#### Reactie CanalDigitaal op onze bezwaren #####

[Gast]

Citaat:

Bijgekomen op de CDS Transponders:

 

Tien

Nickelodeon/The Box

Film1 3(/Baby TV?)

TV Oranje/Dorcel

RNN 7

 

Bovendien is BBC Prime verdwenen

 

Op RNN 7 na valt het nog al mee met de zenders waar we niet op zaten te wachten cq die niets toevoegen...

 

 

Je neemt me de woorden uit de mond, trouwens Ron je schrijft dat het zou gaan om zenders waar "we" niet zouden op zitten te wachten, maar wie is "we" en zelfs als "we" gans sat4all zou zijn, dan nog heeft CDS nog een ganse boel andere klanten (en gelukkig maar voor hen want anders zouden ze al lang gek geworden zijn met alléén sat4allers als klant <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" /> <img src="/forums/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

 

Greets

[Codx]

Een nette reactie die uitnodigd tot meer contact. Ik steun het voorstel om een CDS medewerker/woordvoerder toe te laten waarbij beide partijen gebonden zijn aan "simpele omgangsregels" Er is dan communicatie waaraan een ieder kan deelnemen en waarbij beide partijen gebaat kunnen zijn.

 

Het zijn inderdaad niet altijd de gewenste antwoorden op een aantal zaken. Maar dat had ik ook niet verwacht.

 

- Beeldkwaliteit blijft dus zo en dat is een verkeerde keus. Maak dan meteen de stap naar MPEG4 als kosten van bandbreedte zo'n groot probleem blijken. Econimisch verantwoord is 1 ding, maar de techniek is goedkoper geworden. Er is minder bandbreedte nodig, Er zijn meer betalende klanten en de prijzen van de abonnementen stijgen telkens. Kortom men houdt juist geld over. Hoe is het dan economisch onverantwoord te noemen om dezelfde beeldkwaliteit aan te houden als voorheen? In mijn ogen probeert men gewoon meer geld teverdienen en zijn wij daar de dupe van.

 

- Als men Telefonisch een abonnement aangaat heeft men bij CDS blijkbaar geen probleem met fraude? Tevens op de website kun je een pakket wijzigen. Er wordt dan vreemd genoeg alleen gesproken over uitbreiding.(?) Dat schept geen vertrouwen.

 

- De verlenging van abonnementen met 1 jr is niet consument vriendelijk en zou in mijn ogen verboden moeten worden. Ik snap het standpunt van CDS wel. Maar zij moeten ook begrijpen dat 1 jr erg lang is. Beter is dan 6 maanden verlenging en een opzegtermijn van 3 maanden. Ik vraag me af of er een duidelijke regeling is voor mensen die niet meer aan hun financiele verplichtingen kunnen voldoen.

 

- De website en communicatie van CDS is vaak onduidelijk. (zeker wat betreft opzeggingen/pakketten en wijzigen) Juist een beter menselijke communicatie en duidelijke website!!! draagt bij aan vertrouwen en tevredenheid van een (aankomende) klant. Ik denk dat ze dit nog steeds onderschatten.

[kaelem]

Op zich een nette brief die is opgesteld door een compleet team om er in de pers straks mee te schermen.

 

Wat mij ook opvalt is dat ik alleen maar lees hoe goed alles wel niet geregeld is daar.

Ik zie niets terug over de tekortkomingen die nu wel bekend zullen zijn als die postkamer opgeruimd word.

Het is toch niet te geloven dat je alleen aangetekend eventueel en mits en als en indien men tijd en zin heeft de telefoon beantwoord.

Je krijgt nog net geen prijs als je 20 minuten aan de lijn hangt a € p.min

 

Reageer eens op ALLE aangetekende brieven zoals ik die zelf ook MOEST sturen na het overlijden van mijn vader.

Als je toch meeleest hier waarom krijgt er nooit iemand antwoord.

