Wanadoo/Orange het moet toch niet gekker worden!

[Gast]

Nou mensen het wordt spannend:

Ik bel met de klantenservice van Orange (Wanadoo is niet meer) en vraag of ik geen goedkoper abonnement kan afsluiten. Ik zie op de Orange site immers Orange Family voor € 19,95 per maand.

Ik draai nu Wanadoo Lite voor € 34,95 per maand. Makkelijk is mijn aansluiting ook niet ik heb ISDN1.

Wat schetst mijn verbazing: De vriendelijk jongeman bij de klantenservice zegt: Bij u is geen Orange ADSL beschikbaar. Voor ISDN niet en voor Analoog niet. Hij tipt verder: Wacht tot 28 februari als uw abonnement is afgelopen en check het nog een keer! Als er nog steeds geen mogelijkheid voor Orange ADSL is, zoek dan een nieuwe priovider.

Wij kunnen u terugzetten naar een free-abonnement zodat u uw mail kunt forwarden.

Op de vraag hoe dit mogelijk is antwoorde de klantenservice dat KPN en Orange geen contrat meet hebben sinds juli 2005.

 

Wie adviseerd mij om toch goedkoper te kunnen internetten?

 

groeten Philli

[Theo50]

Even bij google "adsl postcode check" invoeren en kijken wat er op jouw centrale geleverd kan worden.

Als je mooi woont op het platteland kan er weinig, als je in een hekseketel woont kan je kiezen uit alle netwerken.

 

Succes Theo50

[EL PIÑO]

Als je niets anders dan KPN kunt krijgen, wordt goedkoper een stuk moeilijker, maar je zou eens kunnen kijken naar HetNet of Speedlinq (laatste absoluut niet aangeraden maar hij is wel goedkoop), toch de prijsvechters onder de KPN-providers.

 

Dat dit zou gebeuren is overigens al heel wat langer bekend. Dit hebben de klanten van Wanadon't ook te horen gekregen vziw. Er zijn inmiddels weinig providers waarvan KPN geen eigenaar meer is die via het KPN netwerk leveren over (eigenlijk alleen Concepts ICT en Solcon).

[holles]

Even ter aanvulling op Speedlinq. Goedkoop is duurkoop. Kijk maar naar het tarief van de te dure helpdesk.

[EL PIÑO]

Citaat:

Even ter aanvulling op Speedlinq. Goedkoop is duurkoop. Kijk maar naar het tarief van de te dure helpdesk.

Niet alleen het tarief, maar ook de helpdesk is er erg slecht. En wat te denken van hun 'administratie' die is ook erg bagger. En 9 van de 10 keer komt je bestelde modem niet aan, waardoor je dus moet bellen naar die helpdesk en vervolgens een half uur in de wacht hangt.. Weet het gelukkig niet uit de eerste hand, maar wel uit de tweede. Kennis van me heeft het toevallig pas genomen, en ik zei nog toen hij om raad vroeg: Kijk ik zou natuurlijk de provider waar ik werk kunnen aanraden maar je moet zelf maar kijken welke het best bij je past. Neem in ieder geval géén Speedlinq. Toch goed overgekomen <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />.

Maar, als je de gok wilt nemen dat er niets met je lijn gebeurt en dat je modem op tijd en goed aankomt dan kun je er zeker voor het welbekende dubbeltje op de eerste rang zitten.

[Sigma]

ik ben overgestap van wanadoo naar xs4all en er is een wereld voor me open gegaan

 

wat een zooitje daar bij wanadoo/orange

[sathopper]

Sinds 1 maand wanadoo (orange) de deur uit gedonderd. Na overname Orange kregen we op alle email adressen veel spam binnen. Dit telefonisch als reden van opzeggen vermeld en daar gaven ze geen weerwoord op.

 

Nu InternetPlusBellen van KPN. Zeker niet de goedkoopste en het zijn niet mijn vrienden maar wel een gratis storingsnummer met vriendelijk personeel die mij met installeren prima en meteen hebben geholpen.

[Gast]

@sathopper: Ook bij mij sluipen er 120 SPAM's op alle emailadressen binnen.

Heb je voor het einde van jouw contact opgezegd?

Kom je daardoor niet in de problemen?

Of is het zo als je bij een provider hebt en je geen aanspraak kunt maken op verreweg de meeste diensten je zondermeer voor het het einde van je contract zonder problemen van jouw contract af kunt?

Wie weet de juridische oplossing?

