Brief tegen verhoging Canaal Anaal

[Gast]

Citaat:

Kun je even aangeven over welke afspraken je het precies hebt?

Citaat:

Ik heb van CD een brief uit 2005 waarin staat dat ik in 2006 Euro 29.95 hoef te betalen. Toen ik een acceptgiro kreeg met 39,95 heb ik daar terecht bezwaar tegen gemaakt.

[pippen2]

Citaat:

Je zal het toch met me eens zijn dat het beantwoorden van email veel minder tijdrovend is dan het ophalen van de post bij het postkantoor, daarna die post openen en nog eens later diezelfde post lezen en beantwoorden.

In principe klopt dat, maar je vergeet dat een email sturen véél makkelijker is dan een brief sturen. De drempel ligt veel lager. Resultaat: het afhandelen van email duurt véél langer dan het afhandelen van brieven, omdat je simpelweg gigantisch veel meer emails zult krijgen. Kort gezegd: via email ontvangt zo'n bedrijf ontzettend veel onzinnige reacties (problemen en opmerkingen die vaak als kwade opzwelling opkomt) en via de post neemt de echt zinnige vraag de bovenhand.

Tuurlijk, ik mail ook een bedrijf liever dan dat ik ze moet bellen. Maar als CDS denkt op die manier te kunnen besparen, vind ik het prima! Zovaak heb ik toch geen problemen met rekeningen en zwart beeld...

[pippen2]

Citaat:

Ik denk dat, zoals bij de meesten, dit in het contract staat dat men heeft afgesloten.

Maar dat wist je toch zeker zelf ook wel, of heb ik het mis. ?

Een brief, ok. Maar een contract??? Staan er prijzen in het contract? Volgens mij staat er in datzelfde contract ook dat CDS in alle tijden het recht heeft om het abonnement te verhogen. Maar goed, dat terzijde.

[Johan45]

Citaat:

Citaat:

Ik denk dat, zoals bij de meesten, dit in het contract staat dat men heeft afgesloten.

Maar dat wist je toch zeker zelf ook wel, of heb ik het mis. ?

Een brief, ok. Maar een contract??? Staan er prijzen in het contract? Volgens mij staat er in datzelfde contract ook dat CDS in alle tijden het recht heeft om het abonnement te verhogen. Maar goed, dat terzijde.

Inderdaad het contract wordt niet nageleefd ....
Dit staat er op het contract (en niet in de kleine lettertjes) ......

Citaat:

[color:"red"] Ook zonder abonnementskeuze op een pakket kunnen de Nederlandse publieke en commerciele zenders en binnen- en buitenlandse free to air- zenders vrij worden ontvangen. [/color]

Was getekend
Stéphane David
Directeur CANAL+ Nederland B.V
Directeur CANALDIGITAAL B.V

[Gast]

Ja wat @Johan45 schrijft klopt wel bij mij staat het er ook zo op, maar aan de achterkant staat artikel 25

 

[color:"blue"]Deze voorwaarden kunnen door C+/CD worden gewijzigd of aangevuld waarvan de abonnee/inschrijver in kennis wordt gesteld. [/color]

 

En ja wat bedoelen ze daar precies mee is een mededeling in een email genoeg en info op de website of moet je daar een persoonlijke brief van krijgen, als je dus geen internet hebt kun je nooit ingelicht worden. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[sijberman]

Alle kosten gaan omhoog, behalve mijn salaris dan. Dus ja ik zie er niet vreemd van op, en ik vind ook nu nog steeds niet duur. Een konsumentenbond zal toch gaan kijken naar een prijs kwaliteit verhouding en die blijkt hier dik in orde d8 ik. Bij een kabelmaatschapij betaal je al snel 200 euro voor dat pakket. En ja of het allemaal niet netjes is de gang van zaken ja daar kan ik wel iets in vinden je moet de mensen wel goed en op tijd inlichten.

[Gast]

Inderdaad kunnen contractvoorwaarden worden gewijzigd als dit maar ruim van tevoren wordt aangekondigd. En dat de commerciele zenders in een betaalpakket zouden gaan is natuurlijk ver van tevoren bekendgemaakt.

 

Mocht het nog steeds onduidelijk zijn, dan kun je bij CanalDigitaal vast wel de nieuwe contractvoorwaarden opvragen. Sterker nog: die staan er gewoon op de site.

 

Citaat:

Alle kosten gaan omhoog, behalve mijn salaris dan.

Misschien probeert je werkgever je iets duidelijk te maken.

[Johan45]

Citaat:

Mocht het nog steeds onduidelijk zijn, dan kun je bij CanalDigitaal vast wel de nieuwe contractvoorwaarden opvragen. Sterker nog: die staan er gewoon op de site.

 

Qua communicatie naar cliënten toe is dit natuurlijk onvoldoende.

En zeker als je in aanmerking neemt dat CanalDigitaal ZELF alleen maar schriftelijke reacties accepteert.

Kijk maar naar de nieuw geboden mogelijkheid om je brief te kunnen printen op de CD site.

Per email versturen kan niet, NEE ER MOET EEN POSTZEGEL OP. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Per email versturen kan niet, NEE ER MOET EEN POSTZEGEL OP. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

 

Ja dat lijkt mij ook het duidelijkst, maar hoe is dat wettelijk geregeld moet dat echt of is er wettelijk weinig geregeld, en als ze iedere keer als de voorwaarden wijzigen een brief moeten sturen dat kost toch een hoop postzegels. <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

[Johan45]

Citaat:

Citaat:

Qua communicatie naar cliënten toe is dit natuurlijk onvoldoende.
En zeker als je in aanmerking neemt dat CanalDigitaal ZELF alleen maar schriftelijke reacties accepteert.
Kijk maar naar de nieuw geboden mogelijkheid om je brief te kunnen printen op de CD site.
Per email versturen kan niet, NEE ER MOET EEN POSTZEGEL OP. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Ja dat lijkt mij ook het duidelijkst, maar hoe is dat wettelijk geregeld moet dat echt of is er wettelijk weinig geregeld, en als ze iedere keer als de voorwaarden wijzigen een brief moeten sturen dat kost toch een hoop postzegels. <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

aart44

Het is CD die de regels vaststeld, de cliént mag gewoon de grillen van CanalDigitaal betalen.

[Polleke2]

Wat voor werk doe jij nou eigenlijk bij cds?

[Johan45]

Onofficieel woordvoerder denk ik zomaar, maar ik kan me vergissen. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Polleke2]

Ik zet mijn vraagtekens bij dat onofficieel.

[pippen2]

Schei toch uit mensen. Mag je hier niet meer positief over de schotel zijn? Als je het met CDS eens bent, moet je er maar meteen werken? Ik had het niveau hier hoger ingeschat, maar helaas...

 

Leer toch eens wat positiever te zijn! Dan kun je je er beter in verdiepen en leer je dingen begrijpen.

[Johan45]

Citaat:

Schei toch uit mensen. Mag je hier niet meer positief over de schotel zijn? Als je het met CDS eens bent, moet je er maar meteen werken? Ik had het niveau hier hoger ingeschat, maar helaas...

Leer toch eens wat positiever te zijn! Dan kun je je er beter in verdiepen en leer je dingen begrijpen.

Met de schotel is niets mis hoor.
Als je eens goed leest weet je dat we het in dit topic ergens anders over hebben.