Tiscali verbinding valt uit

[Uncle_K]

Zo nu en dan valt mijn internet-verbinding uit, en daarmee ook mijn telefoon. Dit kan op elk willekeurig moment gebeuren, ook als ik helemaal niet aan het internetten ben. Als ik het modem uit en weer aan zet, dan heb ik een paar minuten later weer signaal.

Ik denk dat dit ongeveer 1 keer per maand gebeurt.

 

De situatie is iets verbeterd sinds ik 2 maanden geleden nieuwe firmware heb geladen, maar het probleem bestaat nog steeds.

 

Graag zou ik willen weten hoe dit komt.

 

Even de situatie uitleggen:

Ik heb een T4-Tiscali abonnement plus bellen. Mijn modem is een Zyxel 2602HW. Ik heb 2 computers via een Utp-kabel aangesloten, en 2 draadloos.

Tussen de meterkast en het modem ligt ca. 25 meter telefoondraad. Mijn afstand tot de telefooncentrale is ruim 3000 meter.

 

Zelf kan ik de volgende mogelijke oorzaken bedenken:

- Modem loopt vast na x tijd

- Afstand tot centrale plus lengte telefoondraad te groot, signaal net iets te zwak, zodat het signaal gemakkelijk onder de kritische grens komt.

- Tiscali heeft gewoon een brak netwerk.

 

Wie kan mij helpen met het vinden van de oorzaak en een oplossing?

[EL PIÑO]

Ga naar de webinterface van je modem/router op http://192.168.1.254 (standaard login admin, standaard password 1234).

 

Ga onder maintenance naar diagnostic (dit kan anders zijn met nieuwe firmware) en dan naar DSL-line. Je krijgt dan wat informatie te zien, copy en paste die hier eens.

[crazymans]

Zoiets (zie hieronder)?

 

Ik heb hetzelfde probleem met hetzelfde modem en Tiscali T6. Ben ongeveer 5 weken geleden overgestapt. Ongeveer 2x per week knallen alle WIFI-verbindingen er tegelijk uit. Volgens Windows up and running met zeer goed signaal maar het modem is dan niet meer bereikbaar. Uit & aan en het is weer opgelost. Niks in de log te vinden en alle lampjes op de Zyxel blijven groen dus DSL zelf ligt er niet uit denk ik. Dat had mijn Speedtouch nou nooit ....

 

noise margin upstream: 10 db

output power downstream: 22 db

attenuation upstream: 11 db

tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 32- 63: 89 99 aa aa aa a9 99 99 98 88 88 77 76 65 00 00

noise margin downstream: 16 db

output power upstream: 10 db

attenuation downstream: 31 db

tone 64- 95: 56 66 77 77 78 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88

tone 96-127: 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 78 88 88 77 87 28

tone 128-159: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 66 66 66

tone 160-191: 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 65 66

tone 192-223: 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55

tone 224-255: 55 55 55 55 55 35 55 55 55 55 55 55 55 55 55 44

tone 256-287: 04 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55

tone 288-319: 55 56 55 55 66 66 66 65 56 66 55 55 55 55 55 55

tone 320-351: 55 53 45 55 55 55 55 55 44 44 44 44 33 33 33 34

tone 352-383: 33 33 23 32 33 33 34 43 33 33 32 33 33 33 33 33

tone 384-415: 33 33 33 33 33 33 33 33 32 33 33 33 33 32 22 22

tone 416-447: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22

tone 448-479: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 21 11 11 11 11

tone 480-511: 11 11 11 10 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

[Gast]

He, dat heb ik ook gehad Crazymans !

 

Heb nu 1 maand T6 en moest 2 maal het modem al resetten.

Komt dat door die Zyxell ?

[crazymans]

Ik heb geen idee waardoor dat komt, maar met KPN en Speedtouch is het in 2 jaar helemaal nooit gebeurd! Ik heb wel voor het eerst telefonie erbij. Misschien dat het daar aan ligt. Mijn log begint ook altijd met 3 meldingen uit het jaar 2000. Zal ook wel een bug zijn!

[Uncle_K]

Nee, ik gebruik geen Bridging. Alleen een paar port-forward instellingen.

