Echostar PVR5020 na 1,5 jaar kapot: rechten?

[Nop01]

Terug van vakantie zag ik dat m'n Echostar PVR5020 'dood' was. Hij deed niets meer. Hij was nog net geen anderhalf jaar oud.

 

Ik heb 'm naar de serviceafdeling gebracht van de winkel waar ik 'm gekocht heb (Correct Rotterdam). Zij hebben 'm doorgestuurd naar de importeur. Conclusie: de cooler, voeding, harddisk en het displayboard moeten vervangen worden. Kosten 151 euro.

 

Hiermee wil ik eigenlijk niet akkoord gaan. Je mag toch immers redelijkerwijs verwachten dat zo'n tuner langer dan anderhalf jaar blijft werken? Volgens mij heb je daar als consument zelfs recht op.

 

Zijn er hier mensen die ervaring hebben met dit soort zaken? Of misschien coulance hebben gekregen in een ongeveer zelfde situatie?

 

Ben benieuwd...

[Gast]

Tja, ik weet niet wat de garantie is, maar ik neem aan 1 jaar. Bij Correct kan je geloof ik een garantie verlenging kopen van hun eigen service afdeling. Als je dit niet gedaan hebt geef ik ze bij hun weinig kans.

 

Het enige wat je zou kunnen proberen is Echostar op te bellen en vrage n of er iets geregeld kan worden. Gewoon redelijk blijven aan de telefoon, want je staat niet in je recht.

 

Ik geef je weinig kans, maar het is een poging waard.

 

Succes,

 

JJK

[cosmos]

Ik denk dat je meer kans maakt als je Echostar zelf belt en het verhaal verteld, de kans is groot dat deze tegen een veeel lagere kosten plaatje wordt gerepareerd of mischien wel kosteloos. Ze bieden een super service --> EchoStar, heb ze 3 dagen geleden nog gebeld en gevraagd wat het zou kosten voor een bestelling van een U doorverbind kabel en deze hebben ze mij kosteloos zonder verdere kosten toegestuurd.

 

Ik zou zeggen blijf bij Corupt in Rotterdam maar weg voortaan en neem de betere sat winkel. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Een 5020 heeft geen cooler.

Voor de rest ben ik het eens met de posters in deze draad.

Bel Echostar en je problemen worden opgelost.

[RobbieT]

Ik denk dat als je zoveel schade had aan je 5020 dat er wel iets is gebeurd, een spanningspiek of iets dergelijks.

 

Anders gaat er meestal niet zoveel in 1 keer vanzelf stuk.

 

Verder hebben we zoiets als "verwachte levensduur".

Als een product binnen die tijd stuk gaat blijft de fabrikant aansprakelijk voor het percentage van de nog te verwachte levensduur.

 

Als een apparaat een verwachte levensduur van 5 jaar heeft en na 2 jaar stuk gaat is de fabrikant dus nog aansprakelijk voor 3/5 van de schade.

 

2/5 moet je dan zelf betalen.

[Nop01]

Wat leuk om zo snel al zoveel antwoorden te ontvangen.

 

Het apparaat staat nu bij Echostar (of de importeur) en wacht op m'n goedkeuring om gerepareerd te worden. Ik heb bezwaar gemaakt tegen het bedrag en hoop daarop snel een reactie te ontvangen.

Als dat niet positief is, neem ik zelf contact op met Echostar. Ben benieuwd, maar jullie opmerkingen zijn hoopgevend :-)

[Gast]

Citaat:

Verder hebben we zoiets als "verwachte levensduur".
Als een product binnen die tijd stuk gaat blijft de fabrikant aansprakelijk voor het percentage van de nog te verwachte levensduur.

Als een apparaat een verwachte levensduur van 5 jaar heeft en na 2 jaar stuk gaat is de fabrikant dus nog aansprakelijk voor 3/5 van de schade.

2/5 moet je dan zelf betalen.

Interessant. Ik wil graag weten waar dit staat, want dan heb ik heel wat dingen waar ik geen 100% voor hoef te betalen. Ik denk dat de kleine lettertjes wel in beeld komen bij zoiets. Onder normaal gebruik, normaal slijtage uitgesloten, etc. etc.

Als het echt klopt wat jij zegt, zou mijn bedrijf, en heel veel anderen, hun deuren kunnen sluiten.

[Gerard 76]

Citaat:

Citaat:

Verder hebben we zoiets als "verwachte levensduur".
Als een product binnen die tijd stuk gaat blijft de fabrikant aansprakelijk voor het percentage van de nog te verwachte levensduur.

Als een apparaat een verwachte levensduur van 5 jaar heeft en na 2 jaar stuk gaat is de fabrikant dus nog aansprakelijk voor 3/5 van de schade.

2/5 moet je dan zelf betalen.

