Canal Digitaal veranderd zender pakketten

[Gast Winkiller]

Vandaag kreeg ik een brief van Canaal Digitaal dat ze de pakketten gaan wijzigen, het leuke is dat de invoering gewoon plaatsvindt per vervaldatum, als je het niet wil moet je dat aangetekend kenbaar maken.

 

Weer de omgekeerde wereld, ze duwen de verandering door je strot en gaan per vervaldatum van je abo hogere abonnee kosten afschrijven als je niet opzegt tenminste 1 maand van te voren per aangetekende brief.

 

Hoort het niet zo dat ze horen te vragen of je dat wil en dit niet zomaar doorvoeren, als ik niets doe gaat mijn abo met 9 euro omhoog voor zenders die ik helemaal niet wil, ben dus verplicht om een aangetekende brief te gaan schrijven welke ook weer extra kosten met zich meebrengt.

 

Werkelijk schandalig hoe ze dit doen.

 

PS. Het betreft hier het erotiek-pakket, (action now & spice) welke ondergebracht gaan worden in het entertainment-pakket.

[Gast]

Dit is wel vrij drastisch ja, blijkbaar wordt het erotiek-pakket helemaal uitgefaseerd, het stond ook al een tijd niet meer op de web-site

[satfanatic]

Heb hier ook zo'n brief gekregen, mij kunnen ze wat, word daarin door hun betiteld als "Combi-Familiepakket" abonnement-houder, wat helemaal niet zo is <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

 

Heb Film1/Sport1 abo € 19,95 p/mnd. en Familie/Basispakket abo € 12,95 p/mnd.

totaal dus € 32,90 p/mnd.

 

Vlgs. de brief zou ik omdat Tele2 en Film 1.3 erbij komen € 37,50 per maand moeten gaan betalen ! Dat is € 4,60 meer per maand !

 

EN IK WIL HELEMAAL GEEN LIVE EREDIVISIE-VOETBAL ! <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

..... en zoals gezegd heb helemaal géén COMBI pakket !

 

Heb al drie keer gebeld vandaag, steeds meer dan 15 wachtenden voor mij.

Denk dat er meer mensen aan de bel aan ´t trekken zijn !

 

gr. Satfanatic. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Gast]

Je hebt wel degelijk een combi-pakket. Dit heb je wanneer je familiepakket en film1/sport1 hebt. Als actionknow het bij jouw doet (alleen 's avonds) weet je 100% zeker dat je een combipakket hebt.

 

Ik heb vandaag de brief ook gehad (heb zelf ook het combipakket). Hierin staat inderdaad de prijsverhoging, maar die was ook al langer bekend. Verder kan ik volgens de brief een top-pakket afsluiten (met 6mnd korting).

 

Ze brengen de brief als goed nieuws, dat klopt niet echt als je puur naar de kosten kijkt (wel als je naar het zenderaanbod kijkt).

[satfanatic]

Neen, heb geen Combipakket,

 

krijg alle drie de pakketten ook apart gefactureerd Film1/Sport1 € 19,95, Basispakket € 7,95 en Familiepakket € 5,00 per maand.

Totaal dus € 32,90 per maand.

Heb alle drie de pakketten ooit allemaal op verschillende vervaldata 1 voor 1 afgesloten.

 

Combipakket(zonder familie) kost € 28,95 per maand. <img src="/forums/images/graemlins/ooo.gif" alt="" />

 

En ik ontvang géén Action Now !

Alhoewel die 't eigenlijk wel zou moeten doen, vlgs. hun site:

 

Citaat:

** Indien u het Film1 Sport1-pakket samen met het Familie-pakket afsluit, ontvangt u automatisch de zender ActionNow! en betaalt u €33,95 per maand.

 

Dus, wat heb ik dan nu ?

 

 

gr. Satfanatic. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Gast]

Je prijzen kloppen niet alleen het familiepakket kost al € 12.95 en daar betaal je 5 euro voor dat kan nooit, het basis pakket klopt kost 7.95 doe daar de 5 euro bij kom je aan 12,95.

 

Dan snap ik niet zo gauw hoe de berekening bij jou is. <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

[satfanatic]

Had eerst alleen het basispakket dat € 7,95 kost.

Heb toen het het familiepakket genomen, dat was € 5,00 duurder.

Word nog steeds apart gefactureerd als zodanig.

Klopt toch, samen € 12,95.

