TVVlaanderen nu bereikbaar via e-mail.

[Gast]

Vandaag ontving ik een nieuwe nieuwsbrief met daarin de melding dat contact kan opgenomen worden met TV Vlaanderen via het mailadres :

 

informatie@tv-vlaanderen.be

 

Greets

[Gast]

Daar kan het Nederlandse zusterbedrijf wat van leren.

Gôh 1 bedrijf en zo'n verschil in een klantvriendelijke benadering.

 

 

Met Vriendelijke Groet <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />,

 

 

Wil Weten

[Wheeler]

Ja wij hebben niet te klagen <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Nu nog af te wachten of ze ook antwoorden.

 

Ik heb een vraag gesteld gisterenavond en wacht op antwoord.

 

Ik zal het hier laten weten of en wanneer ik antwoord ontvang.

 

Maar het is inderdaad zo dat de helpdesk bij telefonisch contact steeds klantvriendelijk was en probeert een probleem op te lossen (zelfs al zijn de antwoorden soms technisch niet 100 % juist en zijn het natuurlijk geen technici aan de telefoon)

 

Greets.

[Gast]

ik heb daar een tijdje eerder al eens naar gemaild (dat email is hier al een paar keer door andere leden genoemd) en daar kreeg ik toch steeds reactie op.

 

de ene was net voor de nationale feestdag dat ik nog steeds niets had gehoord in verband met mijn abonnement (en de proefperiode was al bijna om). en kort daarna al een berichtje terug gehad en probleem was ook snel opgelost !!

[Ome Merde]

en zo hoort het ook.

 

 

 

merDe

[Gast]

idd.

 

één van de redenen dat ik vrij pro-Aston ben is niet omdat ze in Frankrijk zitten ;-) maar omdat ze ook zeer snel en accuraat antwoorden om emails die ik ze stuur (en nog wel in het Engels en dat is heel wat voor die fransen). Heb soms zelfs binnen enkele uren een reactie gehad van support. en zoals je zegt zo hoort het ook want zo laat je de klanten merken dat ze belangrijk voor je zijn !

[slider]

Gisteren een mailtje gestuurd naar tvv ivm mijn aston simba,dezelfde dag keurig antwoord en probleem ook opgelost.

Ik hoop dat het zo gaat blijven,voorlopig ziet het er in elk geval goed uit. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Ik wacht nog op antwoord. Maar dat ligt misschien aan mijn vraag, nml of er een mogelijkheid zou komen om een tweede kaart aan 1 Euro voor de Vlaamse zenders te bekomen(à la CDS).

 

Greets

[Gast]

tsja, ik denk dat ze dat moeten navragen bij de bazen.

 

ik heb zo ook eens de vraag gesteld of de vlaamse regionale zenders in de planning zitten bij TVV omdat deze voor bepaalde mensen (bijv. mijn ouders) toch een reden zijn om nog steeds naar de kabel te kijken.

het antwoord op die vraag kwam volgens mij toen ook enige tijd later, maar dat moeten die support-techs ook nog navragen (via interne mail ofzo naar het management en dan zal het wel ff duren voor ze antwoord krijgen).

[Gast]

En hier dan het - bovendien interessante - antwoord:

 

" Het aanbod waar u over spreekt om een tweede, goedkoper abonnement te nemen voor hetzelfde adres zoals dat bij het Nederlandse CanalDigitaal gebeurt, is momenteel nog niet van toepassing bij TV VLAANDEREN.

 

Omdat wij echter begrijpen dat de huidige situatie, waarbij u voor uw tweede televisietoestel een volledig nieuw abonnement dient af te sluiten, vervelend is voor onze klanten, wordt hier echter aan gewerkt. TV VLAANDEREN plant dan ook in het voorjaar van 2007 uit te pakken met een dergelijk aanbod, maar kunnen u hier voorlopig nog geen verdere informatie over meegeven. Om op de hoogte te worden gebracht van dergelijke ontwikkelingen, raden wij u aan u in te schrijven op onze elektronische nieuwsbrief via onze website www.tv-vlaanderen.be (doorklikken op "Blijf op de hoogte!").

 

Mocht u nog verdere vragen hebben, kan u daarmee altijd terecht op onze website www.tv-vlaanderen.be of op onze consumentenlijn op het nummer 02 / 403 03 33. Onze medewerkers helpen u daar graag persoonlijk verder."

 

Inderdaad toch wel een zeer degelijk klantgerichte service. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

 

Greets

[Coliseo]

Citaat:

Ik wacht nog op antwoord. Maar dat ligt misschien aan mijn vraag, nml of er een mogelijkheid zou komen om een tweede kaart aan 1 Euro voor de Vlaamse zenders te bekomen(à la CDS).

En is daar ooit antwoord op gekomen ?

Groeten
Coliseo

[Gast]

Citaat:

Citaat:

Ik wacht nog op antwoord. Maar dat ligt misschien aan mijn vraag, nml of er een mogelijkheid zou komen om een tweede kaart aan 1 Euro voor de Vlaamse zenders te bekomen(à la CDS).

En is daar ooit antwoord op gekomen ?

Groeten
Coliseo

@Coliseo,

Als je nu eens even de posting bekijkt die meteen boven jouw vraag staat?! <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />


Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

[Coliseo]

Hoe heb ik die passage kunnen missen... <img src="/forums/images/graemlins/blush.gif" alt="" />

Tijd om de boeken te sluiten voor vanavond denk ik. <img src="/forums/images/graemlins/frown.gif" alt="" />