Interessant. Ik wil graag weten waar dit staat, want dan heb ik heel wat dingen waar ik geen 100% voor hoef te betalen. Ik denk dat de kleine letertjes wel in beeld komen bij zoiets. Onder normaal gebruik, normaal slijtage uitgesloten, etc. etc.

Als het echt klopt wat jij zegt, zou mijn bedrijf, en heel veel anderen, hun deuren kunnen sluiten.

Ik herinner me hier ergens op het forum ook een draadje over dit onderwerp.
Vwb. de Echostar,gewoon Echostar bellen. De mijne is ook na de garantieperiode gemaakt,kosteloos.
Wel even bellen...voor 70 ct/minuut <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />(altijd goedkoper dan Correct) <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Vwb. de Echostar,gewoon Echostar bellen. De mijne is ook na de garantieperiode gemaakt,kosteloos.
Wel even bellen...voor 70 ct/minuut <img src="/forums/images/graemlins/crazy.gif" alt="" />(altijd goedkoper dan Correct) <img src="/forums/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

Is inderdaad de beste oplossing, zoals ik ook al meldde. Echter, naar ik begreep heeft de poster al een offerte binnen en mocht Echostar bereidt zijn iets te veranderen dan is dat een prima service, want ze hoeven dat echt niet te doen. Ik geloof niet dat er een wet is die zegt dat er een dekking is als iets binnen de verwachte levensduur kapot gaat.

Als ik lees wat er allemaal kapot is na een simpele vakantie, dan lijkt me dat er een stroom piek of iets dergelijks was, zoals Rob Thonus al aangaf.

[Gerard 76]

Citaat:

Als ik lees wat er allemaal kapot is na een simpele vakantie, dan lijkt me dat er een stroom piek of iets dergelijks was, zoals Rob Thonus al aangaf.

En of dat zo is,kunnen ze bij de reparatie-afdeling wel nagaan,
adhv de defecte onderdelen.

En voor wat betreft de reparatie via Correct.
Niet akkoord gaan met de prijs.
Je zult wellicht een paar tientjes kwijt zijn aan
het "onderzoeken van het probleem door hun",maar als je
hem naar Echostar in Almere stuurt,en vooraf even belt,
weet je of het misschien gratis kan.

[RobbieT]

Ik doel niet op garantie, ik doel op de wettelijke product aansprakelijkheid die je ook rechten geeft na de garantieperiode vanwege de verwachte levensduur als iets al veel eerder sneuvelt.

 

Of dat in dit geval van toepassing is, is de vraag omdat het lijkt of er door een spanningspiek ofzo schade is ontstaan.

[Gast]

Ik begrijp wat je bedoelt. Volgens mij is daar alleen een mogelijkheid als er sprake is van tekortkomingen in het geleverde product. Probeer dat maar eens te bewijzen, want het bewijs moet door jou geleverd worden. Daarna moet je de fabrikant aansprakelijk stellen, etc. etc.

 

het hangrt allemaal af van de kwaliteit van de After Sales Service. Een optie is een vervangend product tegen gereduceerde prijs of iets dergelijks.

 

Als dit (product aanspakelijkheid) zou gebeuren in mijn vakgebied (horloge-industrie), dan konden we de deuren sluiten. Iedereen verwacht dat een horloge meer dan een paar jaar meegaat echter wij hopen dat de klant niet te lang wegblijft. <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Ik doel niet op garantie, ik doel op de wettelijke product aansprakelijkheid die je ook rechten geeft na de garantieperiode vanwege de verwachte levensduur als iets al veel eerder sneuvelt.

Citaat:

Art. 186

Een product is gebrekkig, indien het niet de veiligheid biedt die men daarvan mag verwachten, alle omstandigheden in aanmerking genomen en in het bijzonder
de presentatie van het product;
het redelijkerwijs te verwachten gebruik van het product
het tijdstip waarop het product in het verkeer werd gebracht,

Een product mag niet als gebrekkig worden beschouwd uitsluitend omdat nadien een beter product in het verkeer is gebracht. (Ontw. 6.3.3,2; BW 6: 187)'

Bron: http://www.sdnl.nl/schade-1.htm

[Nop01]

Over de spanningspiek: ik kan natuurlijk niets uitsluiten, maar dat kan toch bijna niet beperkt blijven tot een enkel apparaat? Op dezelfde 220-stekker zitten ook een DVD-recorder, een UPC kabel tuner, DVD-speler en nog een paar dingen. Die stonden ook allemaal op standby.

 

Overigens... als ik de stekker van de Echostar opnieuw in het stopcontact deed, ging hij wel heel eventjes lopen (3 seconden ofzo). Bij een spanningspiek zou hij toch helemaal niets meer kunnen doen? (let op: ik ben een leek op dit gebied :-) )

[Gast]

artikel 17 strafwetboek 7