 

gr. Satfanatic. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Gast]

via

Citaat:

Film1Sport1-PAKKET

 

Met Film1 kijkt u op twee zenders zonder reclameonderbrekingen als eerste de allerbeste films. U beleeft de televisie premières van alle grote ‘blockbusters’.

 

De zender Sport1 biedt u de beste rechtstreekse sportwedstrijden uit alle grote competities, zoals de UEFA Champions League, het Engelse, Spaanse en Duitse voetbal, de ATP Tennis Masters Cup, NBA Basketbal en de Nederlandse Rabo Hoofdklasse hockey.

 

U kunt dit pakket ook combineren met één van de andere zenderpakketten van CanalDigitaal. Het Film1Sport1-pakket is inbegrepen bij het Combi- en Top-pakket.

 

Volgens deze passage moet het dus mogelijk zijn om gewoon los een Film1/Sport1 pakket bij het familiepakket te nemen, zonder een combi-pakket af te nemen.

Voorwaar wat interessanter nu het combipakket veel duurder is dan een los Film1/Sport1 pakket (wel door extra content overigens)

[Gast Winkiller]

Volgens mij draait mijn begin onderwerp om een klacht niet om de zenderpakketten, CD veranderd het pakket en verwachten min of meer dat de klant meegaat met hun voorstel, doe je niets ga je meer betalen.

 

Was het niet eerlijker geweest als CD een voorstel had gedaan in de trent van we gaan pakketten samenvoegen indien u wilt kan u per vervaldatum uw pakket upgraden, indien u nietst doet krijgt u het basis pakket en kunt u later alsnog overstappen....

 

De klant moet actie ondernemen om er weer vanaf te komen, het lijkt verdorie wel die zelfde handelwijze als UPC met hun digitale tv tuners die mensen door hun strot geduwd krijgen, stuur je het niet terug zit je voor een jaar vast aan digitale tv van UPC, het zijn verdomme net spammers........alleen voor hun eigen winst vallen ze je lastig, en het kan zeker anders.

[Gast]

Ze gaan er gemakshalve vanuit dat je er wel wat voor over hebt om de rukzenders te behouden <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

[satfanatic]

Ze kunnen ook niet meer rekenen daar in Hilversum, vandaag gebeld;

Wanneer ik 'n Familie-pakket heb dan kost dat € 12,95.

Wanneer ik 'n Film1/Sport1 pakket heb dan kost dat € 19,95.

 

Wanneer ik ze beide heb dan heet dat ineens 'n Combifamile-pakket en dan kost dat geen € 32,90 maar € 37,50. <img src="/forums/images/graemlins/confused.gif" alt="" />

 

Denk dat ik mijn Film1/Sport1 abon. maar ga opzeggen <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />, scheeld mij dan straks € 24,55 per maand (neen, geen € 19,95 !)

Daarvoor wil ik die paar zenders best missen,

 

Weet je wat ik nu zo krom vind:

ben bijna vanaf het begin geabonneerd op de Filmkanalen, blauw, rood, 16/9, geel of hoe ze ook allemaal geheten hebben !

Ook in de tijd dat 't 'n fluitje van 'n cent was om deze zenders illegaal te bekijken heb ik netjes mijn abonnement door laten lopen.

Misschien keerd die tijd nog eens terug en ben ik de lachende persoon !

 

gr. Satfanatic. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Gast]

En als je hun website citeert:

Citaat:

U kunt dit pakket ook combineren met één van de andere zenderpakketten van CanalDigitaal

 

moet je toch kunnen eisen dat je gewoon €32,90 betaald!

 

Je wilt namelijk het Film1/Sport1 pakket (€19,95) combineren met één van de andere zenderpakketten, namelijk het familiepakket (€12,95). Het staat er toch echt!

[satfanatic]

Ja, heb ik ze verteld !

Antwoord: ja klopt, de naam zegt 't dan eigenlijk al, dan word 't dus 'n combi-pakket en 'n combipakket kost ...... etc. etc.

 

gr. Satfanatic. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

[Littlesat]

Inderdaad met Familie+Film1/Sport 1 ben je 32,90 kwijt... maar dan heb je geen Tele2 Voetbal + Action voor 4,60 meer(!)

[Gast]

Maar krijg je dat pakket van 32,90 wel, wordt je niet automatisch naar het duurdere aanbod verwezen...