Gast Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Sinds enige tijd zijn de leden van het Sat4All forum en CanalDigitaal direct in contact met elkaar over een aantal klachten en bezwaren ten aanzien van de dienstverlening van CanalDigitaal. Er ligt nu een kans voor zowel CanalDigitaal als haar klanten die het forum bezoeken om deze dialoog voort te zetten. CanalDigitaal gaat daarom graag in op het aanbod van de moderators van het Sat4All forum, om actief deel te nemen. De komende weken willen wij samen met de leden van het forum uitproberen of het mogelijk is om een goede vorm te vinden, die voor iedereen van toegevoegde waarde is. We gaan het als volgt aanpakken: CanalDigitaal zal alleen actief worden in het forum "CanalDigitaal Satelliet" Doelstelling is om klachten en bezwaren van de klanten van CanalDigitaal te signaleren en waar mogelijk direct op te lossen De bestaande procedures van de klantenservice van CanalDigitaal blijven van kracht: >> Upgraden van het abonnement kan alleen via de dealer, de servicelijn of de CanalDigitaal website >> Contractsovernames kunnen alleen schriftelijk, bij voorkeur via het speciale smartcardovername formulier >> Opzeggen kan alleen schriftelijk met inachtneming van de juiste opzegtermijn CanalDigitaal is gereed om vragen en klachten van individuele klanten via het forum in ontvangst te nemen >> Het gebruik van PM berichten om smartcardnummers of abonneenummers toe te zenden wordt aangemoedigd zodat we problemen sneller kunnen oplossen In individuele gevallen zal CanalDigitaal rechtstreeks via PM contact opnemen met de klant In gevallen die voor meerdere klanten gelden zal CanalDigitaal haar reactie op het forum zelf geven CanalDigitaal geeft geen garantie op een reactietermijn op het forum. Het streven is om binnen 48 uur te reageren CanalDigitaal behoudt zich het recht voor om niet te reageren op postings in het "CanalDigitaal Satelliet" forum Wij hopen op een vruchtbare samenwerking voor onze klanten en CanalDigitaal. Tot ziens op dit forum! Met vriendelijke groet, De medewerkers van de Klantenservice van CanalDigitaal Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Gast Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Welkom CanalDigitaal Ik hoop dat wij je een beetje laten leven en dat jouw bijdragen hier vooral in individuele schrijnende gevallen tot een versnelde oplossing zullen leiden (in mijn sig staat mijn verlanglijstje) Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
klaas Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Welkom, ik vind het super dat jullie dit doen. <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> Dm8000-Newnigma \\ Big-Bisat \\ West: 5/0,8 Oost:4,8/9/13/19,2/23,5/28,2/42 \\ Ziggo Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Gast Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Als jullie een webcam hadden, konden jullie zien dat ik een staande ovatie geef. Geweldig en respect. Groet, JJK Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Miauw Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Ik heb mijn suggestie al geplaatst, is niet persoonlijk, maar wel erg handig. Zie: http://www.sat4all.com/forums/showflat.p...;page=0#1338244 Ga ik later invullen, de oude info klopte niet meer. Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
athloni Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Zeer goed initiatief. Op www.chelloo.com heeft UPC ook al bewezen dat dit heel goed werkt. Nu dus ook CanalDigitaal. Absoluut vooruitstrevend <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> Triax 64cm schotel - DUO LNB60 - Inverto Scena5 en Inverto Scena5M ontvanger - Panasonic TH-42PV70 Plasma TV Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
schimpie Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Heel er welkom op dit forum. Ik hoop op een vruchtbare en opbouwende samenwerking. Al zijn we in het Pioneer-forum (allemaal?) een beetje stout en hebben we onze door jullie goedgekeurde ontvangers een pietsje aangepast, we kijken met plezier met de schotel en hopen dat nog jaren te blijven doen. ---- Schimpie ---- IPTV CanalPlus + DVB-S FTA Triax 80 cm Multifeed 13 - 19,2 - 23,5 - 28 [VU+ Zero 4K UHD] {OpenPli 8.3} / Samsung 43" QLED 4K TV [Zgemma H9S UHD] {OpenPli 8.3} / Samsung 37" HD TV Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
tfh Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Welkom hier op het forum! Ik kan dit alleen maar toe juichen! Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Tomd Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 CD welkom stoer dat je de confrontatie aangaat, wil ik gelijk met de deur inhuis vallen.....ik weet niet echt of ik het hier moet cq kan plaatsen maar het gaat wel over het functioneren van CD In het zakelijke leven heb je zoals gebruikelijk ieder jaar een procentuele prijs aanpassing, salarisen gaan om hoog etc etc. Welnu, krijg ik een brief dat oa. de commercielen met hogere kosten zitten, daardoor worden de klanten van CD geconfronteerd met 25% prijsverhoging.......25%.....van 40 naar 50 euro......dit is toch buiten proportioneel......of zie ik dat fout, waar vind je in het retail gebeuren een verhoging van 25%..? zo jaag je dus wel je eindbebruiker de kabel op...... Graag een reactie Grtz Tom <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> DM 7000S, Open PLi®, West Dig 160GB HD,1 USB 160Mb, CD Abo, Maxplus 2100+ TechniSat Multytenne 45cm 28.2E --> 13.0E Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Gast Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 De verhoging waar je van spreekt bedraagt op maandbasis slechts 0.83 cent. CanalDigitaal is dan ook nog altijd voordeliger dan welke grote kabelmaatschappij dan ook. Het staat natuurlijk iedereen vrij om te kiezen voor de infrastructuur die het beste bij hem of haar past. Wij zullen er alles aan doen om ook in de toekomst via de satelliet de meeste zenders aan te bieden in de mooiste kwaliteit voor de laagste prijs. Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Gast Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 De meeste STB klanten willen graag weten waarom het eerst gratis was en het nu in rap tempo ieder jaar met 10 euro om hoog gaat. Dat het maandelijks een te verwaarloze verhoging is staat daar helemaal los van. Zelf heb ik een Basisabbo, maar kan de onrust zeer goed begrijpen. Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Satwatcher Geplaatst: 23 maart 2007 Delen Geplaatst: 23 maart 2007 Je kan dat natuurlijk van twee kanten zien. Je kan het negatief bekijken en zeggen dat het elk jaar met 10 euro omhoog gaat. Je kan het ook van de positieve kant bekijken. Je kan dan zeggen dat je wellicht diverse jaren GRATIS heb mogen kijken. En dat Canal Digitaal nu er geld voor vraagt en dit in etappes (het had ook direct in één keer gekund) naar meer marktconforme waarden aan het verhogen is. Je kan er kort of lang over discusseren. Je kan er diverse rekentabellen op los laten maar het blijft gewoon een feit dat je voor de laagste maandlasten per maand bij Canal Digitaal naar digitale televisie (en radio niet te vergeten) kan kijken en luisteren. Satwatcher --------------------------------------- Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Gast Geplaatst: 24 maart 2007 Delen Geplaatst: 24 maart 2007 CanalDigitaal Satelliet, Zeer hartelijk welkom, op dit forum treft u de meest uiteenlopende gebruikers aan van satelliet installaties. Velen daarvan hebben een abonnement op uw diensten. Soms is dit uit noodzaak, daar er geen andere mogelijkheid is om de Nederlandse tv zenders te ontvangen. Maar velen hebben de mogelijkheid om gebruik te maken van een kabelaansluiting maar prefereren toch het gemak van het gebruik van de satelliet. Deze groep heeft vaak meer dan 1 ontvanger staan. Ten behoeve hiervan kunnen tegen gereduceert tarief "volgkaarten" geregistreerd worden. Deze kaarten bieden uitsluitend het SET TOP BOX-PAKKET. Dit pakket is aanmerkelijk kleiner dan dat aangeboden word op de volgkaarten van Digitenne. Bij gebruikmaking tot en met 3 kaarten met zenders zoals Discovery, Animal Planet etc. rekent KPN € 9,95. Indien men op 3 plaatsen in huis deze zenders via CanalDigitaal Satelliet wenst te ontvangen is men aanmerkelijk meer kwijt! Dit betekent dat CanalDigitaal Satelliet, naarmate Digitenne zijn gebied vergroot (en dat gebeurt nu heel snel) zijn concurerende positie snel aan het verliezen is. Is er geen mogelijkheid dat op de "volgkaarten" een vergelijkbaar pakket aangeboden wordt als via Digitenne? Dit is mijns inziens ook zeker in het belang van CanalDigitaal Satelliet. Verder wens ik u nogmaals veel succes toe op dit forum <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" /> Met Vriendelijke Groet <img src="/forums/images/graemlins/xyxthumbs.gif" alt="" />, Wil Weten Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
W3ird_N3rd Geplaatst: 24 maart 2007 Delen Geplaatst: 24 maart 2007 Daar heb je zeker een punt Wil Weten, wat ik ook al had aangesneden voor de klachtenbrief. Ik ben nu Digitenne aan het overwegen (2 april als het goed is voldoende dekking), maar als Canal Digitaal nu 3 smartcards met basispakket+VRT (eventueel minus de extra MTV dingen) zou uitgeven voor 10~15 euro/maand, en het abo na 1 jaar abo te zijn geweest opzegbaar maakt per maand, dan pieker ik niet meer over Digitenne. Maargoed, in de reactie van Canal Digitaal was mij eigenlijk al duidelijk geworden dat dit niet zou gaan gebeuren. Heb ik begrip voor, je runt een bedrijf en je moet natuurlijk zelf weten wat je doet, maar in dat geval ga ik Digitenne uitproberen. En ik begrijp ook ergens dat Canal Digitaal dat waarschijnlijk liever niet ziet. Als het aantal (potentiële) klanten met deze wens echt zo klein is, dan begrijp ik dat men geen gehoor zal geven aan deze vraag (en misschien past Digitenne dan beter bij mij). Maar de tijd zal het ons dan leren. Ik ben wel benieuwd, ook naar de reactie van *CanalDigitaal*. Visiosat Bisat 19,2/23,5/28,2, Triax 54cm Hotbird, Spaun/Maximum/Axing/Satconn switches Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Gast Geplaatst: 24 maart 2007 Delen Geplaatst: 24 maart 2007 Ik heb een vraag voor CDS: Ongetwijfeld heeft CD met grote belangstelling de discussies in de Media en in de diverse forums gevolgd t.a.z. de heksenjacht op schotelbezitters. Hoewel dit volgens de Europese wetgeving al lang geregeld is doen de Nederlandse VVE en rechterlijke macht wat ze willen. Dit treft direct het ledental van CD. Hoe staat CD tegenover het uitreiken van een helpende hand? Op dit moment zijn er daadwerkelijke voorbeelden van leden op dit Forum die gedwongen worden extra kosten te maken om CD te blijven ontvangen. Groet, JJK Link naar reactie Delen op andere sites Meer opties om te delen...
Aanbevolen berichten