tellar Geplaatst: 6 februari 2007 Geplaatst: 6 februari 2007 Hallo, Gisteren heb ik voor de tweede keer gebeld met Canaal Digitaal en werd me definitief verteld dat ik met mijn combi-pakket met Tele 2 abo 9,95 per maand meer moet gaan betalen voor exact hetzelfde pakket als klanten met alleen een combi-pakket. EEN ABSURDE SITUATIE! Ik ben echt niet iemand die over van alles en nog wat klachtbrieven gaat opstellen, maar dit is te idioot voor woorden. Als Tele 2 voor iedereen met een combi/entertaiment/top pakket gratis wordt, dienen de originele Tele 2 abo-houders met een combi/entertainment/top pakket daarvoor niet gestraft te worden. Het dient dan ook voor hun gratis te worden. Ik heb dit soort akties nog nooit meegemaakt. Of ze hadden Tele2 niet gratis voor bovenstaande pakketten moeten maken, of ze hadden de bestaande abo's voor pakkethouders moeten laten vervallen. Ik kreeg trouwens ook van de medewerkers van CDS, beide malen dat ik over dit onderwerp gebeld heb, te horen dat ook zij de situatie absurd vonden. Niet alleen moeten klanten met een Tele2 abo blijven betalen, we moeten ook nog eens tot maart 19,95 per maand (meer) betalen. Gecombineerd met het feit dat Tele2 een jaarabo is en ik het pas eind dit jaar kan stop zetten, betekent dit dat ik in totaal dit jaar 109,95 voor niks betaal. ____________________________________________________ Visiosat Bisatellite. Sky Digibox, DM7020S(120GB) en een DM600PVR(120GB). Sky Movieworld/CDS Family+Versatel/TVVLaanderen
Ron Geplaatst: 6 februari 2007 Geplaatst: 6 februari 2007 Tellar, hoe gefrustreerd ook, wil ik nu toch wel even een klacht indienen over jouw initiatief om ondanks duidelijk verzoek van onze zijde, niet zomaar nieuwe topics in dit forum te "spammen", je dat toch doet. Je topic wordt dan ook hiermee verplaatst naar Betaal TV en je kunt het nogmaals op de juiste manier proberen.
Littlesat Geplaatst: 6 februari 2007 Geplaatst: 6 februari 2007 Ik zou zeggen de automatische incasso terug laten boeken en het gewone combi pakket prijs overmaken en dat er het opaan laten komen... Het is inderdaad ongelijke behandeling... Binnenkort is bijna alles in MPEG4 bij CanalDigitaal... je SD ontvanger kan dus in de Kliko
tfh Geplaatst: 6 februari 2007 Geplaatst: 6 februari 2007 Citaat: Ik zou zeggen de automatische incasso terug laten boeken en het gewone combi pakket prijs overmaken en dat er het opaan laten komen... Het is inderdaad ongelijke behandeling... Dat is een advies wat hem heel duur kan komen te staan. Je rechtvaardigheids gevoel is niet altijd een goede raadgever. Hij heeft gewoon een contract afgesloten die hij zal moeten uitdienen. Doet hij bovenstaande dan zal Tele2/CD (ik weet niet wie er incasseert/met wie het contract is afgesloten) gerechtigd zijn een incasso bureau in te schakelen. En mocht het uiteindelijk tot de rechter komen, dan zal hij hem houden aan zijn contract. Dit soort dingen komen (helaas) vaak voor. Net zoals wanneer je een internet abbo afsluit en 3 of 4 maanden later hebben ze nieuwe prijzen voor nieuwe abbo's. Dan zit je er contractueel toch aan vast, tenzij de ISP uit coulance ook jouw abbo in prijs verlaagd. Verder heb je goede kans dat CD ook niet echt heel gelukkig is met de bestaande situatie en door Tele2 gewoon aan het oude contract wordt gehouden. Tja, dit soort dingen gebeuren nou eenmaal, alleen bovenstaande tip zou ik niet opvolgen.