[EL PIÑO]

Gewoon kijken in de leveringsvoorwaarden/algemene voorwaarden maar het lijkt me sterk dat daar iets over spam in staat. Ja, je mag het niet versturen natuurlijk maar als jij je mailadres op allerlei dubieuze sites invoert is het gewoon eigen verantwoordelijkheid. Zeker als je ISP ook nog eens een spamfilter heeft (bij Orange weliswaar optioneel maar ze verkopen daarom echt je mailadres niet aan spammers hoor). Dus ik denk niet dat dat straffeloos kan als je midden in je termijn zit. Ze zullen je vast wel een migratie naar een andere ISP/netwerk laten doen en dan een mooie eindafrekening van de rest van je abonnement sturen, ik weet dat wij het zo doen zonder geldige opgaaf van redenen. Kijk, als jij een ontzettend brakke verbinding hebt en de netwerkprovider heeft er alles aan gedaan maar kán het niet oplossen dán kun je bij ons bijvoorbeeld wel van je abonnement af, maar dan heb je het toch over iets heel anders. Zou mooi zijn als je bij een ISP weg wil; lekker je mail adres opgeven op een hoop dubieuze sites en maar wachten tot de spam komt en dan straffeloos in het midden van je abonnement opzeggen <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />.

 

Nee, lees de voorwaarden maar eens goed door.

[sathopper]

Citaat:

@sathopper: Ook bij mij sluipen er 120 SPAM's op alle emailadressen binnen.

Heb je voor het einde van jouw contact opgezegd?

Kom je daardoor niet in de problemen?

Of is het zo als je bij een provider hebt en je geen aanspraak kunt maken op verreweg de meeste diensten je zondermeer voor het het einde van je contract zonder problemen van jouw contract af kunt?

Wie weet de juridische oplossing?

 

Het contract van Wanadoo loopt eind deze maand af en je moet minimaal 1 maand van te voren telefonisch opzeggen (deze info is met opzet moeilijk te vinden). Ik heb IPB een op 1 oktober aangevraagt om niet zonder internet te komen zitten en dat is geen probleem het werkte al voor 1 oktober.

[sathopper]

Citaat:

(bij Orange weliswaar optioneel maar ze verkopen daarom echt je mailadres niet aan spammers hoor).

Nee dat geloof ik ook niet maar bij ons is de meeste spam niet gericht aan onze email adressen maar aan een ander email adres zoals: pascal.hellspawn@wanadoo.nl ik denk dat ze gewoon een rotte email server hebben hoe kan een niet kloppend email adres naar mij gestuurd worden anders??

Mijn schoonmoeder betaald bij wanadoo/Orange voor een spamfilter maar dat maakt geen donder uit ze krijgt zelfs nog meer spam dan wij. Ook hier reageerd Orange niet mondeling op en hebben ze geen weerwoord gegeven toen zij haar abbo heeft opgezegt (nog 11 maanden te gaan helaas). Ze weten donders goed wat er aan de hand is maar doen er geen fl%%&@r aan!

[EL PIÑO]

Citaat:

ik denk dat ze gewoon een rotte email server hebben hoe kan een niet kloppend email adres naar mij gestuurd worden anders?

Dit is een typisch trucje wat vaker door spammers wordt toegepast, donder één mailadres bij provider 'x' in het To-veld en gooi de overige geadresseerden met dezelfde beginletter(s) eigenlijk in een BCC (technisch gezien is het weliswaar anders, maar zo kun je het zien). Het spamfilter zal het dan makkelijker doorlaten. Grappig dat de helpdesk bij Wanadoo dat niet wist...

[Edd]

Kan niet anders dan onbedoelde opzet zijn <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />.

Alle oude mail adressen wordt bestookt.

Opheffen of koppeling weghalen van oude mail adressen, weten ze niet hoe <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />. (helpdesk weet het helemaal niet, was te verwachten natuurlijk)

(die zit er om het niet te weten <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />)

Doen een poging en zeggen: verander email adressen en koppeling wordt verwijderd.

 

Even bellen:), moment even expert vragen, nee wat helpdesk zegt klopt niet.(dat wist ik wel ja)

Klant kan de koppeling zelf niet ongedaan maken. (= @wanadoo.nl ---> @orange.nl)

 

Kan u dat doen en de oude opheffen, uhhhhhhhh stuur een brief of wacht de toekomst af.

 

Dank u, graag gedaan en blabla ..........