geen BBC prime, GeenExtreme sports, Geen Zone reality, Geen Zone clubs

[Gast]

Sinds vandaag ontvang ik deze zenders niet meer, Ik heb het Top-pakket om mn Seca-bak. Hebben jullie er ook last van?

[Gerard 76]

Je bent de enige niet...

[Gast]

Ik belde net naar CD, ik kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn die vertelde dat ik mn kanalen opnieuw moest laten inlezen.-Had ik allang gedaan- Ik vertelde hem dat ik dat al had gedaan, waarop hij mij vertelde dat ik mijn Seca-bak 1 uur op Sbs6 moet zetten en dat alles dan weer ok zou zijn. WAT EEN ONZIN! Uiteraard ben ik er niet op in gegaan. De vriendelijke medewerker kan er ook niks aan doen. Ik heb hem dus niet uitgescholden of het bedrijf zwart gemaakt.

@Canal Digitaal reageer aub!

[Gast]

Het probleem was opgelost en is nu blijkbaar teruggekeerd, is ook van toepassing voor TVVlaanderen ten andere.

 

Ik vraag mij wel af wat de oorzaak van dit probleem kan zijn.

 

Greets

[Gast]

Zijn die kanalen ergens te ontvangen met een Mediaguard-cam van CDS ?

 

Greets

[Gast]

Citaat:

Ik belde net naar CD, ik kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn die vertelde dat ik mn kanalen opnieuw moest laten inlezen.-Had ik allang gedaan- Ik vertelde hem dat ik dat al had gedaan, waarop hij mij vertelde dat ik mijn Seca-bak 1 uur op Sbs6 moet zetten en dat alles dan weer ok zou zijn. WAT EEN ONZIN! Uiteraard ben ik er niet op in gegaan. De vriendelijke medewerker kan er ook niks aan doen. Ik heb hem dus niet uitgescholden of het bedrijf zwart gemaakt.
@Canal Digitaal reageer aub!

Je hebt in dit soort gevallen niets aan het callcenter omdat die dames en heren alleen voorgebakken standaardantwoorden kunnen geven. Dat er een storing is weten ze zelden.

[Johan45]

Citaat:

Dat er een storing is weten ze zelden.

 

Als dit zo is, wat ik betwijfel, is het wel triest.

[Golfdiesel]

de klantenservice moet als eerste weten dat er een storing is

[Gast]

Citaat:

Citaat:

Dat er een storing is weten ze zelden.

Als dit zo is, wat ik betwijfel, is het wel triest.

Het is avond..net een nieuwe lichting medewerkers, dit is nog niet doorgegeven, neem van mij aan dat dit geen Canal Digitaal gerelateerd probleem is maar bij élk callcenter zo werkt. De jongens en meiden (soms ouder) lepelen op wat zij standaard moeten zeggen.

Bij UPC zag CNN Int. er op het analoge netwerk niet uit, een al spikkels en er gebeurde niets. Ik ga dan niet eens meer bellen, de standaardantwoorden die je krijgt hoor ik al jaren niet meer aan. Ik heb de hoofdverantwoordelijke een email gestuurd (waar ik eerder al contact mee had gezocht) en vandaag zijn ze opeens op het digitale astra-signaal overgestapt. Aan callcenters heb je voor zulke dingen meestal weinig helaas. Ze kunnen er ook níet zelf zien welke zenders het toevallig even niet doen.

[Gast]

Vorige week ook al dezelfde storing met dezelfde zenders. Duurde toen een paar dagen voor ze het zelf doorhadden dat ze eruit lagen ....

[Amager95]

Voor het geval CDS zegt dat er een geen vraag was gesteld. Doe ik het dan maar.

 

CDS wat is de reden waarom deze zenders niet kunnen worden ontvangen. Verder waarom wordt dit niet bericht op jullie website en/of eventueel op deze site?

 

Graag uw reactie.

[Eduard07]

Citaat:

Voor het geval CDS zegt dat er een geen vraag was gesteld. Doe ik het dan maar.

CDS wat is de reden waarom deze zenders niet kunnen worden ontvangen. Verder waarom wordt dit niet bericht op jullie website en/of eventueel op deze site?

Graag uw reactie.

Sluit ik me bij aan. Ik vrees dat niet alleen de beeldkwaliteit van deze
zenders slecht is, maar ook de hele infrastructuur m.b.t. deze zenders.
Om te huilen, dit! <img src="/forums/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

[Gast]

Het ligt iig aan de codering. Er is nog wel beeld via een UPC Direct kaartje.

[W3ird_N3rd]

Zal wel aan mij liggen maar ik heb gewoon licht op BBC Prime van UPC direct met Seca2 (de andere coderingen erop zijn iig afaik niet gekraakt). Zou het al opgelost zijn dan?

[Gast]

Ik heb inmiddels ook weer gewoon beeld.