*** Administratieve klachten over CanalDigitaal

[Ron]

Hieronder plaats je uitsluitend administratieve klachten over canalDigitaal.

Reacties door anderen (berhalve moderators) zijn in dit topic ongewenst!

[Ron]

Als opener:

Ik (beter gezegd mijn vrouw) heeft 5 weken geleden een brief gestuurd naar CanalDigitaal met als enig verzoek om te verklaren waarom Tele2 voetbal bij CanalDigitaal voor slechts één zender 19,95 kost en we bij KPN slechts 6 euro neer hoeven te tellen voor maarliefst 2 zenders!

Geen enkel antwoord gekregen.

 

Ron

[Gast]

van wegen de pace 500 . uit viel . kocht ik andere irdeto. ontvanger met kaart. zat nog set topbox abonement op tot 31.10. 2007.wilde C.D van mij ook 59.95 zien .19.95 registrasie en 39.95. settop tot.31.11 2007 heb bij c.d al 4 abomementen . al;s ze nu 1 euro. p/maand bij 1 van de andere kaarten bij gezegt hadden was ik niet boos geweest ,bellen ,20 in de wacht . dan gooien ze daar nog de hoorn op , 3 abonementen gelijk op gezegt . 2 maal famile pakket 1 maal basis + tele 2 voetbal. ga nu met spittie werken. scheelt mij 2 x 12.95 + 19.95 tele 2 wil ik niet meer en 1 x basis samen.ongeveer 53.euro.p.maand dank u C.D

[Gast]

Daar wordt al hevig over gediscussieerd elders op deze site. Ook ik ben erin 'gestonken' Lees de voorwaarden er maar op na.

Niet kunnen kiezen, flink betalen, geen voorbesschouwing meer, geen interviews. Daarom heb ik (niet aangetekend, het lukt wel eens..) het abonnement per aug. opgezegd. Mine tv, internet en tele 2 is goedkoper en veelzijdiger dan het huidige abonnement.

Ze hebben gewoon lak aan de abonnees(naar verluidt zo'n 10000 per satelliet) We kunnen zelf ook niet meer kiezen, maar zo'n cocosmakroon gaat bepalen wat ik wil zien. bleh.

Zo, dat ben ik kwijt.

[Harry_Nak]

Ik heb inderdaad ook de ervaring dat ze alleen kunnen reageren

door middel van facturen, mijn schoonouders hebben met de overstap van irdeto naar irdeto2

met een brief aangegeven graag een irdeto2 kaart te willen hebben.

 

Nu hebben ze die wel gekregen maar geen nette brief dat alles in orde gemaakt zou worden,

nee gewoon een factuur zonder begeleidend schrijven.

[Loui (K)]

Gooi al die klachten ook eens bij Tros radar neer wie weet helpt dat ook.Hoe meer hoe beter

[rommelaar]

Ben al een half jaar bezig om 3 kaarten op de juiste naam te krijgen.

 

Heb het maar opgegeven want ik weet niet wat voor mensen daar zitten.Of ze willen het niet begrijpen of ze hebben te weinig iq om het te begrijpen maar het lukt niet.

 

Telefonisch gedaan.En ja hoor het blondje aan de andere kant snapte alles.Geen resultaat.De kaart bleef op naam van mijn zwager staan,de 2e kaart(settopbox} staat ook op zijn naam maar word van mijn rekening afgeschreven.De derde kaart is niet op naam te krijgen maar werkt wel gewoon met basis pakket en word wel van mijn rekening af geschreven

 

Toen schriftelijk waarin ik alles netjes met kaartnummer en eigenaar had opgeschreven.Geen resultaat.Het enige bericht wat ik heb gehad was dat de brief in behandeling was genomen.Dat is nu een half jaar geleden.

 

Ik heb het maar opgegeven nu.Heb nog nooit zo'n administratieve puinhoop meegemaakt als bij CD.Dan zitten er ook nog een stel medewerkers die volgens mij helemaal niet weten waarvoor ze daar op het kantoor zitten.

 

Dus alle ingredienten van een niet goed functioneren zitten daar bij elkaar.

[Gast]

Citaat:

Ben al een half jaar bezig om 3 kaarten op de juiste naam te krijgen.

Heb het maar opgegeven want ik weet niet wat voor mensen daar zitten.Of ze willen het niet begrijpen of ze hebben te weinig iq om het te begrijpen maar het lukt niet.

Telefonisch gedaan.En ja hoor het blondje aan de andere kant snapte alles.Geen resultaat.De kaart bleef op naam van mijn zwager staan,de 2e kaart(settopbox} staat ook op zijn naam maar word van mijn rekening afgeschreven.De derde kaart is niet op naam te krijgen maar werkt wel gewoon met basis pakket en word wel van mijn rekening af geschreven

Toen schriftelijk waarin ik alles netjes met kaartnummer en eigenaar had opgeschreven.Geen resultaat.Het enige bericht wat ik heb gehad was dat de brief in behandeling was genomen.Dat is nu een half jaar geleden.

Ik heb het maar opgegeven nu.Heb nog nooit zo'n administratieve puinhoop meegemaakt als bij CD.Dan zitten er ook nog een stel medewerkers die volgens mij helemaal niet weten waarvoor ze daar op het kantoor zitten.

Dus alle ingredienten van een niet goed functioneren zitten daar bij elkaar.

Ik neem aan dat je daar hun Overschrijvingsformuliervoor hebt gebruikt?

Groet, JJK

[Gast]

Citaat:

Citaat:

Toen schriftelijk waarin ik alles netjes met kaartnummer en eigenaar had opgeschreven.Geen resultaat.Het enige bericht wat ik heb gehad was dat de brief in behandeling was genomen.Dat is nu een half jaar geleden.

Ik neem aan dat je daar hun Overschrijvingsformuliervoor hebt gebruikt?

Groet, JJK

@JJK,

Een brief met vermelding van kaartnummers en eigenaren is toch duidelijk genoeg?!
Zo niet, dan kan CanalDigitaal dat Overschrijvingsformulier toch doen toekomen
aan rommelaar of minimaal het bestaan van dat formulier communiceren.


Met vriendelijke groeten <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

sattaz

[Gast]

Ik vroeg of dat formulier gebruikt was. Dit omdat Rommelaar ook al zo goed door de telefoon zag dat de persoon aan de andere kant van de telefoon blond was. Dus ervan uitgaande dat de website al gecontroleerd was en bij de FAQ was gekeken hoe het overschrijven in zijn werk gaat.

 

Ik ga hier niet zeggen dat CDS een goed bedrijf is. Verre van dat, maar sommigen van ons kunnen er ook wat van. Het overschrijvings formulier staat op de website .

 

Groet , JJK

[rommelaar]

Ja JJK de eerste keer zijn alle kaarten met het overschrijvings formulier aangemeld.De fout bij CD is gekomen nadat mijn zwager de irdeto2 kaart van mij had overgenomen.Dit is ook officieel met het cd overschrijvings formulier gebeurd.

Na deze overschrijving is CD het spoor volledig kwijt geraakt en zijn al mijn abbo's door elkaar gehaald.

 

De laatste brief die ik heb gestuurd om het toch nog begrijpelijk voor ze te maken is aangetekend verzonden.Helaas mocht ook dit niet baten.

Dus heb ik nu de moed maar op gegeven.

 

Er zullen denk ik wel weer problemen komen als ik op 1 kaart van me een verandering wil hebben van Abbo.

groeten

Cees