pakje via tnt post niet ontvangen wat nu?

[slider]

Ik verwacht een pakketje dat vanuit nederland naar belgie via tnt post is verstuurd,via track and trace krijg ik de melding dat ze tweemaal aan de deur zijn geweest,en dat er niemand aanwezig was.

Wat nu?komen ze het pakketje opnieuw brengen of moet ik dit zelf ergens gaan halen,of gaat het nu terug naar de winkel?

Ik heb een mail gestuurd naar tnt,maar nog geen reactie gehad,hoe gaat het nu normaal verder gaan?

graag raad.

[Harry_Nak]

Het lijkt me dat ze het pakje dan op het postkantoor

leggen, dat doen ze in nederland immers ook.

 

Als het echt niet afgehaald wordt vermoed ik dat je het

automatisch terug gaat krijgen.

[slider]

harry,bedankt zal eens op depost gaan kijken,ik laat iets weten.

[Gast]

Citaat:

Dat staat als het goed is op het bewijsje dat de post door je deur gegooit heeft bij niet thuis. Daar staat op dat je nog 6 weken het pakje op kan halen op een kantoor <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Inderdaad en dat is niet per noodzaak het kantoor het dichst bij je in de buurt. Ik moest vorige week een pakje ophalen in Hoofddorp en de distributie was ergens in een woonwijk.

[EL PIÑO]

We hebben het hier niet over Nederland hè, ik lees hier van alles over briefjes en zo is 't hier inderdaad maar ik neem niet aan dat dat in België precies hetzelfde is.

 

Citaat:

Inderdaad en dat is niet per noodzaak het kantoor het dichst bij je in de buurt.

 

Het is wel het dichtstbijzijnde postkantoor hoor, onder een postkantoor vallen servicepunten/postagentschappen e.d. niet.

[Gast]

Ooops, had ik mooi over België heen gelezen..... <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

Bedankt voor de correctie.

 

<img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />JJK

[slider]

Net naar het postkantoor geweest,niets daar natuurlijk,tnt werkt zelfs nooit samen met de belgische post vertelden ze mij,ook geen briefje in de bus gekregen waar ik het eventueel kan gaan afhalen. <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[Gast]

Misschien moet je ze even bellen?

 

 

Groet, JJK

[EL PIÑO]

Citaat:

tnt werkt zelfs nooit samen met de belgische post vertelden ze mij

Er zijn twee verschillende TNT's: TNT Post, dit is wat vroeger TPG en daarvoor PTT was, vergelijkbaar met 'De Post' in België. Dit is de standaard postdienst binnen Nederland en werkt samen met de buitenlandse postdiensten als iets over de grens bezorgd moet worden.

Daarnaast is er het expressbedrijf TNT (vergelijkbaar met een DHL), deze draagt zelf zorg voor de bezorging in het buitenland aangezien het een internationaal bedrijf is.

Zie ook http://www.tnt.com

Je moet er dus achter zien te komen met welke van de 2 het verstuurd is, daarnaast weet ik voor pakketjes niet zeker of het als het via TNT Post is verstuurd naar TNT Express wordt getransfereerd als het de grens over moet. Misschien kun je eens voor meer informatie contact opnemen met de klantenservice, tel. 0031 76 527 27 27.

[slider]

 

Je moet er dus achter zien te komen met welke van de 2 het verstuurd is, daarnaast weet ik voor pakketjes niet zeker of het als het via TNT Post is verstuurd naar TNT Express wordt getransfereerd als het de grens over moet. Misschien kun je eens voor meer informatie contact opnemen met de klantenservice, tel. 0031 76 527 27 27.

 

 

 

hey bedankt dat telefoonnummer zocht ik, kon het op de site niet vinden,van de leverancier had ik alleen een betalend 0900 nummer,dit nummer kan ik vanuit belgie niet bereiken;

Ik ga morgen dadelijk bellen ,bedankt voor de tips,ik laat jullie nog iets weten na het telefoontje. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[gerrit B]

als je via track en trace e.e.a hebt kunnen volgen lijkt het me duidelijk wie het pakket bezorgd heeft of had moeten bezorgen.

Of ze moeten beiden toevallig van dezelfde track en trace gebruik maken.

 

suc6

 

gerrit B

[Gast]

Citaat:

Daarnaast is er het expressbedrijf TNT (vergelijkbaar met een DHL), deze draagt zelf zorg voor de bezorging in het buitenland aangezien het een internationaal bedrijf is.

Ja, maar ik dacht wel dat express bedrijven zoals DHL, UPS, TNT, ... een briefje achterlaten als er niemand thuis is.

DHL heeft naar mijn mening wel een stom systeem. Als je niet thuis bent dan krijg je een briefje in de bus met een code, dan moet je bellen naar DHL met die code en dan zeggen ze dat het pakje naar het hoofdkantoor gaat. Dan krijg je de keuze je kan het vanaf morgen ophalen op het hoofdkantoor of over enkele dagen in een SHELL benzinestation (naar keuze, maar niet ieder station werkt mee, dus dan moet je nog een heel stuk rijden om het te krijgen).
Dus als je dit "dringend" nodig hebt zit je nog in de problemen.

een 2de keer komen aanbieden doen ze bij DHL al helemaal niet (ja, enkel bij bedrijven, maar daar is meestal wel iemmand aanwezig tijdens de kantooruren als ze komen leveren).

[slider]

Vandaag gebeld naar tnt,eerst doorverbonden door hun naar een 0900 nummer omdat ik vanuit belgie er niet op kom.

Ze hebben toen na het doorgeven van mijn barcode hetzelfde gezien als mij,dat ze 2 maal aan de deur waren geweest en niemand thuis was.En dat ze bericht hadden achtergelaten waar ik het kon afhalen,wat dus niet is gebeurd.

Ik vroeg toen aan de vriendelijke dame,kunt u voor mij dan uitzoeken waar ik het pakje kan afhalen en waar het nu is?

Het antwoord was,dat kan alleen de verzender aanvragen en u niet.

Dus kortom ik weet nog van niets ,maar weer een mail gestuurd naar de winkel,tot op heden nog geen antwoord.En nu??? <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[gerrit B]

Als het van een winkel is dan is het natuurlijk lastig, maar de winkel heeft niet aan zijn verplichtingen voldaan nl. het bij jou leveren van de mogelijk al betaalde spullen.

Je zult dus bij hun moeten reclameren en overleggen hoe je de spullen wel kunt krijgen.

Gaan ze niet leveren dan kun je normaal gesproken gewoon je geld terug vragen

en moeten hun het maar met de bezorgdienst zien te regelen.

Bevestig evt. het gesprek met een e-mail of fax waarin je het hetgeen wat er is afgesproken zet zodat je schriftelijk bewijs hebt.

 

suc6

 

Gerrit B

[EL PIÑO]

Citaat:

Vandaag gebeld naar tnt,eerst doorverbonden door hun naar een 0900 nummer omdat ik vanuit belgie er niet op kom.

Ik had je het zakelijke nummer gegeven (omdat dat gewoon een netnummer van Breda heeft ipv dus het 0900 nummer wat je in het buitenland niet kunt bereiken) maar was er al bang voor dat ze je zouden doorschakelen, je krijgt bij de particulieren meestal zo'n tutmuts voor die standaard dingen voorleest van haar scherm.

Goed, het zal dus wel met TNT Express zijn verzonden, aangezien het helemaal te volgen was met Track&Trace en men wist dat het niet was uitgereikt (anders kan men dat niet zien), dus misschien moet je eens contact opnemen met de Belgische klantenservice: 070 233 633, zie ook hier.