 

Hier de F/W info :

System Name: adsl-modem

ZyNOS F/W Version: V3.40(MS.7)b4 | 7/07/2006

DSL FW Version:TI AR7 06.00.04.00

Standard:ADSL2+ Mode

 

Hier de downstream info :

 

noise margin downstream: 7 db

output power upstream: 12 db

attenuation downstream: 51 db

tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 32- 63: 57 77 87 77 77 77 77 77 77 66 67 77 7a bb bc cb

tone 64- 95: cb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb ba a9 99 aa

tone 96-127: 9a aa a9 99 99 99 99 92 99 99 99 99 99 97 97 75

tone 128-159: 77 77 77 77 75 45 55 55 57 65 35 02 55 53 22 54

tone 160-191: 21 44 43 42 45 54 00 02 30 04 31 01 02 02 02 11

tone 192-223: 22 03 22 12 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 256-287: 40 40 40 40 c0 40 40 40 40 40 40 40 40 c0 40 40

tone 288-319: 40 c0 40 40 40 c0 c0 40 40 c0 40 40 40 c0 c0 c0

tone 320-351: 40 c0 40 c0 40 c0 c0 40 c0 c0 40 40 40 c0 c0 c0

tone 352-383: 40 40 40 c0 40 40 c0 40 c0 40 c0 40 40 40 c0 c0

tone 384-415: 40 c0 c0 40 40 c0 c0 c0 c0 c0 40 40 c0 c0 c0 c0

tone 416-447: 40 40 40 c0 40 c0 c0 40 c0 c0 c0 40 40 c0 40 c0

tone 448-479: 40 40 c0 40 40 40 40 40 c0 40 40 c0 c0 40 40 c0

tone 480-511: c0 c0 40 c0 40 40 40 c0 c0 c0 c0 c0 40 c0 c0 c0

 

En upstream :

noise margin upstream: 13 db

output power downstream: 21 db

attenuation upstream: 26 db

tone 0- 31: 00 00 00 08 89 99 aa ab bb bb bb aa a9 88 75 30

tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

 

en verder allemaal 00 ..

 

Zo te zien zijn er meer mensen met hetzelfde probleem. Maar ligt het echt aan het ZyxelModem?

[EL PIÑO]

Zowel bij jou, Uncle K als bij Crazymans, is te zien dat er een relatief hoge downstream attenuation (demping) is. Dit betekent dat er veel signaal verloren gaat, nu zal dit het grootste gedeelte van de tijd geen probleem zijn, maar echt te weinig signaal betekent dat de verbinding wegvalt. Het kan ook betekenen dat er erg veel rotzooi op de lijn zit waardoor de sync weliswaar niet wegvalt, maar er ook geen verkeer meer overheen gaat.

 

Hoe goed de kwaliteit van je lijn is, is ook te zien bij die tones. Let op dat tone 0-31 voor upstream worden gebruikt en 38-n voor de downstream (daartussen zit ouderwetse telefonie, of niets). Dus dat er bij upstream na 31 niets staat klopt, en hetzelfde geld voor downstream, maar dan vóór 38. Die cijfers geven de kwaliteit van de tones aan, dit loopt van 0 t/m f (a is 10, b is 11... f is 15) waarbij f het hoogst is. Hoe hoger de tone, hoe meer demping er op komt. Ik zie bij jou echter wel dat de kwaliteit van deze tones relatief laag is, dat wordt ook al een beetje prijs gegeven door de demping op de lijn.

 

Die is gemiddeld ongeveer 12dB per kilometer, jouw 51dB komt dus in de buurt van 4,25 kabellengte. Maar het kan ook zijn dat er van de centrale naar jou toe erg slechte kabel ligt, of dat dat het geval is bij jou in huis. Ik neem verder aan dat je je modem met een korte kabel op de splitter hebt zitten en dus geen meters kabel door je huis hebt lopen.

 

Mijn idee is dat het, bij beiden, in ieder geval aan de lijnkwaliteit/lijnlengte ligt. Dat het bij Crazymans bij KPN wel goed werkte, zal er waarschijnlijk aan liggen dat die snelheid lager was. Normaal gezien betekent een snellere verbinding ook dat die hogere tones (is dus meer demping) meer gebruikt worden namelijk.

[Uncle_K]

Zoals ik al zei :

Tussen de meterkast en het modem ligt ca. 25 meter telefoondraad. Mijn afstand tot de telefooncentrale is ruim 3000 meter.

 

De splitter hangt in de meterkast.

 

Dus mijn probleem zou kunnen verbeteren als ik :

- het modem in de meterkast naast de splitter hang, of

- de splitter naast het modem plaats in mijn computerkamer.

[crazymans]

Interessant! Ik zit trouwens ongeveer 1214 mtr. van de centrale en 0 meter in huis (alles draadloos). Dus 31 db is dan waarschijnljk aan de hoge kant (slechte kabel)? Ben inderdaad van 1.5 naar 6 megabit gegaan, en de performance is verder perfect.

[EL PIÑO]

Citaat:

Zoals ik al zei :
Tussen de meterkast en het modem ligt ca. 25 meter telefoondraad. Mijn afstand tot de telefooncentrale is ruim 3000 meter.

Oeps, daar had ik dan overheen gelezen.

Die afstand is al vrij hoog voor de snelheid die je hebt, en dan ook nog eens die lange kabel.. Niet gek dat je wat problemen hebt. In ieder geval zul je die kabel moeten verkorten voor een beter signaal, het gaat niet om de afstand naar de splitter overigens maar naar je hoofdaansluiting. Dit betekent dus dat je je modem (zo dicht mogelijk) bij je IS/RA punt moet zetten inderdaad.

