Brief tegen verhoging Canaal Anaal

[Gast]

Citaat:

lees in de bijlage maar eens hun reactie

Ik heb de bijlage gelezen, maar kan niet zo goed begrijpen waarom je dit nu een reactie vind die jou onvrede moet ondersteunen.

Ze leggen uit waarom de prijsverhoging er is, dat ze deze mogen doorvoeren en op welke wijze ze deze gepubliceerd hebben, dat ze jou bezwaar daarom niet ontvankelijk verklaren, en dat jij dus net als ieder ander moet betalen als je verder wil kijken.

Ik zie werkelijk niet in hoe ze beide brieven beter hadden moeten opstellen.

[guykers]

Citaat:

dat jij dus net als ieder ander moet betalen als je verder wil kijken.

juist, wenst niet meer te kijken naar de Nederlandse commerciele, wenst daarom daar niet voor te betalen

zij veranderen de tarieven,
zij veranderen de voorwaarden,
om hun "mededelingen" te kunnen lezen,
moet ik mij dus op andere bladen gaan abbonneren cq
verplichten zij mij om hun website te bezoeken.

In de afgelopen 6 jaar heb ik 1 maal een schrijven gekregen,
welke de nieuwe (seca2) mediaguard kaart bevatte.

Daar de veranderingen éénzijdig zijn doorgevoerd,
dien ik op zijn minst een mogelijkheid van verweer te hebben.

Hun schrijven implementeerd dat ik dat verweer niet heb,
dat ik gewoon de verhoging van het settopboxpakket dien te betalen.

Nu zij hun geld niet meer kregen, kan er wel opeens een vorm
van communicatie zijn, welke nog verre van toereikend is.

Waarom moet ik meebetalen aan nieuwe produkten en nieuwe zenders
(welke niet in het settopboxpakket zitten).

tevens verwijzen zij naar art 12, dit is gedeelte A.
welke geldt voor betaal televisie, welke ik niet wil.
Daarom val ik onder b (vanaf art 14).

[Gast]

Citaat:

Waarom moet ik meebetalen aan nieuwe produkten en nieuwe zenders
(welke niet in het settopboxpakket zitten).

@guykers,

Om te (kunnen) blijven concurreren met andere aanbieders van (betaal-)televisie
ontkomt CanalDigitaal er niet aan om nieuwe producten te ontwikkelen.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan betere encoders, een betere EPG, HDTV,
of de noodzaak om te investeren in de codering van haar zenders, enzovoort enzovoort.
Wat aan bovenstaande producten wordt ontwikkeld komt (op termijn)
ten goede aan alle zenders die CanalDigitaal doorgeeft.
Dus ook aan de zenders van jouw programmapakket: Set Top Box pakket.
De kost gaat ook hier voor de baat uit.
CanalDigitaal zal eerst geld bij elkaar moeten zien te vergaren.

Citaat:

tevens verwijzen zij naar art 12, dit is gedeelte A.
welke geldt voor betaal televisie, welke ik niet wil.
Daarom val ik onder b (vanaf art 14).

@guykers,

Artikel 1 van Gedeelte A (Digitale Betaaltelevisie) is ook op jou van toepassing:
"voor de levering van ... betaaltelevisieprogramma's en programmapakketten".
Het Set Top Box pakket is immers een programmapakket.

Gedeelte B (artikel 14 t/m artikel 16) is ook op jou van toepassing.
Dit ontheft je echter niet van het betalen voor het Set Top Box pakket.
Vanaf het moment dat je geen Set Top Box pakket meer hebt
blijft artikel 14 t/m artikel 16 gelden voor wat betreft
het gebruik van de smartcard voor Nederland 1/2/3.

Blijft over dat je niet rechtstreeks over prijsverhogingen
van CanalDigitaal bent geïnformeerd.
Hier heb je een sterk punt mocht het (uiteindelijk) tot een rechtszaak komen.
Wat dit sterke punt kan afzwakken is het feit dat je, hetgeen je bovendien nog eens
benadrukt in jouw recente bezwaarbrief, alle eerdere verhogingen
zonder reactie van jouw kant de revue hebt laten passeren.

Ik ben wel benieuwd, mocht het ooit zover komen, wat het oordeel van de rechter zal zijn.


Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

[cosmos]

Volgens mij hoeft het zover niet te komen.

Tijdig een bericht sturen naar de geschillencommisie en je bent van je abonnement af, wel dien je geloof ik 25 euro in de pot te doen bij de commisie en je tijdig schriftelijk hebt gecomuniceert richting de aanbieder van een service.

 

CanalDigitaal zal dan een regeling met je treffen of je abonnement beindigen.

 

Dit geld ook voor mobiele telefoon abonnemeneten, als de provider eenzijdig de tarieven van abonnementen of kosten van een service verhogen heb je het recht het contract met ingang van de wijzing per direct te beindigen.

 

Dit staat in de Nederlandse wet en die staat boven de wet van CanalDigitaal.

