Geen klantnummer herkenning helpdesk via VOIP bellen

[Gast Henri Aalten]

Als ik een helpdesk bel, krijg je eerst een computer aan de lijn.

de computer vraagt dan, toets uw klantnummer in.

 

Tot op heden worden de nummers die ik dan intoets niet geaccepteerd hoe kan dat !!!! Ik bel dus nu via VOIP modem Daytek 2700 V Annex A

 

Telefoon Malibu 630

 

Gewoon bellen, en gebeld worden is geen probleem.

 

Voorheen nooit een probleem geweest bij KPN.

[Thomas2000]

Dat heb ik ook weleens. Als ik het nog een keer probeer is het wel goed. Probeer anders het downloaden te beperken om een kwalitatief gezien zo goed mogelijke verbinding op te zetten.

[Gast Henri Aalten]

Heb ik ook geprobeerd, maar ieder keer hoor ik dan, wij hebben geen invoer van U ontvangen.

[EL PIÑO]

Hier staat:

 

Citaat:

DTMF tonen

 

Bij elk scenario is ook een test gedaan waarbij DTMF (dual tone multi frequency) tonen zijn afgespeeld (elke toets op een telefoon geeft een unieke DTMF toon, die gebruikt kan worden door Interactive Voice Response (IVR) systemen). Bij normale PSTN (POTS en ISDN) en GSM verbindingen komen deze DTMF tonen gewoon door. Bij een paar VoIP aanbieders ook, maar de meeste hebben hier problemen mee. 1 Softclient geeft DTMF niet door. Bij een aantal VoIPoBB scenario’s treden de volgende effecten op: DTMF tonen komen veel zachter door, DTMF veel te hard (overstuurd), DTMF vervormd, DTMF komt wel door, maar met een nieuwe timing (een keer korter en een keer uitgerekt), alleen de laatste DTMF uit een serie komt door.

 

Een beetje spelen met de relevante instellingen in je telefoontoestel wil nog wel eens helpen. Weet je overigens zeker dat hij niet toevallig op pulse staat?

[borsjea]

Als ik op mijn werk bij een telefoongesprek toontje wil uitzenden moet k op mijn toestel eerst via een 9 toonzenden aan zetten, dit is een centrale functie.

Mogenlijk dat dit ook bij je VOIP adapter moet

[Gast Henri Aalten]

Ik weet zeker dat mijn telefoon op toonkiezen staat.

[Big fellow]

Het zit in een instelling in je modem met betrekking tot de DTMF toon doorgifte.

Neem eens contact op met Draytek, of zoek op hun site (forum)...

 

Big fellow