@Crazymans, het gaat om de kabel van je hoofdtelefoonaansluiting naar je modem zoals ik hier boven uitleg. Ik neem niet aan dat je de eerste draadloze koperlijn ter wereld hebt <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

[crazymans]

Citaat:

@Crazymans, het gaat om de kabel van je hoofdtelefoonaansluiting naar je modem zoals ik hier boven uitleg. Ik neem niet aan dat je de eerste draadloze koperlijn ter wereld hebt <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Da's ongeveer 50 centimeter (van T1-kastje via splitter naar het modem)!

Hij staat gewoon in de meterkast dus.

[Gast]

Misschien kan El Pino wat zinnigs zeggen over Crazy zijn modemlog cyfertjes.

Mij zegt het namelijk helemaal niets.

Wat moet hoog scoren en wat moet zo laag mogelijk zijn en wat zijn gemiddelde waardes ?

[crazymans]

<img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" /> Heee Ruud .....

 

Hoe zit het eigenlijk met jouw cijfertjes?

[EL PIÑO]

Citaat:

Misschien kan El Pino wat zinnigs zeggen over Crazy zijn modemlog cyfertjes.

Ik weet niet of het zinnig is, maar kan het proberen <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Omdat de verdeling van de tones anders is, ga ik er even vanuit dat Crazymans een ISDN-lijn heeft, hierop is de demping overigens ook altijd hoger [1].

Maar als ik naar die 'tones' kijk zie ik dat die waarde's allemaal vrij laag zijn (0 is zoals ik al zei het laagst, f het hoogst). Behalve bij de upstream (de laagste tones) komen er géén letters in voor, gemiddelde zou bij de eerste helft van de downstream echter een 'c' à 'd' moeten zijn en bij de tweede helft een '8'. Hier lijkt het echter gemiddeld meer op een '5' voor het eerste deel, en een '2' voor het andere deel. De upstream is ook relatief laag.

Dit zijn dus errug lage waarde's, en dat levert errors op, waardoor je verbinding idd moeilijk kan gaan doen. Als je maar 50 centimeter kabel tussen splitter en modem hebt zitten kan dat eigenlijk het probleem niet zijn, behalve als die kabel kapot is o.i.d., dus moet het wel in de bekabeling liggen van de centrale naar je huis. Bel eens met Tiscali zou ik zeggen, zij kunnen als het goed is een lijmeting voor je (laten) doen.

Ps.: Bedoel je met het T1-kastje een NT1-kastje? Zo ja, zit je splitter daar vóór of achter? Hij moet er voor namelijk (de splitter moet op de hoofdaansluiting, de NT1 sluit je aan op de telefoon uitgang en je modem gek genoeg op de modem uitgang <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />).

[1] Ter vergelijking, ik heb eens wat oude cijfers opgediept van de demping op de ADSL-lijn hier toen ik een gewone (2+ was er toen nog niet) ADSL-verbinding op een ISDN-lijn had, die was toen 37dB. Nu ik een PSTN-lijn heb is die (op het zelfde adres, met dezelfde binnenboel afgezien van de splitter en het modem dan) nog maar 17dB (en dat is al wat aan de hoge kant).

[crazymans]

Citaat:

Citaat:

Misschien kan El Pino wat zinnigs zeggen over Crazy zijn modemlog cyfertjes.

Ik weet niet of het zinnig is, maar kan het proberen <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Omdat de verdeling van de tones anders is, ga ik er even vanuit dat Crazymans een ISDN-lijn heeft, hierop is de demping overigens ook altijd hoger [1].

Ps.: Bedoel je met het T1-kastje een NT1-kastje? Zo ja, zit je splitter daar vóór of achter? Hij moet er voor namelijk (de splitter moet op de hoofdaansluiting, de NT1 sluit je aan op de telefoon uitgang en je modem gek genoeg op de modem uitgang <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />).

DankDankDank EL PIÑO <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />

Ja, het is inderdaad ISDN(1), en natuurlijk zit de splitter voor het NT1-kastje en het modem. Ik heb net ff in de meterkast gekeken en de fysieke afstand is ongeveer 10 centimeter maar het kabeltje is wel een kleine meter lang (standaardkabeltje dat erbij zat heb ik gebruikt omdat hij verloopt van RJ11 naar RJ45). Ik zal eerst eens een paar nieuwe korte kabeltjes knijpen en dan nog eens kijken. Als dat niet helpt zal ik zeker Tiscali eens naar die lijnmeting vragen. Moet ik dat trouwens niet aan de KPN vragen? (Ik ben 100% over naar Tiscali maar KPN beheerd op papier de verbinding).