KPN zo slecht?

[sathopper]

Citaat:

denk ik ook, want vanavond nog weer even geinformeerd en nog steeds geen groen voip lampje. Ik heb hem wel het 0800 nr. even doorgegeven en dat wordt morgen voor de laatste keer gebeld.
De reactie van mijn oom (hij is nog geen 10 jaar ouder dan mij) was "ik ruk die hele rotzooi van de wand en ga naar een andere provider"

Gerrit B

Mogelijk dat wanneer hij het 0800 nummer gebeld had het al voor elkaar was geweest. De fout ligt niet altijd bij de provider en natuurlijk kunnen er wat aanloopproblemen zijn. Ook KPN is mijn vriend niet maar tot nu toe nog wel één van de betrouwbaarste (naar mijn ervaringen).

[DRG]

Citaat:

Lullige is alleen dat waar hij woont alleen KPN, Planet, XS4all en speedling beschikbaar is. <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

waarschijnlijk zit je dan op een bitstream centrale, hier zou je naast KPN ook BBNed adsl producten kunnen krijgen.
check hier je centrale : http://pcdb.bbned.nl

[gerrit B]

klopt dus

via jouw link kreeg ik dit

 

ADSL is beschikbaar.

Linesharing is beschikbaar.

Dit is een bitstream locatie. Dit betekent dat niet alle BBned producten op deze locatie leverbaar zijn.

 

 

Centrale: Sda

Locatie: Scheemda

De afstand van de locatie tot aan de centrale bedraagt circa 542 meter.

 

Een half uur bellen met 0800 gaf echter ook geen groen VOIP lampje.

Maar hij heeft KPN nog een laatste kans gegeven, 8 dec komt een monteur en als het dan nog niet gaat werken zou deze meteen alles weer meenemen en kreeg hij zijn oude ADSL aansluiting weer terug.

 

suc6

 

Gerrit B

[sathopper]

Ik ben benieuwd wat de uitkomst is. Slechte zaak dat de monteur pas op 8 december komt.

[dalton]

is hij geweest????

gr dalton

[Harmpie]

Heb nu een half jaar internet plus bellen met de Experia box, aansluiten is goed te doen, zowel via ethernet als draadloos ....kwaliteit van de telefoon kan er net mee door....uitval ja... 2x lag in die periode bellen eruit en 3 keer internet zelfs een keer bijna 1 dag....algemeen gezien ben ik tevreden prijs/kwaliteit verhouding...

[gerrit B]

Citaat:

is hij geweest????
gr dalton

nee het is nu maandag 11 december geworden.

suc6

gerrit B

[dalton]

Citaat:

Citaat:

is hij geweest????
gr dalton

nee het is nu maandag 11 december geworden.

suc6

gerrit B

werkt het nu???? de monteur komt nu graties thuis bij kpn
gr dalton

[gerrit B]

hier het antwoord wat ik van mijn oom kreeg

 

[color:"blue"] Hoi Gerrit,

 

De KPN monteur is geweest (1.5 uur lang) het probleem was:

 

De Experiabox is voorzien van een ID codenummer die gekoppeld moet zijn aan mijn adres ....... bij de KPN centrale was dit echter aan een totaal anders adres toegekend en vandaar dat ik nooit geen voip kreeg.

 

De monteur heeft tel. contact gehad met de KPN centrale en dit in orde gemaakt, daarna werde er nieuwe software in de box gestuurd, een harde reset en na 4 uur gingen eindelijk de VOIP en de WIFI lampjes branden.

 

Telefoonlijn geactiveerd met 1369 en klaar is Kees..

 

Nu heb ik 2 draadloos verbindingen (hij heeft voor mij beide beveiligd met een WPA code) en 1 telefoonlijn, binnen 5 a 10 werkdagen kan ik via Internet een tweede lijn aanvragen.

 

Als het groene lampje van het NT1 kastje uit is, kan ik NT1 en Quattrovox slopen.

 

Samengevat de fout lag aan KPN, en de monteurkosten voor de rekening KPN .

 

Nu hopen dat alles verder goed gaat werken, anaders mogen ze de rotzooi alsnog op komen halen!

 

 

 

Groetjes

 

Enzo

[/color]

 

met andere woorden het werkt nu.