Littlesat Geplaatst: 6 februari 2007 Geplaatst: 6 februari 2007 Dit is een vorm van anti-service tov de bestaande klanten(!) Maar jou het dus ook als promitie kunnen zien voor nieuwe klanten. Wie weet is dat gratis bij het Combipakket wel tijdelijk... Al hoewel daar nergens iets van wordt vermeld... Zeer duister allemaal dat gedoe rond verstel... tele2 voetbal... Binnenkort is bijna alles in MPEG4 bij CanalDigitaal... je SD ontvanger kan dus in de Kliko
tellar Geplaatst: 6 februari 2007 Auteur Geplaatst: 6 februari 2007 Citaat: Dit soort dingen komen (helaas) vaak voor. Net zoals wanneer je een internet abbo afsluit en 3 of 4 maanden later hebben ze nieuwe prijzen voor nieuwe abbo's. Ik kan dit toch niet helemaal in dezelfde categorie plaatsen. Het zou ook anders zijn als alleen nieuwe klanten (tijdelijk) Tele 2 gratis zouden krijgen. Nu betaal ik effectief dubbel. Het zou hetzelfde zijn als wanneer ik KPN Digitenne en MineTV samen zou hebben, en wanneer deze diensten samengevoegd zouden worden tot 1 dienst, maar ik nog wel het jaarcontract voor alletwee zou moeten uitdienen en dus dubbel betaal. Dit is niet vergelijkbaar met een kortingsactie voor nieuwe abonnees. Het is niet tijdelijk, en niet alleen voor nieuwe abonnees. Volgens mij heb ik hier toch ook een juridische basis voor een klacht. Er wordt me effectief niks geleverd voor de 9,95/19,95 die ik elke maand moet betalen. ____________________________________________________ Visiosat Bisatellite. Sky Digibox, DM7020S(120GB) en een DM600PVR(120GB). Sky Movieworld/CDS Family+Versatel/TVVLaanderen
tfh Geplaatst: 7 februari 2007 Geplaatst: 7 februari 2007 Citaat: Volgens mij heb ik hier toch ook een juridische basis voor een klacht. Er wordt me effectief niks geleverd voor de 9,95/19,95 die ik elke maand moet betalen. Ik zou dit eerst even checken of het echt zo is, voor je geld gaat weggooien. In principe komt CD zijn contract met jouw gewoon na. En dat zal de juridische basis zijn die CD zal gebruiken en waarschijnlijk ook zijn gelijk mee halen. Of het etisch juist is, is een 2e...
Gast Geplaatst: 7 februari 2007 Geplaatst: 7 februari 2007 Citaat: Citaat: Volgens mij heb ik hier toch ook een juridische basis voor een klacht. Er wordt me effectief niks geleverd voor de 9,95/19,95 die ik elke maand moet betalen. Ik zou dit eerst even checken of het echt zo is, voor je geld gaat weggooien. In principe komt CD zijn contract met jouw gewoon na. En dat zal de juridische basis zijn die CD zal gebruiken en waarschijnlijk ook zijn gelijk mee halen. Of het etisch juist is, is een 2e... Toch denk ik dat hij een punt heeft. Hij heeft een contract dat hij € 19,95/9,95 extra betaalt, wat zijn verplichting is dus. Maar daardoor zijn Tele2/CDS verplicht hem Tele2 voetbal te leveren. En juist DAT is iets wat Tele2/CDS niet na kan komen om de simpele reden dat ze het geen tweede keer kunnen leveren. Als een partij zijn verplichtingen niet na kan komen kan een overeenkomst nietig verklaard worden. Ik denk dat er een reëele kans is dat zo'n klacht voor de rechter stand houdt.
