*** Klachten over de website van CanalDigitaal

[Ron]

Hier graag alleen klachten over website van CanalDigitaal.

Vind je de website onduidelijk, onoverzichtelijk of juist niet?

Plaats dan hier je volledige verhaal!

[Gast]

Hallo,

 

Volgens de Algemene voorwaarden gelden op het via internet afgesloten abonement ( upgrade en of aanpassing ) de via mail bevestigde abonementsperiode.

 

Ik heb 2 jaar geleden een entertainment pakket gevraagd ( en gekregen )

op de website stond een bedrag per maand, maar geen geldende abonements periode..

 

via de mail werd verstuurd : bedrag : xx,yy per maand

 

Volgens consumentenrecht en HUN algemene voorwaarden heb ik dus een abonement afgesloten dat per maand loopt.

 

Daar er geen einddatum van het abonnement genoemd wordt in de mail, maar slechts een betalings periode, mag gesteld worden de betalingsperiode is de abonements periode

 

Toen ik een jaar geleden wilde opzeggen ( overstappen naar basis abo ), en dat deed, kreeg ik een schriftelijk antwoord dat dat niet kon, omdat ik een jaarabonnement had afgesloten en de opzegtermijn was verstreken.. en werd verwezen naar hun Algemene voorwaarden..

 

Toen ik ze echter wees op de artikelen in hun algemene voorwaarden. Kreeg ik NUL

op reqest.

 

Hierna heb ik een juridisch adviseur mee laten denken over een brief richting canaldigitaal..

 

De brief was fantastisch qua inhoud. en heb CanalDigitaal alle hoeken van hun Algemene voorwaarden in combinatie met website en email laten zien..

 

MAAR het belangrijkste wat in de brief stond, was dat we alleen een juridisch gefundeerd antwoord konden Accepteren.

 

het antwoord van canal digitaal was heel apart, precies een kopie van de vorige brief..

 

Toen een sommatie die kant op gedaan, geen reactie..

 

toen de betaling geblokkeerd..., toen wel een reactie, ik moest betalen..

automatische incasso wederom geopend

 

contract is toen na 3 maanden beeindigd ( volgens hun de opzeg termijn )

en daarna kreeg ik 4 maanden geen incasso om sinds oktober weer gewoon te betalen )

 

dus zonder dat ze hun ongelijk toegaven is er wel precies gebeurd wat ik wilde

( maar dan met terugwerkende kracht verrekend )

 

eigenlijk te chaotisch voor woorden maar communiceren doen ze dus niet goed (geen jurist aanwezig denk ik ) en hun algemene voorwaarden kennen ze ook al niet...

 

't is dat ze de enige zijn die het pakket aanbieden op schotel want ze zijn met het basis pakket wel veel goedkoper dan UPC

 

 

 

 

maar na

[Johan45]

Mijn klacht is naar aanleiding van de nieuwsbrief van oktober 2006 en de informatie

hierover op de site van CanalDigitaal.

 

Citaat:

[color:"red"]

Vraag

 

Ik ben in het bezit van een Echostar DSB2000.

Nu hoor ik dat ik binnenkort geen beeld meer heb, wat moet ik doen ?

 

Antwoord

 

Om technische redenen zal begin december de Echostar DSB2000 niet meer correct

functioneren met het signaal van CanalDigitaal.

Dit betekent per definitie dat u per eind december met deze satellietontvanger

niet meer kunt kijken naar de Nederlandse zenders.

Bent u in het bezit van deze satellietontvanger dan dient u alleen de satellietontvanger te vervangen.

Uw smartcard blijft werken.

 

CanalDigitaal wil u graag behulpzaam zijn bij het vervangen van deze satellietontvanger.

Als u op de hoogte wilt blijven van van de ontwikkelingen en een speciaal vervangingsaanbod

voor een satellietontvanger wilt krijgen, dan kunt u zich aanmelden op www.canaldigitaal.nl/dsb2000 [/color]

 

Het vervanging aanbod ben ik, gelukkig, niet op in gegaan. <img src="/forums/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

De prijs € 100, - en het type decoder Thomson TS4H stonden mij niet aan.

 

Nu blijkt uit een test vandaag dat mijn Echostar DSB-2000 nog goed functioneert. !!!!

 

Een nieuwe kanalenlijst leest hij gewoon in en de V1+ kaart krijgt zijn update.

Kortom, de CanalDigitaal goedgekeurde Echostar DSB-2000 decoder werkt net zo goed,

of slecht, het is maar net waar je de maatlat legt, als voorheen.

 

Toch is er een positief aspect aan bovenstaande. En wel .....

 

Mijn CanalDigitaal goedgekeurde Echostar DSB-2000 werkt nog steeds en ik bespaar € 100, -

die anders naar de CanalDigitaal webwinkel zou zijn gegaan. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

[Gast]

Mede gebaseerd op berichten uit dit draadje:

 

op de website van CDS staat op de productpagina van het Film1Sport1 pakket :

Citaat:

U kunt dit pakket ook combineren met één van de andere zenderpakketten van CanalDigitaal.

 

Als je echter wilt combineren met een basis of familiepakket krijg je verplicht een combi-pakket, met allerlei extra zenders wat maar liefst €4,60 per maand duurder is dan de geadverteerde €19,95 + de geadverteerde prijs van het basis- of familiepakket!!!

 

Je kunt dit pakket dus helemaal niet combineren met andere zenderpakketten. Dit is een leugen van de website!!!