond op ander adres geregistreerd, dat is toen veranderd en toen was internet ook weer terug.

Komt er nog een tweede verhaal bij op huidig adres ik had enorme problemen met mijn internet verbinding na verhoging van 2mbit naar 5mbit, ik had een USR modem die 8mbit aan zou moeten kunnen maar schijnbaar werd hij er lam van dus interverbinding bleef wel maar internetten ho maar geen speed, aan gezien ik een vast abbo heb op mijn provider en koopmodem moet hun service toch het modem kostenloos vervangen na deze veranderingen had het oude modem immers ook van hun gekocht. Dus de aardige man komt met een samsung modem heel stukken sneller 30mbit en sluit hem aan en ik wil gaan checken of internet werkt en hoor ho ho dat gaat niet ik moet eerst bellen en het mac adres van het modem doorgeven daarna kun je internetten.

Nu is er bovenstaand lijkt zo een nieuw modem aangeschaft bij een winkel zo ik begreep en als dat zo is moet je je provider bellen het oude mac adres opheffen en het nieuwe opgeven anders geen internet. En volgens mij werken alle kabelboeren zo en heeft handmatig een mac in vullen voor je provider geen zin hooguit om er iets prive mee te kunnen doen. Dit geldt ook voor routers met een modem.

Als dit in nederland anders zou werken kijk ik erg verbaast want dan is een internet verbinding zonder login en paswoord dus hackbaar, uw login is tegenwoordig het harde mac adres namelijk.

[Jonapot]

Mooi verhaal maar klopt niet.

 

Ik heb een nieuw modem in de winkel gekocht

Het mac adres van de oude modem er in gezet en zit nu al

weer een week heerlijk te internetten

[Gast]

En die van mij kan het ook wel.

Dat jouw modem het niet kan zegt niet dat het niet mogelijk is..

Naast het mac adres moet je vaak ook nog gepatched worden ergens of je hebt een wachtwoord nodig.

Het is echt niet zo dat je door een mac adres te kopieren/klonen gratis internet krijgt ofzo.

[Penthe]

Citaat:

En die van mij kan het ook wel.
Dat jouw modem het niet kan zegt niet dat het niet mogelijk is..
Naast het mac adres moet je vaak ook nog gepatched worden ergens of je hebt een wachtwoord nodig.
Het is echt niet zo dat je door een mac adres te kopieren/klonen gratis internet krijgt ofzo.

Ik heb even naar de settings van mijn modem gekeken en daar kan ik ook een mac adres invullen maar heeft weinig zin want mijn provider gebruikt voor toegang de mac code op de onderkant van het modem, paswoorden gebruiken we niet en mocht je modem gestolen worden dan werkt hij zo en zo ook niet ergens anders het is blok gerelateerd (wijk/adres) plus de mac, of mijn buurman zou hem aan moeten sluiten en zou hij misschien daar wel werken, nog niet geprobeerd.