Littlesat Geplaatst: 7 februari 2007 Geplaatst: 7 februari 2007 Vanaf het combipakket is het Tele2 pakket gratis -dat zijn de gewijzigde voorwaarden van canal digitaal zelf- zie o.a.: http://www.canaldigitaal.nl/default.asp?id=267&channelid=3 Conclusie: Tele 2 voetbal zit in Combipakket Nu moet je dus als je (minstens) het combi pakket hebt en tele2 extra had nog tot het einde contract 9.95 extra betalen, maar... de voorwaarden van het combipakket zijn gewijzigd door CanalDigitaal/Tele2 zelf want je hebt al Tele2 voetbal door het combipakket... hierdoor betaal je dus twee keer Tele 2 voetbal door die 9.95 extra(!) Dus met het betalen van het combipakket voldoe je simpelweg al aan de voorwaarden van betaling (dat zijn de voorwaarden voor deurwaarders, afsluiting etc....). Dus je hoeft niet twee keer te betalen want in beginsel is het al betaald door de betaling van het Combipakket(!). Er staat ook niet op bovenvermeld link dat dit alleen geld voor nieuwe abonnees en zo(!) Dus ik denk dat als je het eropaan laat komen je gelijk kunt krijgen. Het wordt uiteraard wel een vermoeiende procedure(!)(!)(!) zeker als je alleen er voor staat. Binnenkort is bijna alles in MPEG4 bij CanalDigitaal... je SD ontvanger kan dus in de Kliko
Beukenoot. Geplaatst: 7 februari 2007 Geplaatst: 7 februari 2007 Mijnheren, Als ik het goed begrijp: CDS laat mensen dubbel betalen daar tele2 gratis in pakketten is gekomen. Of CDS stopt het tele2 pakket voor mensen die reeds extra pakket hebben. Maar: Beeindigen kan niet volgens de regels dus moeten alleen Tele2 klanten ook op kunnen zeggen ????. Hoe zit dit nu. JLa
Dream1975 Geplaatst: 8 februari 2007 Geplaatst: 8 februari 2007 Ik heb begrepen dat alle huidige abonnees in maart een persoonlijk aanbod krijgen. Daar wacht ik even op voordat ik begin te klagen.
tellar Geplaatst: 8 februari 2007 Auteur Geplaatst: 8 februari 2007 Citaat: Ik heb begrepen dat alle huidige abonnees in maart een persoonlijk aanbod krijgen. Daar wacht ik even op voordat ik begin te klagen. Dacht ik ook, en ik ben ook niet van het over alles en nog wat gaan klagen, maar bij de servicelijn van CDS hebben ze me verzekerd dat dit is hoe het gaat worden. Niks van een aanbod verder. Ook is het zo dat al zou je nu nog in maart een aanbod krijgen, je intussen al 3x 19,95 hebt betaald voor Tele2. Da's toch 60 euro voor niks. ____________________________________________________ Visiosat Bisatellite. Sky Digibox, DM7020S(120GB) en een DM600PVR(120GB). Sky Movieworld/CDS Family+Versatel/TVVLaanderen
Dream1975 Geplaatst: 8 februari 2007 Geplaatst: 8 februari 2007 Indien er inderdaad geen goed aanbod komt ga ik ook protest aantekenen bij ze (want juist klanten die al 1,5 jaar zoveel betaald hebben zou je nu moeten ontzien). Maar voor nu wacht ik dus nog even af op het aanbod en de volgende factuur.
boekkie Geplaatst: 8 februari 2007 Geplaatst: 8 februari 2007 Ik heb ook gebeld met een medewerker van canaldigitaal, De medewerker vertelde dat,het per 01-03-2007,de nieuwe abbonementen ingaan! Voor febr heb ik ook nog 19.95 euro betaald vor tele 2! En hij vertelde dat als je een toppakket hebt,die 19.95,per 01-03-2007 niet meer hoeft te betalen,tele 2 zit dan in het toppakket! Ook heb nog gevraagd of ik het tele 2 pakket,nog apart moet opzeggen, nee dat was niet nodig,dit zou automatisch gaan!! We wachten af,of ze woord houden! groetjes boekkie Dreambox Sinds 01-07-2024 en schotels en dreamboxen alles verwijderd. Nu alleen nog NL-Ziet werkt goed
sloef Geplaatst: 8 februari 2007 Geplaatst: 8 februari 2007 En dat zou heel goed en ook heel logisch nieuws zijn <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> Blijft het alleen vreemd dat op twee identieke vragen aan CD over dit onderwerp er twee totaal verschillende antwoorden komen <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" /> We moeten Maart maar even afwachten dus om te zien wat er echt gaat gebeuren. Dreambox 800 met Open Pli Dreambox 7020 Multytenne 45
Aanbevolen berichten
Maak een account aan of log in om te reageren
Je moet een lid zijn om een reactie te kunnen achterlaten
Account aanmaken
Registreer voor een nieuwe account in onze community. Het is erg gemakkelijk!
Registreer een nieuwe accountInloggen
Heb je reeds een account? Log hier in.
Nu inloggen