KPN zo slecht?

[bogie]

nou bij mij vliegt het er meteen uit als mijn abonnement is afgelopen. ik heb zoveel ellende meegemaakt met kpn zoals, dubbele rekeningen van ipb en mijn oude isdn lijn,te lage snelheid,enz. ik heb sinds maart ipb en mijn lijn is pas eind september overgezet naar ipb,al die tijd ook dubbele rekeningen gehad. en hun helpdesk is in een woord WAARDELOOS.

 

vrge.BOGIE.

[sathopper]

Er zijn veel tegenstrijdige ervaringen. Mijn ervaring is tot nu toe redlijk positief.

 

Sind een maand of 3 nu IPB via KPN (Lite versie 512/3000).

De aanvraag liep niet erg soepel dit heb ik via internet gedaan maar kreeg geen bevestiging binnen 2 weken. Na bellen kon men deze opdracht niet terugvinden en is opnieuw ingeklopt. Later kreeg ik bericht dat er een opdracht is vervallen i.v.m. een dubbele aanvraag... Toch ruim voor mijn afsluitdatum van Wanadoo de spullen gekregen en het werkte.

Na definitief omzetten lijn naar IPB werkte er één nummer niet (migratie van ISDN-1 dus 2 nummers mee genomen). Na bellen met de gratis helpdesk was dit in 15 minuten opgelost.

 

Dus tot nu toe tevreden ook de Expiriabox werkt prima.

[VriezeNet®]

Vanaf het eerste uur een tevreden gebruiker... <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Wij hebben het al vanaf het begin en eigenlijk nooit geen klachten. Werkt goed.

[dalton]

hun helpdesk is inderdaad waardeloos

ik heb alles gelijk geannuleerd

ik was 20 euro armer ik geloof dat ik wel 20 keer een verbroken verbinding kreeg met hun

steeds na 8 min werd het gesprek onderbroken en weer opnieuw enz enz.

en wat ze met mij wilden doen was aansluiten maar dan heb je je spullen nog niet thuis

die komen dagen later hoop je dan

dan kun je pas een monteur afspreken die komt dan weken later hoop je dan

nee dat is geen zaken doen kpn heeft het nu te druk met internet plus bellen

ik wacht nog een jaartje hoop ik dan?????

gr dalton

[marco24]

wel een goed produkt van kpn vind ik

geinstalleerd bij een vriend van me , en werkt perfect !!!

 

ze kunnen volgens zeggen de enorme belangstelling niet aan.

 

 

en dat heeft gevolgen voor de probleemgevallen waarbij het niet in 1 keer werkt!!

 

de tijd is nog net niet rijp voor een volwassen produkt voor voip bellen met de zekerheid van een ouderwedse kpn aansluiting.

 

maar ze moeten/willen niet achterblijven in de markt

 

bij mijn zwager telefonie van joe pie cie

je belt ze regelmatig en ze zeggen gewoon dat je ze niet gebelt hebt

( de telefoon gaat gewoon niet over!!!)

 

en ze hebben al de nodige resets moeten doen om zelf weer te kunne bellen

 

kortom , de techniek staat in de kinderschoenen

[dalton]

daarom wacht ik nog een jaar

met mijn kpn lijn hier nooit een probleem gehad service is nummer 1

het is nu te druk bij hun

gr dalton

[Gast]

Ook hier nog geen enkel probleem gehad vanaf het moment dat ik 'm aan gesloten heb en dat is nu alweer bijna een jaar geleden.De beschrijving die er bij geleverd word is zo duidelijk als wat dus zoveel technische kennis hoef je ook weer niet in je bagage te hebben.

[Ainacs]

KPN slecht? Onzin!! Ik heb eerst direct-adsl van KPN gehad en sinds een jaar overgestapt op adsl van Het Net. Werkt voortreffelijk en ook de service en helpdesk voldoen uitstekend. Ze helpen je direct en ook als je een monteur nodig hebt is die er de volgende dag. Ik heb namelijk in het begin een probleem gehad met de bekabeling binnenshuis. Prima opgelost door KPN. En nu denkt natuurlijk iedereen die dit leest: die werkt zeker zelf bij KPN. Nee dus, ik ben gewoon vrachtwagenchauffeur en als ieder product in Nederland op dezelfde manier werd ondersteund had de consumentenbond een hoop minder werk. Je kunt dus gerust aansluiten op Het Net of een ander KPN product. Groeten Ainacs

[Gast]

KPN is niet slecht, alleen heb ik het probleem dat degenen die internetplus bezitten kunnen mij wel bellen en de ander die mobiel of thuisbellen via de gewone tel.lijn kunnen mij niet bellen.

Is nog niet opgelost !!

