oranje familie laat mij 15 dagen zitten

[dalton]

hoi allemaal

op 22 okt viel mijn internet en telefonie aansluiting weg

ik heb een abbo bij wanadoo familie dat nu orange heet.

dat was voor mij een begin van een hel.

als ik de helpdesk belde kostte mij dat dan 30 cent pm.

10 cent van de budgetlijn van kpn en 20 cent voor hun.

de gesprekken werden eindeloos en niemand wist wat er werden alleen berichten naar de centrale in amsterdam gestuurd zeiden ze.

als ik vroeg of die mensen me terug konden bellen dan werd dat geweigerd.

wel werd mij verteld dat als ze de fout niet kunnen vinden dat ik dan opgezegd ga worden door hun.

\dus een monteur thuis werd te duur .

nu weet ik wel dat je alles niet op stip en sprong kan hebben maar 15 dagen zonder alles met zulke vooruit zichten vonden we hier te gek.

ik heb de hap vandaag schriftelijk aangetekend op gezegd en in de loop van januarie word ik aangesloten bij kpn de standaard aansluiting.

met onbeperkt bellen.

ik hoop dat we daar wat meer service kunnen verwachten.

oja ik vergeet nog bijna te zeggen dat ik om 16.00 uur vandaag weer internet heb.

groetjes dalton

[Gast]

hoi je mag ze rustig houden aan het contract en eisen dat er tegenover een betaalplicht door jou voor hun een leveringsplicht bestaat, hoe zij dat willen realiseren is hun probleem, anders per direkt opzeggen.

 

zo heb ik dat destijds ook met versatel gedaan, zorg er wel voor dat je alles (ook telefoon gesprekken ) even per e-mail bevestigd, en bewaar de gevoerde coresspondentie goed, ook de telefoon nota.

 

groetjes......... <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />