Gast Geplaatst: 10 maart 2007 Geplaatst: 10 maart 2007 Eind september 2006 hebben we onze 3e CanalDigitaal kaart aangeschaft. Op het inschrijfformulier stond Basis-pakket standaard vet afgedrukt en aangevinkt. Aangezien we dit niet wilde hebben we Basis doorgestreept en onder het rooster 'Set Top Box' ingevuld en aangevinkt. Oktober 2006: we zitten in Spanje en zien op de bankrekening dat er een Basis-pakket wordt afgehouden. Kaart is echter niet te activeren. Begin november 2006: ik ben terug in Nederland. CD heeft inschrijfformulier teruggestuurd, want ik ben zo stom geweest om het kaartnummer niet in te vullen. Ingevuld en formulier teruggestuurd. Half november 2006: nog steeds is de kaart niet te activeren. Dan maar eens bellen. Klantenservice noteert alles in de computer: kaartnummer en juiste pakket. Eind november 2006: We blijken nu twee nieuwe kaarten te hebben. Een met het goede nummer maar foute pakket (Basis) - is geactiveerd. Een met het verkeerde nummer met goede pakket (SetTopBox). Eerste brief schrijven. Na veel heen en weertjes, wordt de foute kaart geannuleerd en het geld teruggestort. Ook sturen ze een abonnement-wijzigings-formulier. Deze ingevuld om het Basis-pakket veranderd te krijgen in een Set-Top-Box. Briefje erbij waarin staat dat wij NOOIT een Basis-pakket hebben aangevraagd. Kopie van originele inschrijfformulier ook maar meegestuurd. Febuari 2007: Brief van CD, waarin ze aangeven het Basis-pakket per EIND NOVEMBER 2007 om te zullen zetten naar een Set-Top-Box. Maart 2007: Nu maar eens een hele boze brief schrijven! Zal mij benieuwen of ze nu wel meteen het pakket om zullen zetten en de financiele correctie gaan uitvoeren. Maar dat kunt u lezen in deel 2.
Ome Merde Geplaatst: 10 maart 2007 Geplaatst: 10 maart 2007 deel 2 dan graag hier <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> merDe deze ruimte is te huur
Aanbevolen berichten