oproep indienen klacht Tele2/CDS bij Kassa

[peter-nmgn]

Citaat:

Ik heb ook gebeld met een medewerker van canaldigitaal,

De medewerker vertelde dat,het per 01-03-2007,de nieuwe abbonementen ingaan!
Voor febr heb ik ook nog 19.95 euro betaald vor tele 2!

En hij vertelde dat als je een toppakket hebt,die 19.95,per 01-03-2007 niet meer hoeft te betalen,tele 2 zit dan in het toppakket!

Ook heb nog gevraagd of ik het tele 2 pakket,nog apart moet opzeggen,
nee dat was niet nodig,dit zou automatisch gaan!!

We wachten af,of ze woord houden!

Dit antwoord heb ik ook gekregen van Canal Digitaal <img src="/forums/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

[Gast]

Volgens mij staat er ook een soort gelijke uitleg in de sateliet gids.

[boekkie]

Bekijk je rekening maar eens op canaldigitaal online!!

 

Ze houden toch extra 9.95 euro af voor tele 2,en dat met het toppaket!!

 

Gisteren nog gebeld,maar de dame wist hier niets van,ze ging het even navragen,maar het antwoord was,wij vinden ook dat het niet klopt,maar we hebben nog geen oplossing!! <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

 

Ik ga in iedergeval,een brief schijven,met de klacht,niet dubbel betalen,voor tele 2!!

 

@tellar,je hebt je terecht zorgen gemaakt,kunnen ze nu helemaal niet nadenken,bij canaldigitaal? <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

[jedeje]

Ik kreeg te horen dat ik mijn "losse" Tele2 abbo toch echt schriftelijk moest opzeggen. Dit heb ik dan ook direkt gedaan en behoorlijk vlot bevestiging hiervan door CD ontvangen. Aangezien het een jaar contract betreft eindigt het per 31-12-2007. Ik vrees dan ook dat ik tot en met December 2007 € 9,95 per maand voor tele2 blijf betalen, ondanks het feit dat ik op 2 smartcards een abbo heb waar Tele2 nu bij is ondergebracht.

 

Over "een aanbod in Maart" om aan deze situatie tegemoet te komen, waaraan her en der op dit forum wordt gerefereerd wist CD mij niets te vertellen (wat niet wil zeggen dat zo'n aanbod er niet komt).

 

Grtz

JeDeJe

[Littlesat]

Ik zou zeggen in bezwaar gaan(!)... De voorwaarden zeggen vanaf het Entertainment pakket (zie website CDS) is Tele2 voetbal inbegrepen... Dat zijn eigen door CDS gewijzigde voorwaarden...

 

Dus je betaald nu feitelijk dubbel voor dezelfde service. En het zijn hun voorwaarden... En anders netjes het bedrag terug laten storten en zelf het bedrag met 9.95 er vanaf terug boeken. Heb je netjes betaald... kunnen ze feitelijk niets doen.

 

Moet je wel durven... En als ze Tele2 afschakelen(!) dan betaal je de rest ook niet (niet volledig geleverd...)

[Ron]

Dat ga je toch niet betalen? Dat zou helemaal van de belachelijke zijn!

 

Ron

[jedeje]

Citaat:

Over "een aanbod in Maart" om aan deze situatie tegemoet te komen, waaraan her en der op dit forum wordt gerefereerd wist CD mij niets te vertellen (wat niet wil zeggen dat zo'n aanbod er niet komt).

Ik citeer me zelf maar even, gisteren een brief met aanbod ontvangen van CD. Het aanbod komt erop neer, dat als ik m'n (in dit geval top) pakkket nu al voor nog een jaar verleng, de € 9,95 per maand voor Tele2 tot eind dit jaar niet in rekening wordt gebracht.

Heb gebruik gemaakt van de link om te verlengen (toch nooit van plan geweest om op te zeggen) en hiervan een email ter bevestiging ontvangen. Nu even goed de incasso's in de gaten gaan houden.

Grtz
JeDeJe

[Neptunus]

Even nog voor de duidelijkheid: ik heb de bezwaarbrief van Ron verzonden maar moet ik nu ook nog het tele2 abo schriftelijk opzeggen?

 

Ik zie door de bomen het bos niet meer! <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

 

[Ron]

Nee, dat heb je eigenlijk middels de bezwaarbrief al gedaan.

 

Ron

[Gast]

Is het nu eigenlijk ook nog nodig om het Tele2 abonnement op te zeggen voor het volgende seizoen of stoppen alle abonnementen nu automatisch?

[Ron]

Ik durf het niet te zeggen. CDS blinkt niet bepaalt uit in duidelijkheid naar de abonnees.

 

Ron