 

Deze leuke brief kan bij mij niet de indruk wegnemen die ik heb richting cds.

Ik heb nagenoeg alles gelezen op diverse sites en ik vind het dan ook verre van alle waarheden,tenzij AL die mensen liegen.

 

Zoals ik het lees proberen ze sat4all met glazen handschoentjes te behandelen,zoals ik las in het eerste gedeelte van de brief.

Echter als ik goed lees zie ik eigenlijk maar 1 ding enwel dat men eigenlijk helemaal niet van plan is om met ons (sat4all) in alle openheid in discussie te gaan.

Er word gewoon gelogen in de brief,ik kom elk jaar weer op de camping en zie dan dat mensen 10-15 euro aan prepay staan te verbellen om een puls te krijgen.

 

Ja zul je zeggen je kan ook........ja maar dit betereft meestal 50 60 plussers zonder internet.

 

Nee,je denkt maar wat je wilt maar ik vind het net scholletjes uit de noordzee,die zwemmen ook overal tussendoor.

Ik weet dat veel meer mensen er zo over denken maar in het kader van "Laat maar gaan" niets durven te zeggen.

 

Als je dan toch zoals men nu doet in de openbaarheid gaat reageren ga er dan niet om heen zitten draaien maar zeg nu eens voor altijd wat je fout hebt gedaan.

Geniet je misschien meer respect als maar weer de argeloze burger te doen voorkomen of ze er niets aan kunnen doen.

 

Het is tenslotte allemaal niet opbouwend maar dat is het gepubliceerde antwoord ook niet.

Van die paar reacties hier (in dit topic)schrik ik niet,dat zijn niet degenen die problemen met cds als firma hebben.

 

Ik ben in ieder geval niet onder de indruk hetgeen men hier naar buiten brengt.

[Apple740]

Citaat:

- Als men Telefonisch een abonnement aangaat heeft men bij CDS blijkbaar geen probleem met fraude?

Daarnaast, tegenwoordig heb je zoiets als nummerweergave. Kleine moeite dus voor CD om te verfiëren dat jij het daadwerkelijk bent die de boel opzegt.

Het niet kunnen opzeggen per telefoon heeft uiteraard andere redenen; het jou zo lastig mogelijk maken om op te zeggen. Ik wil de mensen de kost niet geven die het schrijven van een opzegbrief simpelweg uit blijven stellen (ach, doe ik volgende week wel, ik heb daar nou geen zin in), voordat je het weet ben je weer een jaarcontractje verder.
Zolang de wet niet voorschrijft dat telefonische opzegging mogelijk moet zijn zullen weinig commerciële bedrijven dit uit zichzelf invoeren.

[Rico H]

Citaat:

de introductie vind ik bijzonder frapant. sat4all staat er juist om bekend dat wij als moderators en admin een streng doch strikt beleid voeren tegen hacking, piracy en cardsharing.

Maar omdat ze hier officieel niet mogen komen, "weten" ze natuurlijk ook niet wat er tegenwoordig wel of niet geoorloofd is. Dus is de introductie niet zo verwonderlijk, toch?

Rico

[Golfdiesel]

Citaat:

Citaat:

de introductie vind ik bijzonder frapant. sat4all staat er juist om bekend dat wij als moderators en admin een streng doch strikt beleid voeren tegen hacking, piracy en cardsharing.

Maar omdat ze hier officieel niet mogen komen, "weten" ze natuurlijk ook niet wat er tegenwoordig wel of niet geoorloofd is. Dus is de introductie niet zo verwonderlijk, toch?

Rico

Precies, ik denk dat de site admins toch maar eens een goed gesprek moeten gaan voeren met CD. Ik heb er geen problemen mee als ze hier mee discussieren.
sat4all is volgens mij een van de strengst gemodereerde fora die ik ken, hierdoor is het klimaat wel prettig en zijn de omgangsvormen ook normaal.

Remco

[Littlesat]

Een zeer uitgebreide nette brief(!) Nnnn de Mods zijn uitgenodigd om de post te auditen(!)