[Gast]

Kijk het is natuurlijk wel zo dat vrijwel alle diensten elk jaar een stukje duurder worden, en aangezien het hier gaat om een verhoging van 83 cent per maand, resulterend in 10 euro voor de rest van het abonnement voordat de klager zich volgens de geldende voorwaarden kan afmelden, is er geen sprake van een onredelijke verhoging, op basis waarvan je meteen van je abo af kan.

 

Bij bijvoorbeeld de verhoging van het pluspakket van casema met 2 euro per maand ligt dat al weer net iets anders, aangekondigt of niet.

 

Ook vind ik dat CDS het voldoende aankondigt, op hun eigen website, waar een actueel exemplaar van de voorwaarden te downloaden is, via een persbericht, welke al een half jaar tevoren uitgaat en via een advertentie in een relevant publiekstijdschrift. Als jij deze bronnen uit de weg gaat is dat jouw probleem. Of het voor die 29,95 die je tot nu toe betaalde mogelijk is om je persoonlijk op de hoogte te stellen van een prijsverhoging van 83 cent, naast het leveren van programma's en de service en verzekering van het settopboxpakket weet ik niet.

 

Zeker nadat je al een aantal keren eerder verrast was door ongewenste prijsverhogingen was het verstandig geweest om voor het verstrijken van de opzegtermijn je over het nieuwe abonnements bedrag te informeren, dan had je voordat je aan een nieuw jaar vast zat het abonnement kunnen opzeggen.

Helaas is de wetgeving in Nederland zo, dat bedrijven je weer een heel jaar vast kunnen houden, ook daar was je neem ik aan van op de hoogte.

 

De service is overigens ook voor jou de afgelopen jaren uitgebreid met onder andere een internet en sms heractivatie (alhoewel je de website niet wenst te bezoeken). Daarnaast zijn zoals gemeld voor dienstverlener de kosten gestegen en zal dit ook overgeslagen worden aan cliënt.

 

Verder mag je natuurlijk bezwaar aantekenen, maar mag Canal Digitaal dit uiteraard ook naast zich neer leggen. Het is niet zo dat als jij klaagt jij ook maar meteen gelijk moet krijgen.

 

En vanaf volgend jaar mag je lekker gratis verder kijken, prima toch. Kortom, veel ergenis om weinig.

[cosmos]

CanalDigitaal had de klant schriftelijk op de hoogte moeten stellen welke abonnements prijzen verhoogd worden en dit in een redelijke termijn van 1 maand voor de wijziging zodat de klant weet wat het e.e.a. gaat kosten.

 

Stel dat CanalDigitaal vanaf 1 oktober de contracten van het STB pakket verhoogd naar 2 jaar, dan wil ik graag op de hoogte gehouden worden, nu houden wij dit wel bij maar, als een simpele CanalDigitaal klant die gewoon de zenders wil zien en verder niets aan activatie doet via de website maar belt en niet soms de website van CanalDigitaal bezoekt en geen satelliet bladen leest maar alleen het Parool of een ander blad, hoe weet zo'n klant dan wat hem te wachten staat?

[guykers]

Citaat:

Citaat:

 

 

Waarom moet ik meebetalen aan nieuwe produkten en nieuwe zenders

(welke niet in het settopboxpakket zitten).

 

 

 

@guykers,

 

Om te (kunnen) blijven concurreren met andere aanbieders van (betaal-)televisie

ontkomt CanalDigitaal er niet aan om nieuwe producten te ontwikkelen.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan betere encoders, een betere EPG, HDTV,

of de noodzaak om te investeren in de codering van haar zenders, enzovoort enzovoort.

Wat aan bovenstaande producten wordt ontwikkeld komt (op termijn)

ten goede aan alle zenders die CanalDigitaal doorgeeft.

Dus ook aan de zenders van jouw programmapakket: Set Top Box pakket.

De kost gaat ook hier voor de baat uit.

CanalDigitaal zal eerst geld bij elkaar moeten zien te vergaren.

 

[color:"red"] Denk toch niet dat CD deze produkten ontwikkeld, maar deze inkoopt

Hebben ze de laatste jaren dan niets afgeschreven of geinvesteerd?

wens het settopbox pakket niet meer te ontvangen, de publieke zenders

welke zij doorstralen zijn kostendekkend daar zij daar een vergoeding voor krijgen

(heb ik geen bron voor) [/color]

 

Citaat:

Citaat:

tevens verwijzen zij naar art 12, dit is gedeelte A.

welke geldt voor betaal televisie, welke ik niet wil.

Daarom val ik onder b (vanaf art 14).

 

 

 

@guykers,

 

Artikel 1 van Gedeelte A (Digitale Betaaltelevisie) is ook op jou van toepassing:

"voor de levering van ... betaaltelevisieprogramma's en programmapakketten".

Het Set Top Box pakket is immers een programmapakket.

 

[color:"red"] juist, heb/had één van beidde, er staat toch duidelijk "en".

heb/wil dus geen betaaltelevisie programma's

(de commerci"ele zenders zijn nu onderdeel van het settopbox pakket,

Hierdoor is het settopboxpakket van functie veranderd)

 

Door de "verhelderende" voorwaarden, waar steeds naar andere artikelen wordt verwezen,

blijkt dat CD gewoon art 7c kan toepassen, waarmee ik geen problemen mee heb.[/color]