 

John

[gerrit B]

Zo zijn er wel meer hoor, mijn oom was al 1,5 week aan het prutsen, zijn voip lampje ging niet branden en zijn wifi werkte niet en zijn verbinding was een stuk trager geworden.

Dus zondag naar het hoge noorden gereden om te kijken wat er nu aan de hand is.

Eerst alle bekabeling een beetje gefatsoeneerd en alles wat niet strikt noodzakelijk was afgekoppeld.

Hele spul weer aangezet en volgens de handleiding zou met ongeveer 60 seconden tot maximaal 60 minuten het voip lampje gaan branden, dan zou je 1369 kunnen bellen en klaar was je voip

 

Nou niet dus, ook na 1 uur de handleiding te hebben doorgespit geen groen voip lampje.

Dus nog een keer alles goed nagekeken, maar geen fout kunnen ontdekken.

terwijl mijn oom nog maar weer eens de handleiding door ging spitten heb ik de telefoon maar gepakt en de helpdesk gebeld.

Na 35 minuten a 10 cent per minuut te hebben moeten luisteren naar een dame die verteld dat ze je zo snel mogelijk te woord zullen staan eindelijk iemand aan de telefoon.

Nee die 60 seconden kun je wel vergeten, ik heb al mensen aan de lijn gehad waar het voip lampje pas na 1,5 dag ging branden, dus je moet gewoon geduld hebben en vooral je modem niet uit en weer aan zetten, want dan duurt het gewoon weer 1,5 dag voordat je telefoon hebt.

En die langzamere verbinding? ja dat klopt, met internetplus bellen heb je maar een 1,5 MB verbinding terwijl je anders vaak een veel hogere snelheid hebt. (Mijn oom ging dus van planet standaard naar een light verbinding.

 

Nu 1,5 dag later nog steeds geen groen voip lampje.

 

Andere Experiabox gebruiker is steeds telefonisch niet bereikbaar, maar kan zelf soms wel zelf bellen, ook nummerweergave werkt niet.

Als het groene voip lampje brand moeten ze snel gaan bellen want 5 minuten later kan het weer weg zijn en de gesprekken kort houden hé want ook na 3 minuten kan de verbinding er soms plots uit klappen.

Ze hebben er nu maar een GSM bij gekocht zodat men hun daar tenminste wel op kan bereiken.

 

Een voordeel is er wel, de gesprekskosten zijn op deze manier lekker laag, alleen hebben ze zo ongeveer elke week een nieuwe prepay kaart nodig van 20 euro na weer eens met de helpdesk van KPN te hebben gebeld. <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

 

Nee voorlopig voor mij geen voip in huis, mijn vrouw heeft een GSM gekregen met 500 belminuten voor 2,50 per maand en als die op zijn moet ze gewoon weer wachten tot de volgende maand en ik bel zakelijk 450 minuten voor 9,95 per maand, dus ik bespaar nu maximaal op belkosten en daar kan geen voip tegen aan.

 

suc6

 

Gerrit B

[sathopper]

Beste Gerrit KPN heeft een gratis storingsnummer (0800-0407)staat in de bevestingingsbrief vermeld van IPB. Daar ben ik snel en goed geholpen. Het betaalde storings nummer 0900-0244 of zo iets is heel algemeen en het duurt lang voordat je de juiste persoon aan de lijn hebt! Ik bel trouwens altijd voor alles het gratis nummer scheelt weer in de kosten.

 

Vreemd dat de verbinding zo slecht is mogelijk toch iets met de lijn te maken.

[freaky]

Volgens mij worden de experiaboxen (siemens fabrikaat) binnenkort opgevolgd door de speedtouch variant .

Laten we zeggen dat de huidige box doet wat deze moet doen . Maar voor de veeleisende gebruiker zeg maar loop je toch tegen beperkingen op.

[gerrit B]

denk ik ook, want vanavond nog weer even geinformeerd en nog steeds geen groen voip lampje. Ik heb hem wel het 0800 nr. even doorgegeven en dat wordt morgen voor de laatste keer gebeld.

De reactie van mijn oom (hij is nog geen 10 jaar ouder dan mij) was "ik ruk die hele rotzooi van de wand en ga naar een andere provider"

 

Lullige is alleen dat waar hij woont alleen KPN, Planet, XS4all en speedling beschikbaar is. <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

 

suc6

 

Gerrit B

[FleXMaN]

Voor de mensen die nog niet willen over stappen op VoIP van KPN (internetplusbellen).

 

KPN start in 2007 een nieuwe dienst op het vaste net.

Hier zijn dan ook abonnementen te krijgen om 24/7 gratis te bellen naar vaste nummer (behalve de betaalde servicenummers) Sowieso bellen KPN klanten met een vaste aansluiting in het weekend gratis.

Kijk daar heb ik wat aan!