[Gerard 76]

Ook ik vind de reactie van CDS heel netjes,

en ben dan ook aangenaam verrast.

Had niet gedacht dat ze zo'n uitgebreid antwoord zouden geven.

De inhoud zelf vwb de beeldkwaliteit verrast me niet. <img src="/forums/images/graemlins/smirk.gif" alt="" />

[Apple740]

Citaat:

We zijn nu ruim een jaar verder en zien dat de technologie goede voortgang heeft gemaakt en dat er ook steeds meer programma’s beschikbaar komen in HD. CanalDigitaal heeft daarom
besloten om in het 4e kwartaal van 2007 met een HD aanbod te komen.

Driekwart jaar te laat! Binnenkort verschijnt de eerste Nederlandse HDTV zender.

http://www.sat4all.com/forums/showflat.p...608#Post1334608

[Gast]

Citaat:

Ja maar wat die beeldkwaliteit betreft, kom je dus steeds terug op hetzelfde punt.

Om die verhogen heb je meer transpondercapaciteit nodig. Dat kost dus centen en kan alléén gefinancierd worden door een verhoging van de abonnementsgelden.

Nou en ?
Ze gooien toch ieder jaar er al 10 euro bovenop ?
Laat die transponders maar komen.

[vincent1971]

Even mijn persoonlijke commentaar. Als ik deze brief van CDS zo doorlees en voor mezelf samenvat staat er niets in. Hoog bla bla gehalte, veel toezeggingen en veel punten voor de toekomst echter weinig echt concreets dat opgelost is. Kortom ben er zelf niet veel wijzer van geworden en vraag mezelf af waarom CDS de abbo prijzen elk jaar keer op keer fors verhoogd terwijl de kabeltarieven maar zeer bescheiden verhoogd worden.

[Gast]

Ik vind de reaktie van CanalDigitaal zeer positief.

Ik heb verder nog email contact met een CanalDigitaal medewerker die ontstaan is uit deze aktie en we (de moderatoren) zijn zelfs uitgenodigd om bij CanalDigitaal langs te komen om een kijkje te nemen en er over te praten.

 

We hebben eind vorig jaar al besloten om de CanalDigitaal medewerkers op ons board toe te laten onder de enige voorwaarde die Ron al aanhaalde: in de titel van de betreffende persoon willen we herkenbaar maken dat het om een CanalDigitaal medewerker gaat.

CanalDigitaal heeft hier positief op gereageerd en ik ga er van uit dat we ze binnenkort op ons board kunnen verwelkomen.

Ik hoop dat we dan met een positieve instelling met deze mensen kunnen discussieren.

We hadden alleen er niet aan gedacbt, de IP blokkade weg te halen. Dat is nu ondertussen gebeurd.

 

Verder wil ik nog wat zeggen over de beeldkwaliteit. Zonder verder hier lange discussies over in te gaan.

CanalDigitaal moet net zo als ieder berdrijf winst maken. Voor niks gaat de zon op. Een betere beeldkwaliteit betekent nu eenmaal meer bandbreedte. Meer bandbreedte kost transponderruimte en dat gaat dik in het geld zitten.

MPEG2 is inderdaad in de loop der jaren beter geworden en de encoders/multiplexers die hiervoor op de markt zijn, zijn op een hoge stand der techniek gekomen. (ik zit zelf in die business). MPEG4 is inderdaad een oplossing maar zal wel wat tijd gaan kosten en het heeft natuurlijk ook te maken met de compatibileit van ontvangers die niet voor MPEG4 geschikt zijn.

Ik geloof niet dat er mensen zijn die staan te springen om hun ontvangers weer eens te moeten vervangen.

Persoonlijk vind ik dat de beeldkwaliteit wel mee valt..te meer daar ik nog met een oude vertrouwde beeldbuis kijk. Ik zit dus niet met die artifacten die plasma´s en LCD´s nu eenmaal veroorzaken en het probleem alleen maar erger maken.