 

suc6

 

gerrit B

[dalton]

dat is echt fijn <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

bedankt voor de info ook tof

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />gr dalton

[sathopper]

Ok dat is dan opgelost. Erg domme fout van KPN.

 

Mijn Vader heeft nu sinds een week of twee ook IPB van KPN.

Internetten werkte meteen goed. Uitbellen werkte na activeren

maar twee keer en daarna niet meer. Dus zijn analoge lijn er

maar weer opgeprikt. Na 2 dagen (zonder te bellen naar KPN)

werkte het weer even daarna weer niet. Na een telefoontje

naar KPN werkte het weer alleen hebben ze denk ik een firmware

update gedaan want alle instellingen waren uit het modem (Wifi en

poortforwarding).

Wat mij opviel is dat het gratis storingsnummer niet meer

vermeld word in en brieven en documentatie!! Ook bij het programma

Tros Radar wat over de problemen met IPB ging repte de woordvoerder

va KPN met geen woord over het gratis storingsnummer (0800-0407)

welke nog steeds prima werkt en ook Planet IPB bellers gewoon kunnen

bellen!.

 

Oh ja. KPN leverd nu Expiraboxen van Speedtouch! Een klote apparaat

om poortforwarding in te stellen en de menus zijn erg onoverzichtelijk

in vergelijking met de Siemens SX552 Expiriabox die ik hier heb.

Om in de sweer van de balastingsdienst te blijven: makkelijker kunnen

we het niet maken WEL moeilijker <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[Pestvogel]

Het spijt me maar ik heb ook slechte ervaringen met KPN.

1. Telefoon werkt wel maar maakt hikkend geluid.Erg storend.

2. Iedere dag inlogproblemen hoewel de Experia box slechts 5 mtr. van de pc afstaat.Na de verbinding bedraad te hebben is dat probleem verleden tijd,maar ik zit wel met een kabel door de kamer.

 

3. Ik download veel van nieuwsgroepen.Via de news server van Kpn krijg ik b.v. een film slechts met veel moeite of helemaal niet binnen.Vrijwel alles is beschadigd en incomplete.

Als ik download via de news server van Zeelandnet (waar ik een tweede account heb) vliegt alles compleet en onbeschadigd binnen.

 

Ik heb Kpn gemaild en gesommeerd mijn abo z.s.m. te beëindigen op grond van wanprestatie. Nog geen antwoord.Gr.

[marco24]

@pestvogel

 

probleem 1 moeten ze oplossen, maar je moet ze de gelegenheid geven

 

probleem 2 ga eens na of er andere draadloze signalen in of om huis zijn die jou signaal verstoren ( 2 ghz videozender, dect telefoon , een draadloos setje van de buren op dezelfde frequentie???)

ongetwijfeld is je probleem dan verleden tijd.

 

probleem 3 geen enkele provider bied deze service gegarandeerd aan , het zijn vaak experimentele diensten. kijk eens op www.binaries4all.nl voor een beoordeling hier van

[Pestvogel]

Ik heb er 7 uur en 28 minuten over gedaan om de klantenservice te bereiken teneinde KPN de gelegenheid te geven mijn klachten te onderzoeken en evt. te verhelpen. De klachtenmevrouw kon mij maar slecht verstaan en inmiddels hoefde KPN voor mij al helemaal niet meer.Vanaf Maandag l.l. heb ik iedere dag gebeld met KPN. Na een uur hield ik het dan voor gezien. Vandaag (zaterdag) heb ik weer gebeld en de luidsprekerfunctie aangezet. Na 2 uur en 28 min. kreeg ik contact. Lekker vlug als je een storing wil doorgeven.Bovendien blijkt dat ik al langere tijd niet bereikbaar ben. Was wel lekker rustig.Het excuus van de KPN is dat de toeloop zo groot is, dat ze het niet bij kunnen houden. Mijn antwoord daarop was dat de afd. facturering kennelijk wel up to date was, want dat de volledige rekeningen stipt op tijd werden afgeschreven.

Het is me gelukt door stug volhouden dat mijn abo per 1-1-2007 wordt beëindigd.

Hoe dan ook, de eerste 10 jaar ik geen Kpn meer !

Groetjes,Pestvogel.

[kaelem]

Ik begrijp wel waarom als ik dit zo lees.