Daar kan CanalDigitaal niets aan doen.

Het argument dat er in het buitenland meer geld aanwezig is klopt gewoon.

Ik woon in Duitsland waar we nog te maken hebben met Kijk en Luistergeld.

Dat brengt geld in het laatje van de omroepen en de commercielen moeten wel meedoen.

Daarom is hier zelfs nog gewoon analoge ontvangst via satelliet en daar ben ik donders blij mee. Ik betaal er ook voor.

 

Zo..ik hoop dat we met de CanalDigitaal toenadering een goede verstandhouding kunnen opbouwen en ik hoop ze spoedig op ons board te kunnen verwelkomen.

[Gast]

Ja dit is nu een bijzonder positief bericht, de moderators van sat4all een kijkje nemen bij het bedrijf.

Dus binnenkort kunnen we medewerkers van CDS hier verwachten.

 

Ja ook het antwoord over de beeldkwaliteit had ik eigenlijk wel verwacht, uiteraard kan het anders maar als er een prijsverhoging voor moet komen zullen een hoop mensen toch voor deze beeldkwaliteit kiezen.

Maar voor de echte freaks van uitstekende beeldkwaliteit is het jammer. <img src="/forums/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

[Gast]

Citaat:

Ik vind de reaktie van CanalDigitaal zeer positief.
Ik heb verder nog email contact met een CanalDigitaal medewerker die ontstaan is uit deze aktie en we (de moderatoren) zijn zelfs uitgenodigd om bij CanalDigitaal langs te komen om een kijkje te nemen en er over te praten.

Laat ons wel van te voren weten wanneer en hoe laat jullie gaan. Ook de verblijfstijd binnen het pand gaarne melden. In geval van overschrijding van deze verblijfstijd komen wij dan meteen in actie. <img src="/forums/images/graemlins/cool.gif" alt="" />

Groet, JJK

[tfh]

Citaat:

Persoonlijk vind ik dat de beeldkwaliteit wel mee valt..te meer daar ik nog met een oude vertrouwde beeldbuis kijk. Ik zit dus niet met die artifacten die plasma´s en LCD´s nu eenmaal veroorzaken en het probleem alleen maar erger maken.
Daar kan CanalDigitaal niets aan doen.

Van een MOD had ik beter verwacht ;-)
Veroorzaken doet een LCD/Plasma de artifacten niet. Een upscaler in dit soort schermen kan het wel verergeren, zeker in de goedkopere schermen zitten nogal eens upscalers van een mindere kwaliteit. Deze moeten het beeld het beeld in principe opblazen naar de "juiste" resolutie en deze vergroten de mpeg-artifacten gewoon doodleuk mee.
Overigens, op een goede CRT van een groot formaat zoals mijn vorige Loewe Xelos CRT, zie je deze artifacten ook gewoon hoor. Maar de "gemiddelde" CRT blurt het signaal dusdanig dat ze daar idd niet te zien zijn.
Verder, als Canal Digitaal zou zorgen dat de mpeg stream zo artifactloos mogelijk zou zijn (lees: hogere bitrate) heb je op grotere schermen ook geen problemen. Andere zenders bewijzen dit. Hier kan Canaal Digitaal wel degelijk wat aan doen.
Uit bedrijfs economische redenen begrijp ik hun keuze weer wel: Zolang de grootste gemene deler nog een goed beeld heeft en dus niet klaagt is een dergelijke investering niet aan de orde. Alleen is het wel zo dat met de huidige snelheid waarop CRT's door platte schermen worden vervangen, Canaal Digitaal niet op deze wijze door kan gaan, maargoed, ze hebben nog even respijt, CRT's zijn nog dik in de meerderheid.

Anyway, ik hoop dat jullie een fijn gesprek bij CD zullen hebben en dat het een eerste stap is om de lucht te klaren tussen beide organisaties!